FAQs

Dieser Abschnitt ist nützlich für Creator, die das Partner Network nutzen. Wenn Sie Spieleentwickler oder Publisher sind und Kampagnen durchführen, finden Sie Informationen in den FAQs für Partner. Hier finden Sie kurze Antworten auf häufige Fragen zu Ihrem Creator-Konto. Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie über die Dokumentationslinks in den folgenden Antworten.

Wählen Sie eine Kategorie, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden:

• Erste Schritte — Informationen zur Registrierung, zu verbundenen Social-Media-Konten und zur Funktionsweise des Partner Network.
• Kampagnen — Informationen zur Bewerbung für Kampagnen, zum Bewerbungsstatus und zur Kaufverfolgung.
• Kontoverifizierung — Informationen zur Identitätsverifizierung, zu erforderlichen Dokumenten und zur Datenverarbeitung.
• Tipps — Informationen zum Verbinden von PayPal, zum Empfangen von Tipps von Zuschauern und zu Transaktionsgebühren.
• Auszahlungen — Informationen zu Auszahlungsmethoden, Bearbeitungszeiten und Ihrem Guthaben.
• Statistiken — Informationen zur Verfolgung der Leistung Ihres Kanals und Ihrer Einnahmen.
• Creator Site und Storefront — Informationen zu Ihrer öffentlichen Seite, Storefront und Promocodes.
• Chatbot — Informationen zu Chatbefehlen, Moderation und dem Treueprogramm.
• Overlay — Informationen zur Einrichtung von Overlays, Benachrichtigungen und Ebenen.
• Mitarbeiter — Informationen zum Gewähren von Zugriff für andere Benutzer auf Ihr Konto.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie unser Support-Team oder verwenden Sie den Chat-Button im Produkt. Fügen Sie eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einen Screenshot bei.

Erste Schritte

Wie funktioniert das Xsolla Partner Network?

Das Xsolla Partner Network verbindet Creator mit Spieleentwicklern, Publishern und Marken durch Kampagnen. Abhängig von der Kampagne können Sie:

• An Key-Kampagnen teilnehmen, um Spielschlüssel im Austausch für die Erstellung von Inhalten zu erhalten.
• An Einnahmebeteiligungs-Kampagnen teilnehmen, um ein Spiel mit Ihrem Tracking-Link, Ihrer Storefront oder Ihren Promocodes zu bewerben und einen Anteil an den zugeordneten Käufen zu verdienen.

Sie können auch Creator-Tools wie Ihren Chatbot und Ihr Overlay nutzen, um Kampagnen zu bewerben und Ihr Publikum über verschiedene Kanäle hinweg zu erreichen.

Was ist ein Einnahmebeteiligungs-Geschäftsmodell?

Ein Einnahmebeteiligungsmodell ermöglicht es Creatorn, einen Prozentsatz der Verkäufe zu verdienen, die über ihre Tracking-Links, Storefronts und Promocodes generiert werden. Wenn eine Kampagne beispielsweise eine Einnahmebeteiligung von 30 % bietet und ein Spiel 10 $ kostet, verdient der Creator 3 $ für jeden berechtigten Kauf.

Was sind die Registrierungsanforderungen?

Um sich für das Partner Network zu registrieren, müssen Sie:

• mindestens 13 Jahre alt sein (wenn Sie unter dem Volljährigkeitsalter in Ihrer Gerichtsbarkeit sind, muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund zustimmen)
• genaue und vollständige Registrierungsinformationen bereitstellen
• mindestens ein unterstütztes Social-Media-Konto verbinden (YouTube, Twitch, TikTok oder X)

Es gibt keine Mindestanzahl an Followern oder Abonnenten, die für die Registrierung erforderlich sind.

Welche Social-Media-Plattformen werden unterstützt?

Das Partner Network unterstützt YouTube, Twitch, TikTok und X.

Warum muss ich Social-Media-Konten verbinden?

Das Verbinden eines Social-Media-Kontos hilft, Ihre Identität zu verifizieren. Wir gewährleisten die Sicherheit Ihrer Daten und senden Ihnen nur die erforderlichen Mitteilungen.

Das Verbinden Ihrer Konten bestimmt auch, für welche Kampagnen Sie sich bewerben können. Jede Kampagne legt ihre eigenen Anforderungen fest — wie Plattform, Follower-Anzahl oder kürzliche Aktivität — und Ihre verbundenen Konten werden automatisch daraufhin überprüft. Wenn Sie die Anforderungen einer Kampagne auf keiner verbundenen Plattform erfüllen, können Sie sich nicht bewerben. Sie können mehrere Social-Media-Konten verbinden und müssen die Anforderungen nur auf einem von ihnen erfüllen, sodass das Verbinden aller Plattformen, die Sie aktiv nutzen, Ihnen Zugang zu mehr Kampagnen gibt.

Wie lösche ich mein Konto?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung Ihres Kontos verwendet haben.

Kampagnen

Warum wurde meine Bewerbung noch nicht überprüft?

Kampagnen werden von der Organisation überprüft, die die Kampagne durchführt — die Überprüfungszeiten variieren je nach Kampagne und überprüfender Organisation. Wenn Ihre Bewerbung genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. In jedem Fall wird der Status Ihrer Bewerbung im Abschnitt Kampagnen > Meine Kampagnen aktualisiert. Unser Support-Team kann keine Updates zum Überprüfungsprozess bereitstellen.

Garantiert das Erfüllen der Kampagnenanforderungen eine Genehmigung?

Nein. Das Erfüllen der Kampagnenanforderungen ermöglicht Ihnen die Bewerbung, garantiert jedoch keine Genehmigung. Bewerbungen werden von der Organisation überprüft, die die Kampagne durchführt.

Warum wurde meine Bewerbung abgelehnt?

Die Genehmigung von Kampagnen wird von der Organisation bestimmt, die die Kampagne durchführt, und ist nicht garantiert, selbst wenn Sie die Anforderungen der Kampagne erfüllen. Einige Kampagnen haben auch eine begrenzte Anzahl verfügbarer Belohnungen oder Spielschlüssel, sodass nicht jede Bewerbung genehmigt werden kann.

Kann ich mich nach einer Ablehnung erneut für die Kampagne bewerben?

Nein. Wenn Ihre Bewerbung für eine Kampagne abgelehnt wird, können Sie sich nicht erneut für dieselbe Kampagne bewerben.

