Integration in Slack

Chat lässt sich in die Messaging-App Slack integrieren. Dadurch können Sie in Slack mit Xsolla-Mitarbeitern chatten. Es müssen keine zusätzlichen Gastkonten erstellt oder Lösungen von Drittanbietern verwendet werden.

Das folgende Schaubild verdeutlicht den Nachrichtenaustausch zwischen Chat und Slack:

So integrieren Sie Chat in Slack:

  1. Fügen Sie die Xsolla-App Ihrem Workspace hinzu. Klicken Sie dazu auf den Link.

  1. Wählen Sie den Workspace aus, dem Sie die App hinzufügen möchten, oder erstellen Sie einen neuen, und klicken Sie auf Zulassen.

  1. Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen der Kanäle, denen Sie Xsolla-Mitarbeiter hinzufügen möchten. Bei offenen Kanälen sind keine weiteren Schritte erforderlich. Bei geschlossenen Kanälen müssen Sie sicherstellen, dass die Xsolla-App zum Channel hinzugefügt wurde. Falls die Anwendung nicht hinzugefügt wurde, können Sie dies auf einen der folgenden Wege nachholen:

    • Mit dem Befehl Jemanden erwähnen:
      1. Geben Sie im Nachrichtenfeld den Befehl @Xsolla ein.
      2. Wählen Sie Xsolla aus dem Menü aus, und klicken Sie auf Jetzt senden.
      3. Klicken Sie auf In Channel einladen, um die App dem Channel hinzuzufügen.

    • Über die Channel-Einstellungen:
      1. Öffnen Sie den gewünschten Channel, und klicken Sie auf den Channel-Namen in der Kopfzeile des Dialogfensters.
      2. Wechseln Sie zum Tab Integrationen, suchen Sie den Block Apps, und klicken Sie auf Eine App hinzufügen.
      3. Suchen Sie die Xsolla-Anwendung, und klicken Sie auf Hinzufügen.

    • Im Aktionsmenü:
      1. Klicken Sie auf das /-Symbol im Nachrichtenfeld, oder geben Sie / in das Nachrichtenfeld ein.
      2. Wählen Sie die Option Apps zu diesem Channel hinzufügen aus.
      3. Suchen Sie die Xsolla-Anwendung, und klicken Sie auf Hinzufügen.

  1. Öffnen Sie in einem der Channel das Aktionsmenü, indem Sie auf das /-Symbol klicken oder / in das Nachrichtenfeld eingeben.

  1. Wählen Sie Connect channels aus.

  1. Geben Sie im Modalfenster Connect to Xsolla Folgendes an:

    • Merchant ID und Company name: Händler-ID und Firmenname. Diese Werte finden Sie im Kundenportal unter Firmeneinstellungen > Firma.

    • Channels to connect: Die Channels in Ihrem Workspace, denen Sie Xsolla-Mitarbeiter hinzufügen möchten.

Achtung
Dem Abschnitt Direktnachrichten können Sie keine Xsolla-Mitarbeiter hinzufügen.

    • Xsolla team to add: Xsolla-Team. Benötigen Sie Hilfe bei der Integration von Xsolla-Produkten, dann wählen Sie Integration / Integration managers aus. Bei anderen Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Projekt wählen Sie Customer Support.

Hinweis
Nur eines der Teams kann automatisch einem Channel hinzugefügt werden. Um Mitglieder eines anderen Teams einzuladen, kontaktieren Sie das Team, das dem Channel bereits hinzugefügt wurde.

  1. Klicken Sie auf Connect.

Hinweis
Sofern Sie Chat bereits in Slack integriert haben und das Xsolla-Team Ihrem neuen Channel hinzufügen möchten, beginnen Sie mit Schritt 3. Wenn sich Ihr Channel in einem neuen Workspace befindet, müssen Sie alle Integrationsschritte abschließen.
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Letztmalig aktualisiert: 10. Oktober 2023

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