Kann ich mich nach einer Ablehnung für andere Kampagnen bewerben?

Ja. Eine Ablehnung einer Kampagne beeinträchtigt Ihre Berechtigung zur Bewerbung für andere Kampagnen nicht. Jede Kampagne wird unabhängig von der Organisation überprüft, die sie durchführt, solange Sie die Anforderungen der jeweiligen Kampagne erfüllen.

Wie funktioniert die Kaufverfolgung?

Käufe werden Ihnen zugeordnet, wenn ein Benutzer einen berechtigten Kauf über den für Ihre Kampagne bereitgestellten Tracking-Link, die Storefront oder den Promocode abschließt.

Was soll ich mit einem Spielschlüssel tun, wenn ich das Spiel bereits besitze?

Spielschlüssel unterliegen der Kampagnenvereinbarung. Wenn Sie das Spiel bereits besitzen, überprüfen Sie die Kampagnenbedingungen, bevor Sie den Schlüssel verwenden oder weitergeben. Einige Kampagnen verbieten die Weitergabe von Spielschlüsseln an andere Benutzer.

Kontoverifizierung

Was ist Kontoverifizierung?

Die Kontoverifizierung ist eine Überprüfung, die Ihre Identität bestätigt. Sie wird normalerweise einmal abgeschlossen, obwohl Sie in einigen Fällen aufgefordert werden können, Ihre Identität erneut zu verifizieren, um Ihre Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Nach der Verifizierung können Sie sich für Einnahmebeteiligungs-Kampagnen bewerben und Ihre Einnahmen über zusätzliche Auszahlungsmöglichkeiten abheben. Die Verifizierung wird von Sumsub durchgeführt, einem unabhängigen Drittanbieter für Identitätsverifizierung, dem weltweit mehr als 4.000 Unternehmen vertrauen.

Warum führt Xsolla dies ein?

Die Verifizierung unterstützt zwei Ziele:

• Erweiterte Auszahlungsmöglichkeiten. Das Xsolla Partner Network integriert neue Drittanbieter-Auszahlungspartner, um die Liste der unterstützten Länder und Auszahlungsmethoden zu erweitern. Mit neuen Integrationen wird erwartet, dass sich die Auszahlungsgeschwindigkeit und die Mindest-Auszahlungsschwellen verbessern.
• Plattform-Sicherheit. Die Verifizierung reduziert die Anzahl gefälschter und missbräuchlicher Konten und schützt Creator und ihre Kampagnen.

Muss ich mich jetzt verifizieren?

Nein. Sie können das Partner Network wie gewohnt weiter nutzen. Sie erhalten diese Informationen im Voraus, damit Sie genügend Zeit haben, die Verifizierung vor Ihrer nächsten Einnahmekampagne oder Auszahlung abzuschließen.

Wann werde ich aufgefordert, mich zu verifizieren?

Sie werden nur dann zur Verifizierung aufgefordert, wenn Sie eine Aktion ausführen, die mit Einnahmen verbunden ist:

• Bewerbung für eine Einnahmebeteiligungs-Kampagne
• Bewerbung für eine bezahlte (Festgebühr) Kampagne
• Anforderung einer Auszahlung

Sie können die Verifizierung auch jederzeit starten.

Ich habe mich verifiziert — muss ich es erneut tun?

In einigen Fällen ja. Sie können aufgefordert werden, Ihre Identität erneut zu verifizieren, in den folgenden Situationen:

• Ihre persönlichen Informationen ändern sich. Wenn Sie Ihren Namen oder andere Informationen, die während der Verifizierung verwendet wurden, rechtmäßig ändern, müssen Sie Ihre Unterlagen aktualisieren und unser Support-Team kontaktieren. Wir helfen Ihnen, Ihre Informationen zu aktualisieren und, falls erforderlich, die Verifizierung erneut abzuschließen.
• Zusätzliche Verifizierung ist erforderlich. Von Zeit zu Zeit kann Xsolla Sie bitten, Ihre Daten erneut zu bestätigen, um Ihr Konto auf dem neuesten Stand zu halten oder eine zusätzliche Verifizierung abzuschließen. Dies ist nicht mit etwas verbunden, das Sie getan haben — es ist eine routinemäßige Überprüfung, die wir auf alle verifizierten Creator anwenden.

Wenn eine erneute Verifizierung erforderlich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Anweisungen. Der Prozess ist ähnlich wie beim ersten Mal.

Muss ich für die Kontoverifizierung bezahlen?

Nein. Die Kontoverifizierung ist für Creator kostenlos.

Kann ich mich für eine Einnahmebeteiligungs-Kampagne bewerben, bevor ich mich verifiziere?

Ja. Wenn Sie auf Bewerben klicken, informiert Sie eine einmalige Nachricht darüber, dass zur Auszahlung eine Verifizierung erforderlich ist, und bittet Sie, zu bestätigen, dass Sie dies verstanden haben. Sie können sich bewerben und an der Kampagne teilnehmen, aber die Einnahmen werden zurückgehalten, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Was muss ich für die Verifizierung bereitstellen?

• Ein Foto eines amtlichen Ausweises — Reisepass, Führerschein oder Personalausweis.
• Ein Gerät mit Kamera (Telefon oder Webcam), um ein Selfie aufzunehmen.

Der Sumsub-Ablauf führt Sie durch jeden Schritt.

Wie lange dauert der Verifizierungsprozess?

Der Verifizierungsprozess dauert etwa 5 Minuten. Die meisten Creator erhalten innerhalb weniger Minuten ein Ergebnis. In seltenen Fällen kann die Überprüfung bis zu 24 Stunden dauern.

Kann ich die Kontoverifizierung auf meinem Telefon durchführen?

Ja. Ein Telefon ist in der Regel die einfachste Option, um ein klares Ausweisfoto und Selfie aufzunehmen.

Warum müssen meine Kontoverifizierung, mein Steuerinterview und meine Auszahlungsmethode übereinstimmen?

Auszahlungen basieren auf drei verbundenen Schritten: Kontoverifizierung, dem Steuerinterview und der Auszahlungsmethode. Die persönlichen Informationen in allen drei müssen übereinstimmen — gleicher rechtlicher Name, gleiches Geburtsdatum. Auszahlungspartner und Steuerbehörden erfordern konsistente Identitätsinformationen über alle drei Schritte hinweg, bevor eine Zahlung verarbeitet werden kann.

Was ist, wenn mein Name auf dem Ausweis nicht mit meinem Xsolla-Konto übereinstimmt?

Aktualisieren Sie Ihr Partner Network-Profil, um mit Ihrem aktuellen rechtlichen Ausweis übereinzustimmen, bevor Sie es zur Verifizierung einreichen. Wenn sich Ihr Name nach der Verifizierung aufgrund von Heirat oder anderen rechtlichen Gründen geändert hat, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Ich verwende einen Künstlernamen oder Handle — spielt das eine Rolle?

Nein. Ihr öffentliches Profil, Kanal und Ihre Inhalte können weiterhin Ihren Künstlernamen verwenden. Die Übereinstimmungsanforderung gilt nur für rechtliche Namensfelder für Verifizierung, Steuern und Auszahlungen.

Wer ist Sumsub und wo sind sie ansässig?

Sumsub ist ein Drittanbieter für Identitätsverifizierung:

• gegründet 2015, mit Hauptsitz in London, Vereinigtes Königreich
• von mehr als 4.000 Unternehmen weltweit genutzt
• zertifiziert nach SOC 2 Typ II und ISO/IEC 27001, 27017 und 27018

Was genau speichert Sumsub und wie lange?

Sumsub verarbeitet das Ausweisdokument, ein Selfie zur Lebendigkeit und Identitätsinformationen, wie erforderlich, um Identitätsverifizierungsdienste bereitzustellen und die geltenden gesetzlichen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Xsolla speichert keine Kopien Ihrer Dokumente und hat keinen Zugriff darauf.

Wird mein Ausweis oder Selfie mit der Regierung oder Strafverfolgungsbehörden geteilt?

Nein. Ihre Daten werden nicht verkauft, für Marketingzwecke verwendet oder proaktiv mit Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden geteilt. Sumsub gibt Informationen nur weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und auf gültige rechtliche Anfragen hin.

Hatte Sumsub jemals einen Sicherheitsvorfall?

Sumsub berichtete über einen Vorfall im Februar 2026, der auf sein internes Support-Ticketsystem beschränkt war — der Verifizierungsablauf, APIs und die Produktionsinfrastruktur waren nicht betroffen. Keine Ausweisdokumente, biometrischen oder finanziellen Daten wurden offengelegt. Laut Sumsub wurden seitdem zusätzliche Sicherheitskontrollen implementiert, einschließlich verbesserter Überwachung und eingeschränktem Zugang für Support-Personal.

Warum wird keine gerätebasierte Verifizierung verwendet?

Gerätebasierte Verifizierung erfüllt nicht die dokumentenbasierten Identitätsverifizierungsanforderungen für die Verarbeitung von Auszahlungen. Die Auszahlungen des Partner Network erfordern eine Identitätsbestätigung durch Dokumentenprüfung durch einen regulierten Anbieter — Standardpraxis bei Banken, Brokern und Krypto-Börsen.

Was passiert, wenn Xsolla den Verifizierungsanbieter wechselt?

Creator werden benachrichtigt, wenn sich der Verifizierungsanbieter ändert. Die Benachrichtigung erklärt, was sich geändert hat und ob Maßnahmen erforderlich sind. Die Auswahl der Anbieter wird regelmäßig auf Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Standards überprüft.

Wie unterscheidet sich dies von der Altersverifizierung auf anderen Plattformen?

Diese Verifizierung ist mit dem Erhalt von Geld verbunden (aus dem gleichen Grund, warum Banken/PayPal/Krypto-Börsen einen Ausweis verlangen) und wird nur ausgelöst, wenn Sie sich für bezahlte Kampagnen bewerben oder eine Auszahlung anfordern.

Was passiert mit meinem Ausweis und meinen persönlichen Informationen?

Ihr Dokument wird direkt an Sumsub übermittelt, nicht an Xsolla. Sumsub überprüft dessen Echtheit und Konsistenz und sendet dann das Verifizierungsergebnis, Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum an Xsolla.

Speichert Xsolla eine Kopie meines Ausweises?

Nein. Xsolla behält nur das Verifizierungsergebnis und den übereinstimmenden Namen/das Geburtsdatum, die zur Auszahlung erforderlich sind.

Werden meine Informationen mit jemand anderem geteilt?

Nur mit Drittanbieter-Auszahlungspartnern, beschränkt auf die minimal erforderlichen Daten (Name, Adresse, Auszahlungsdetails).

Ist die Verifizierung sicher?

Ja. Sumsub ist speziell für den Umgang mit sensiblen Identitätsdaten entwickelt und wird von regulierten Finanzinstituten weltweit genutzt. Übermittelte Informationen werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und Sumsub beschränkt den Zugriff auf die Systeme, die die Verifizierung durchführen.

Was wird freigeschaltet, sobald ich verifiziert bin?

Nach der Verifizierung können Sie:

• sich für Einnahmebeteiligungs-Kampagnen bewerben
• auf unterstützte Auszahlungsmethoden zugreifen, die in Ihrem Land verfügbar sind

Wenn das Partner Network sein Auszahlungsnetzwerk erweitert, erhalten Sie auch Zugang zu:

• zusätzlichen Auszahlungspartnern
• mehr unterstützten Ländern und Auszahlungsmethoden
• schnelleren Auszahlungen und niedrigeren Mindest-Auszahlungsschwellen, wenn neue Integrationen verfügbar werden

Ist Xsolla Money Account Teil davon?

XMA ist eine Auszahlungsmöglichkeit, die nur für Creator in den Vereinigten Staaten verfügbar ist. Wenn Sie XMA verwenden, gelten zwei separate Verifizierungsprozesse:

1. Xsolla Partner Network Verifizierung.
2. Xsolla Money Account Verifizierung.

Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, ist XMA nicht verfügbar. Die Verifizierung des Xsolla Partner Network gibt Ihnen jedoch weiterhin Zugang zu zusätzlichen länderspezifischen Auszahlungsmethoden und neuen Auszahlungspartnern, sobald diese verfügbar werden.

Was passiert, wenn meine Verifizierung fehlschlägt oder abgelehnt wird?

Häufige Ursachen:

• unscharfes oder teilweise verdecktes Dokumentenfoto
• Beleuchtungsprobleme beim Selfie
• Details auf dem Dokument, die nicht mit den Angaben in Ihrem Konto übereinstimmen (Name, Geburtsdatum)

Sumsub erklärt das Problem im Verifizierungsablauf, damit Sie es korrigieren und Ihre Dokumente erneut einreichen können. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn das Problem weiterhin besteht.

Kann ich den Chatbot, die Creator Site und Overlays nach der Verifizierung weiterhin nutzen?

Ja. Die Verifizierung ist nur für Aktivitäten erforderlich, die mit Einnahmen verbunden sind.

Kann ich Kampagnen durchsuchen und beitreten, bevor ich verifiziert bin?

Sie können jederzeit alle Kampagnen durchsuchen; Marken- und andere nicht bezahlte Kampagnen erfordern keine Verifizierung.

Wird die Verifizierung mein bestehendes Konto oder meine Inhalte beeinflussen?

Nein. Ihr Konto, Profil und Ihre Inhalte bleiben unverändert. Die Verifizierung fügt nur neue Auszahlungsmöglichkeiten hinzu.

Ist die Verifizierung in meinem Land verfügbar?

Sumsub unterstützt die Identitätsverifizierung in den meisten Ländern und Regionen. Verfügbare Auszahlungsmethoden hängen von Ihrer Region ab und werden in Ihrem Konto angezeigt. Wenn die Verifizierung oder eine Auszahlungsmethode in Ihrem Land nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Tipps

Wie kann ich Spenden erhalten?

Verbinden Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Creator-Konto, um Spenden von Zuschauern (Tipps) zu akzeptieren. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Einstellungen > Tipps. Sobald Ihr PayPal-Konto verbunden ist, ist Ihre Tipp-Seite auf Ihrer Creator Site verfügbar. Damit Zuschauer sie leichter finden, fügen Sie den Link Ihrer Stream-Beschreibung, Ihrem Panel und Ihrem Chatbot hinzu. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu den Einstellungen.

Gibt es Gebühren für das Akzeptieren von Tipps über das Partner Network?

Nein, das Partner Network erhebt keine zusätzlichen Gebühren. Die einzige Gebühr ist die Standard-Transaktionsgebühr von PayPal, die je nach Land und Währung variiert. Aktuelle Gebühren finden Sie auf der offiziellen Gebührenseite von PayPal.

Kann ich die Zuschauer die PayPal-Transaktionsgebühr übernehmen lassen?

Ja. Um dies zu aktivieren, gehen Sie in Ihrem Creator-Konto zum Abschnitt Einstellungen > Auszahlungsinformationen > PayPal und addieren Sie die PayPal-Transaktionsgebühr zu dem Betrag, den der Zuschauer bezahlt, anstatt sie von Ihrer Auszahlung abzuziehen.

Muss ich warten, um Tipp-Geld zu erhalten?

Normalerweise nicht — PayPal zahlt Tipps direkt auf Ihr Konto aus, und das Partner Network hält die Gelder nie zurück. Die Ausnahme ist ein Tipp, der mit eCheck bezahlt wurde: PayPal kann diese Zahlung bis zu 21 Tage lang zurückhalten, was außerhalb der Kontrolle des Partner Network liegt.

Warum habe ich einen Tipp, den das Partner Network gemeldet hat, nicht erhalten?

Wenn der Tipp mit eCheck bezahlt wurde, kann PayPal bis zu 21 Tage benötigen, um ihn zu verarbeiten — warten Sie, bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen. Überprüfen Sie andernfalls, ob die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in den Tipps-Einstellungen korrekt ist. Tipps, die an ein Konto gesendet wurden, das mit einer falschen E-Mail-Adresse verknüpft ist, können nicht wiederhergestellt werden — sie werden automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn das Problem weiterhin besteht.

Können meine Zuschauer meinen Namen oder meine E-Mail sehen, wenn sie mir einen Tipp geben?

Ja — PayPal-Transaktionen zeigen den Namen und die E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos an. Um einen Firmennamen anstelle Ihres persönlichen Namens anzuzeigen, verwenden Sie ein PayPal Business-Konto. Sie benötigen kein registriertes Unternehmen, um eines zu eröffnen.

Wer bearbeitet Rückbuchungen bei Tipps?

Sie selbst, direkt über PayPal — das Partner Network ist nicht an Rückbuchungsstreitigkeiten beteiligt. Weitere Informationen finden Sie hier:

• Erfahren Sie, wie Rückbuchungen funktionieren auf PayPal.
• Informationen dazu, wie Sie Rückbuchungen reduzieren können, finden Sie in der Dokumentation zu den Einstellungen.

Auszahlungen

Wie lange dauert es, eine Auszahlung zu erhalten?

Nachdem Sie eine Auszahlung angefordert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem geplanten Auszahlungsdatum. Die üblichen Bearbeitungszeiten sind:

• PayPal — 2–3 Werktage
• Banküberweisungen — bis zu 5 Werktage
• Xsolla Wallet — 1 Werktag

Die genaue Bearbeitungszeit kann variieren und wird in der E-Mail zur Auszahlung bestätigt.

In welcher Währung werden Auszahlungen vorgenommen?

Auszahlungen erfolgen ausschließlich in USD. Wenn Ihr Bankkonto eine andere Währung verwendet, können Währungsumrechnungsgebühren anfallen.

Kann ich verschiedene Auszahlungsmethoden für dasselbe Konto verwenden?

Ja, Sie können Ihrem Konto mehrere Auszahlungsmethoden hinzufügen und jede davon verwenden.

Sind Auszahlungen in allen Ländern verfügbar?

Nein. Auszahlungen sind für Creator in sanktionierten Gebieten gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht verfügbar. Darüber hinaus können Banküberweisungen in bestimmten Ländern aus banktechnischen Gründen eingeschränkt oder verzögert sein. Erkundigen Sie sich vor der Anforderung einer internationalen Überweisung bei Ihrer Bank.

Kann ich meine Auszahlungsinformationen entfernen?

Ja. Sie können sie entfernen, solange Sie keine Auszahlungen mit dem Status Bearbeitung haben.

Wie finde ich meine Bankdaten für eine Überweisung?

Kontaktieren Sie Ihre Bank und fordern Sie die Anweisungen für eingehende Überweisungen an. Diese enthalten die erforderlichen Bankdaten wie IBAN, SWIFT/BIC und weitere Informationen.

Warum habe ich weniger erhalten, als ich für meine Banküberweisung angefordert habe?

Ihre Bank oder eine zwischengeschaltete Bank kann Bearbeitungs- oder Empfangsgebühren erheben. Währungsumrechnungsgebühren können ebenfalls anfallen. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um Einzelheiten zu den für Ihre Überweisung berechneten Gebühren zu erfahren.

Warum kann ich PayPal nicht als Auszahlungsmethode hinzufügen?

Wenn Sie den Fehler Bitte verifizieren Sie zuerst Ihr PayPal-Konto sehen, folgen Sie den Verifizierungsanweisungen von PayPal.

Warum habe ich meine PayPal-Auszahlung nicht erhalten?

In einigen Fällen verlangt PayPal, dass Sie die Auszahlung zunächst annehmen, bevor die Gelder verfügbar werden. Überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto auf ausstehende Aktionen. Weitere Informationen finden Sie in der PayPal-Dokumentation.

Warum ist mein Guthaben negativ?

Ein negatives Guthaben kann entstehen, wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird, nachdem Sie eine Auszahlung angefordert oder erhalten haben. Ihr Guthaben wird automatisch aktualisiert, sobald neue berechtigte Einnahmen hinzugefügt werden.

Wo kann ich Käufe sehen, die über meine Storefront getätigt wurden?

Sie finden alle erfassten Käufe im Abschnitt Auszahlungen > Transaktionshistorie auf der Registerkarte Credit.

Statistiken

Wie verfolge ich meinen Fortschritt und meine Einnahmen?

Verwenden Sie die Seite Statistiken:

• Um Ihren Fortschritt zu verfolgen, öffnen Sie die Registerkarte Kanal. Dort sehen Sie die Performance Ihres Streams (durchschnittliche Zuschauerzahl, gewonnene Follower, Abonnenten und Chat-Nachrichten).
• Um Ihre Einnahmen zu verfolgen, öffnen Sie die Registerkarte Einnahmen. Dort sehen Sie Ihre Einnahmen aus Einnahmebeteiligungs-Kampagnen (Leads, Konversionsrate und Gewinn).

Was wird auf meiner Registerkarte „Ereignisse“ angezeigt?

Je nach verbundener Plattform werden Follower, Abonnenten, Resubscriber, Twitch-Raids, Twitch-Cheers, Tipps und Wohltätigkeitsspenden angezeigt.

Wie oft werden meine Storefront-Statistiken aktualisiert?

Storefront-Käufe erscheinen innerhalb von bis zu 12 Stunden auf der Registerkarte Einnahmen.

Warum werden meine Statistiken nicht aktualisiert?

Die Aktualisierung der Statistiken kann bis zu 12 Stunden dauern. Bei Einnahmebeteiligungs-Kampagnen werden nur Käufe berücksichtigt, die über Ihren Tracking-Link, die Creator Site oder Ihren Promocode erfolgen.

Warum sehe ich keine Kanal- oder Ereignisstatistiken?

Kanal- und Ereignisstatistiken sind derzeit nur für Twitch-Kanäle verfügbar. Wenn Sie auf einer anderen Plattform streamen, wird nur die Registerkarte Einnahmen angezeigt.

Creator Site und Storefront

Was ist der Unterschied zwischen Creator Site und Creator Storefront?

Die Creator Site ist Ihre öffentliche Seite mit Ihrer Biografie und Ihren Social-Media-Links sowie optionalen Inhaltsblöcken wie Ihrem Livestream, der Treue-Rangliste, Chat-Befehlen und Zitaten. Die Creator Storefront (der Bereich Shop) zeigt Kampagnenangebote an, sobald Sie für Storefront-Kampagnen genehmigt wurden. Beide funktionieren unabhängig voneinander: Sie können Ihre Creator Site anpassen, ohne an Storefront-Kampagnen teilzunehmen, und der Bereich Shop bleibt leer. Oder umgekehrt: Sie können aktive Storefront-Kampagnen haben, ohne den Rest Ihrer Creator Site auszufüllen.

Was ist mein Creator Site-Link?

Ihre Creator Site erhält automatisch einen eindeutigen Link (x.la/@yourusername), sobald Sie dem Partner Network beitreten.

Warum habe ich den Shop-Bereich nicht auf meiner Creator Site?

Der Bereich Shop (Ihre Storefront) erscheint automatisch, sobald Sie für eine Storefront-Einnahmebeteiligungs-Kampagne genehmigt wurden. Er wird unabhängig vom Rest Ihrer Creator Site konfiguriert.

Wo finde ich den Link zu meiner Storefront?

Ihre Storefront ist der Bereich Shop Ihrer Creator Site. Daher führt Ihr Creator Site-Link (x.la/@yourusername) die Zuschauer direkt dorthin. Wenn Sie stattdessen einen direkten Link zur Angebotsseite einer bestimmten Kampagne teilen möchten, klicken Sie auf die Miniaturansicht dieser Kampagne auf Ihrer Creator Site oder finden Sie die URL auf der Registerkarte Ressourcen dieser Kampagne auf der Seite Meine Kampagnen.

Muss ich Artikel manuell zu meiner Storefront hinzufügen?

Nein — Sie fügen keine Artikel selbst hinzu. Die Kampagnenmanager bestimmen, welche Artikel verfügbar sind, und halten sie auf dem neuesten Stand. Das Support-Team des Partner Network kann keine Artikel in Ihrem Namen hinzufügen, entfernen oder anpassen.

Muss ich etwas tun, damit ein Storefront-Verkauf mir zugeordnet wird?

Nein — Storefront-Käufe werden automatisch Ihrem Konto zugeordnet, sodass Sie ohne weitere Schritte Einnahmenbeteiligungen erhalten.

Kann ich meinen eigenen Promocode für meine Kampagnen erstellen?

Ja, sofern die Kampagne dies unterstützt. Gehen Sie zu Meine Kampagnen, öffnen Sie eine genehmigte Kampagne und generieren Sie einen Code auf der Registerkarte Ressourcen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu den Kampagnen.

Warum funktioniert mein Promocode nicht?

Der häufigste Grund ist die Großschreibung — Promocodes funktionieren nur in Großbuchstaben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Code in Großbuchstaben weitergeben und eingeben (zum Beispiel SPRING2026, nicht spring2026 oder Spring2026). Wenn er trotzdem nicht funktioniert, ist der Code möglicherweise ungültig oder die Kampagne wurde beendet. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team.

Chatbot

Was ist der Partner Network Chatbot?

Der Chatbot ist ein automatisiertes Tool, das auf Chatbefehle (wie !rank oder !quote) reagiert, Ihren Kanal moderiert und Ihre Zuschauer einbindet. Weitere Informationen finden Sie im Integrationsleitfaden für den Chatbot.

Wie füge ich den Chatbot zu meinem Kanal hinzu?

Sobald Sie sich mit Ihrem Twitch-Konto beim Partner Network registrieren, tritt der Chatbot Ihrem Kanal automatisch bei.

Wie entferne ich den Chatbot aus meinem Kanal?

Gehen Sie zum Abschnitt Einstellungen > Chatbot und deaktivieren Sie den Schalter Chatbot.

Unterstützt der Chatbot integrierte Befehle?

Ja. Der Chatbot enthält integrierte Chatbefehle, die Sie über den Schalter Chatbot im Abschnitt Einstellungen > Chatbot aktivieren oder deaktivieren können.

Wie erstelle ich benutzerdefinierte Chatbefehle?

Ein Chatbefehl ist ein Schlüsselwort, das mit ! beginnt und das Zuschauer in Ihrem Twitch-Chat eingeben. Der Chatbot antwortet dann mit einer von Ihnen festgelegten Nachricht. So kann beispielsweise !discord Ihren Discord-Link posten. Sie können eigene Befehle auf der Seite Befehle erstellen oder !set und !unset direkt im Chat verwenden, um sie schnell zu bearbeiten. Benutzerdefinierte Befehle unterstützen Variablen für erweiterte Antworten (z. B. Shout-outs). Weitere Informationen zu unterstützten Variablen und Beispielen finden Sie im Integrationsleitfaden für den Chatbot.

Was sind Treue-Ränge im Chatbot?

Treue-Ränge belohnen Ihre Zuschauer mit einem benutzerdefinierten Namen, der ihren Status widerspiegelt – basierend darauf, wie viele Stunden sie Ihren Stream angesehen haben. Sie können mehrere Ränge für verschiedene Stufen erstellen und den Befehl !rank aktivieren, damit Zuschauer ihren eigenen Rang im Chat überprüfen können. Weitere Informationen zur Einrichtung von Rängen finden Sie im Integrationsleitfaden für den Chatbot.

Was sind Chatfilter?

Chatfilter entfernen automatisch unerwünschte Inhalte aus Ihrem Chat – wie Spam, Links, übermäßige Symbole oder Nachrichten in Großbuchstaben – und können den Zuschauer, der sie ausgelöst hat, warnen oder bestrafen. Weitere Informationen zu verfügbaren Filtertypen und Konfigurationsoptionen finden Sie im Integrationsleitfaden für den Chatbot.

Was sind Warnungen im Chatbot?

Warnungen ermöglichen es Ihnen, Regelverstöße pro Zuschauer nachzuverfolgen. Standardmäßig führen sie zu zunehmend längeren Time-outs und nach 9 Warnungen zu einem permanenten Bann. Die Schwellenwerte können angepasst werden. Weitere Informationen zu Warnbefehlen und den Schwellenwerteinstellungen finden Sie im Integrationsleitfaden für den Chatbot.

Was sind geplante Nachrichten im Chatbot?

Geplante Nachrichten sind automatisierte Nachrichten, die der Chatbot in festgelegten Intervallen in Ihren Chat postet. Sie eignen sich beispielsweise, um Ihre Social-Media-Kanäle zu bewerben oder Zuschauer an Ihre Chat-Regeln zu erinnern. Weitere Informationen zur Einrichtung und Konfiguration geplanter Nachrichten finden Sie im Integrationsleitfaden für den Chatbot.

Brauche ich den Chatbot in meinem Kanal, damit meine Benachrichtigungen korrekt funktionieren?

Nein. Benachrichtigungen sind Teil Ihrer Overlay-Einrichtung und nicht des Chatbots. Sie funktionieren unabhängig davon, ob der Chatbot in Ihrem Kanal aktiv ist. Der Chatbot verfügt über eigene Benachrichtigungen, die im Chat veröffentlicht werden. Diese funktionieren nur, wenn der Chatbot aktiv ist.

Overlay

Was sind Overlays?

Overlays sind visuelle und funktionale Elemente, die Ihrem Stream hinzugefügt werden — beispielsweise Benachrichtigungen, Banner, Ziele und Chatfenster. Änderungen, die Sie im Overlay-Editor vornehmen (z. B. das Verschieben, Hinzufügen oder Entfernen von Elementen), werden mit einer kurzen Verzögerung übernommen, bevor sie im Stream erscheinen.

Sie können mehrere Overlays erstellen — eines für Ihr Hauptspiel und ein einfacheres für Pausen. Fügen Sie jedes Overlay als separate Browserquelle in Ihrer Streaming-Software hinzu und verwenden Sie pro Szene nur ein Overlay, um Konflikte wie doppelte Benachrichtigungstöne zu vermeiden. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie im vollständigen Overlay-Leitfaden.

Warum sieht mein Overlay im Stream unscharf, abgeschnitten oder in der falschen Größe aus?

Dies passiert normalerweise, wenn die Auflösung Ihrer Browserquelle in OBS oder XSplit nicht mit der Auflösung Ihres Overlays übereinstimmt. Überprüfen Sie die Auflösung Ihres Overlays in den Einstellungen des Overlay-Editors (normalerweise 1920 × 1080) und stellen Sie sicher, dass Ihre Browserquelle dieselbe Auflösung verwendet. Weitere Informationen zu plattformspezifischen Schritten finden Sie im Overlay-Leitfaden.

Warum ist mein Overlay leer?

Benachrichtigungsebenen bleiben unsichtbar, bis sie durch ein Ereignis (Tipp, Follow, Abonnement usw.) ausgelöst werden. Ein leeres Overlay zu Beginn ist daher normal. Verwenden Sie die Schaltfläche Test, um zu überprüfen, ob alles funktioniert.

Warum wird mein Overlay nicht im Stream angezeigt?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Browserquelle über allen anderen Quellen in Ihrer Szene positioniert ist und sich nicht hinter Ihrer Spielaufnahme befindet. In OBS werden Quellen, die weiter oben in der Liste stehen, auch weiter oben angezeigt. Verschieben Sie Ihre Overlay-Quelle gegebenenfalls nach oben.

Meine Browserquelle lädt nichts — was sollte ich überprüfen?

Versuchen Sie, Ihre Browserquelle auf eine Seite zu richten, von der Sie wissen, dass sie funktioniert (z. B. Google). Wenn dies ebenfalls fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Firewalls oder Antivirensoftware die Verbindung blockieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Kann ich Benachrichtigungen anpassen?

Ja — Sie können für jeden Benachrichtigungstyp (Follow, Tipp, Abonnement usw.) ein eigenes Bild, einen eigenen Ton und eine eigene Dauer festlegen oder die Standard-Benachrichtigungseinstellungen verwenden, um dieselben Einstellungen auf alle Benachrichtigungen anzuwenden. Weitere Informationen finden Sie im Overlay-Integrationsleitfaden.

Wie kann ich testen, ob meine Benachrichtigungen funktionieren?

Verwenden Sie die Schaltfläche Test unten links im Overlay-Editor und überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung in Ihrer Streaming-Software angezeigt wird. Wenn Sie den Benachrichtigungston im Editor testen, stellen Sie sicher, dass Testbenachrichtigungen nicht stummgeschaltet sind.

Kann ich meine Benachrichtigungen vor dem Livestream in der Vorschau anzeigen?

Ja — klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der linken Ecke Ihres Overlays, um eine Vorschau jedes Benachrichtigungstyps anzuzeigen.

Wie werden Tiltify- oder Extra Life-Spenden in meinem Stream angezeigt?

Verbinden Sie zunächst Tiltify oder Extra Life. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu den Einstellungen. Sobald Sie den Schalter Wohltätigkeitsspende in Ihren Benachrichtigungseinstellungen aktivieren, lösen diese Spenden Benachrichtigungen genauso aus wie normale Tipps und erscheinen in den Ebenen Banner und Ereignisse als Wohltätigkeitsspenden.

Warum kann ich nicht meine Extra Life-Teamseite anstelle meiner Teilnehmerseite verlinken?

Beim Verbinden von Extra Life im Abschnitt Einstellungen > Integrationen können Sie nur einen Link zur Spendenseite eines einzelnen Teilnehmers angeben. Dadurch stellt das Partner Network sicher, dass jede Spende Ihnen persönlich zugeordnet wird und nicht auf das gesamte Team verteilt wird.

Meine Benachrichtigungen werden angezeigt, aber es wird kein Ton abgespielt — woran liegt das?

Um festzustellen, ob das Problem bei Ihrer Streaming-Software oder der Audiodatei selbst liegt, öffnen Sie Ihre Overlay-URL in einem neuen Browser-Tab. Wird der Ton dort abgespielt, laden Sie die Datei in einem anderen Format erneut hoch (.wav, .ogg oder .mp3 — beachten Sie, dass XSplit .mp3 nicht unterstützt). Wird der Ton auch dort nicht abgespielt, ist die Datei möglicherweise beschädigt. Laden Sie sie erneut hoch, testen Sie eine andere Audiodatei oder verwenden Sie ein anderes Dateiformat.

Warum werden meine Benachrichtigungstöne doppelt abgespielt?

Dies passiert normalerweise aus einem der folgenden Gründe:

• Ihr Overlay-Editor ist in einem separaten Browser-Tab geöffnet (und nicht stummgeschaltet) — schließen Sie ihn oder schalten Sie den Tab stumm.
• Ihr Audiomonitoring-Gerät und das Standard-Audiogerät Ihrer Streaming-Software sind identisch (z. B. beide auf Ihre Kopfhörer eingestellt) — ändern Sie eines davon.
• Sie haben mehr als ein Partner Network-Overlay in derselben Szene geladen oder doppelte Benachrichtigungsebenen innerhalb desselben Overlays — verwenden Sie nur ein Partner Network-Overlay pro Szene.

Um die Ursache zu finden, öffnen Sie den Overlay-Editor im Browser, schalten Sie den Tab stumm und lösen Sie eine Testbenachrichtigung aus, während Sie Ihren Audiomixer beobachten. Wenn die Benachrichtigung auf zwei Quellen erscheint, haben Sie die doppelte Quelle gefunden.

Warum erscheinen meine Follow-/Abonnement-Benachrichtigungen verzögert?

Die Verzögerung kann je nach aktuellem Status der Entwickler-APIs der jeweiligen Plattform variieren. Wenn Benachrichtigungen länger als erwartet benötigen, kontaktieren Sie uns über die Hilfe-Schaltfläche.

Warum erscheinen meine Tipp-Benachrichtigungen verzögert?

Das Partner Network löst eine Tipp-Benachrichtigung erst aus, nachdem PayPal bestätigt hat, dass der Tipp verarbeitet wurde. Dies kann je nach Zahlungsmethode oder Status des PayPal-Dienstes einige Sekunden oder länger dauern. Wenn der Tipp per eCheck bezahlt wurde, erscheint die Benachrichtigung erst, nachdem der eCheck freigegeben wurde. Laut der PayPal-Richtlinie kann dies bis zu 21 Tage dauern.

Wenn ein Tipp überhaupt nicht auf Ihrem Dashboard oder Overlay erscheint, kontaktieren Sie unser Support-Team. Stellen Sie jedoch zunächst sicher, dass der Tipp über die Tipp-Seite des Partner Network und nicht direkt über PayPal erfolgt ist, da direkte PayPal-Tipps nicht nachverfolgt werden können.

Warum wurde die Follow-Benachrichtigung für einen meiner Zuschauer nicht ausgelöst?

Dies passiert normalerweise, wenn ein Zuschauer Ihnen bereits einmal gefolgt und später wieder entfolgt ist. Wenn dieselbe Person erneut folgt, löst das Partner Network keine weitere Benachrichtigung aus.

Was ist ein Banner in meinem Overlay?

Die Ebene Banner ist ein rotierendes Panel, das Zuschaueraktivitäten auf Ihrem Overlay hervorhebt — beispielsweise aktuelle Tipps, Top-Tipper oder neue Follower und Abonnenten. Weitere Informationen finden Sie im Overlay-Integrationsleitfaden.

Kann ich meinen Twitch-Chat auf meinem Stream-Overlay anzeigen?

Ja. Fügen Sie dazu Ihrem Overlay eine Ebene Chat hinzu. Sie können Farben nach Chatrolle (Streamer, Moderator, Abonnent, Turbo oder Zuschauer) festlegen, Avatare und Plattform-Symbole anzeigen sowie bestimmte Benutzer ausblenden. Weitere Informationen finden Sie im Overlay-Integrationsleitfaden.

Kann ich bestimmte Zuschauer in meinem Chat-Overlay ausblenden?

Ja — fügen Sie deren Benutzernamen der Sperrliste in den Einstellungen Ihrer Ebene Chat hinzu.

Was ist ein Trigger in meinem Overlay?

Die Ebene Trigger erstellt einen Chatbefehl, der Medien und/oder Ton in Ihrem Stream abspielt, wenn ein Zuschauer ihn eingibt. Der Zugriff kann nach Chatrolle oder — sofern Sie ein Treueprogramm eingerichtet haben — nach Treuepunkten eingeschränkt werden. Weitere Informationen finden Sie im Overlay-Integrationsleitfaden.

Verwendet die Punktkosten des Triggers Twitch-Kanalpunkte?

Nein. Dabei handelt es sich um ein separates System. Die Punktkosten verwenden die Treuepunkte des Partner Network, die Zuschauer durch Zuschauen, Chatten oder das Abonnieren Ihres Kanals verdienen und anschließend ausgeben können, um Medien in der Ebene Trigger abzuspielen. Dies richten Sie im Abschnitt Chatbot > Treue ein.

Kann ich einschränken, wer einen Trigger verwenden kann?

Ja — setzen Sie Rollenzugriff auf Alle, Abonnenten oder Keine. Wenn Sie Keine auswählen, können Sie einzelnen Zuschauern über die Zulassungsliste Zugriff gewähren.

Was ist ein Ziel in meinem Overlay?

Die Ebene Ziel ist eine Fortschrittsanzeige, die Follower, Abonnenten oder Twitch-Bits bis zu einem von Ihnen festgelegten Ziel verfolgt.

Verfolgt mein Ziel automatisch meine Twitch-Follower oder Abonnenten?

Das hängt vom gewählten Zieltyp ab. Eine synchronisierte Option (z. B. Follower – Synchronisiert) verfolgt Ihre aktuelle Twitch-Follower- oder Abonnentenzahl automatisch. Bei einer benutzerdefinierten Option legen Sie den aktuellen Wert und das Ziel selbst fest.

Kann automatisch etwas passieren, wenn ich mein Ziel erreiche?

Ja — aktivieren Sie in den Zieleinstellungen den Trigger-Befehl, damit beim Erreichen des Ziels automatisch ein Trigger in derselben Szene ausgelöst wird (z. B. eine Animation oder ein Sound). Beschränken Sie diesen Befehl auf sich selbst, da ihn sonst jeder Zuschauer im Chat auslösen könnte.

Was ist die Ebene Ereignisse in meinem Overlay?

Die Ebene Ereignisse zeigt aktuelle Aktivitäten wie Tipps, Follower, Abonnenten und ähnliche Ereignisse an, damit Sie Ihre Unterstützer im Stream würdigen können. Weitere Informationen finden Sie im Overlay-Integrationsleitfaden.

Kann ich den aktuell abgespielten Song auf meinem Stream-Overlay anzeigen?

Ja — fügen Sie Ihrem Overlay ein Element Now Playing hinzu und verbinden Sie es mit Ihrem Last.fm-Konto. Last.fm synchronisiert sich mit Spotify, YouTube, Apple Music, Tidal und SoundCloud. Weitere Informationen finden Sie im Overlay-Integrationsleitfaden.

Warum lässt sich mein Bild oder Video nicht in mein Overlay hochladen?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei den unterstützten Formaten und Größenbeschränkungen entspricht:

• Bild — JPEG, PNG oder GIF
• Video — MP4, WEBM, M4V oder MOV
• Maximale Dateigröße — 20 MB

Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn das Problem weiterhin besteht.

Können Zuschauer über das Song-Overlay die Musik hören?

Nein — es zeigt lediglich den Songtitel als Text an. Die eigentliche Audiowiedergabe muss weiterhin separat über Ihre Streaming-Software erfolgen.

Warum wird mein Song nicht auf meinem Overlay angezeigt?

Überprüfen Sie Ihr Last.fm-Profil und stellen Sie sicher, dass Ihr Scrobbler (das Tool, das Ihre Musikdaten an Last.fm sendet) Songdaten überträgt. Wenn der Song auch dort nicht erscheint, funktioniert der Scrobbler selbst nicht. Überprüfen Sie in diesem Fall die Last.fm-Verbindung oder Erweiterung Ihres Players.

Mitarbeiter

Welchen Zugriff kann ich Mitarbeitern in meinem Konto gewähren?

Sie können Zugriff auf einen oder mehrere der folgenden Bereiche gewähren:

• Overlays — Benachrichtigungen und Ebenen erstellen oder bearbeiten
• Chat — Moderationstools, Befehle und Treueprogramm
• Analytics — Kanalstatistiken für Berichte
• Creator Site — Einstellungen der Creator Site

Mitarbeiter erhalten niemals Zugriff auf Ihre Tipp-Einstellungen, Wohltätigkeitsintegrationen, das Hinzufügen oder Entfernen von Mitarbeitern, das Hinzufügen oder Entfernen von Streaming-Plattformen, Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse oder auf Ihre Kampagnenbewerbungen.

Benötigt mein Mitarbeiter ein Partner Network-Konto?

Nein — Mitarbeiter benötigen lediglich ein Twitch-Konto, um die Einladung anzunehmen. Ein Creator-Konto können sie später erstellen.

Warum kann mein Mitarbeiter meine Einladung nicht annehmen?

Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Twitch-Benutzernamen eingeladen haben. Mitarbeiter müssen sich mit demselben Twitch-Konto beim Partner Network anmelden, das in der Einladung angegeben ist. Falls Ihnen ein Tippfehler unterlaufen ist, widerrufen Sie die Einladung (klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben der Einladung auf der Registerkarte Gesendete Einladungen und anschließend auf Zugriff widerrufen) und senden Sie anschließend eine neue Einladung mit dem richtigen Benutzernamen.

Kann ich den Zugriff eines Mitarbeiters später entfernen?

Ja — Sie können den Zugriff eines Mitarbeiters jederzeit widerrufen (klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben der Einladung auf der Registerkarte Gesendete Einladungen und anschließend auf Zugriff widerrufen) oder seine Berechtigungen ändern.

Kann ich Mitarbeiter von anderen Plattformen als Twitch hinzufügen?

Nein — die Zusammenarbeit ist derzeit auf Twitch-Konten beschränkt.