Fehlerliste
| Code | Beschreibung | Fehlerbehebung |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Das Kauflimit für den Artikel wurde überschritten. | Prüfen Sie mit der API-Methode Anzahl der für einen bestimmten Benutzer verfügbaren Artikel abrufen, ob der Nutzer das Artikelkauflimit überschritten hat. Wenn Sie die Limits für einen bestimmten Nutzer zurücksetzen oder neu festlegen möchten, verwenden Sie die API-Methoden Kauflimit aktualisieren und Anzahl der für einen bestimmten Benutzer verfügbaren Artikel festlegen. |
| 0401-1004 | Fehler bei der Anzeige der lokalisierten Benutzeroberfläche in Site Builder: Übersetzungen von Produktnamen und ‑beschreibungen. | Löschen Sie die Sprache, die im Kundenportal nicht angezeigt wird, und fügen Sie sie erneut hinzu. Navigieren Sie dazu zu Projekteinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Projektsprachen. |
| 0401-1102 | Fehlende oder falsche Anfragedaten. | Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder in der Anfrage enthalten sind und den Angaben in der API-Dokumentation entsprechen. |
| 0401-1424 | Der Nutzer versucht, mehr Schlüssel zu kaufen, als das festgelegte Limit erlaubt. | Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Schlüssel, die der Nutzer zu kaufen versucht, die im Kundenportal verfügbare Menge nicht überschreitet. Zur Prüfung können Sie die API-Methode Spiel zur Verwaltung abrufen nutzen. Laden Sie bei Bedarf zusätzliche Schlüssel hoch. |
| 0401-1455 | Nachdem der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, war er nicht mehr verfügbar. | Vergewissern Sie sich, dass der Artikel im Projekt erstellt und zum Kauf verfügbar ist:
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| 0401-1456 | Der kostenlose Artikel ist nicht käuflich erhältlich. Beispielsweise war der Artikel ursprünglich kostenpflichtig, wurde aber kostenlos, nachdem der Nutzer ihn in den Warenkorb gelegt hatte. | Bestellungen, die kostenlose Artikel enthalten, müssen mit der API-Methode Bestellung mit angegebenem kostenlosen Artikel anlegen angelegt werden. |
| 0401-1459 | Der Nutzer versucht, mehr Artikel zu kaufen, als das festgelegte Limit erlaubt. | Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Spielschlüssel, die der Nutzer zu kaufen versucht, die im Kundenportal verfügbare Menge nicht übersteigt. Passen Sie das Limit bei Bedarf an. |
| 0401-1468 | Der nicht aufbrauchbare Gegenstand wurde bereits gekauft. | Der Nutzer kann nur ein Exemplar des nicht aufbrauchbaren Gegenstands in seinem Inventar haben. Der Gegenstand kann nicht mehrmals gekauft werden. Sie können die Eigenschaft des Gegenstands in Aufbrauchbar ändern, bevor der Nutzer den Gegenstand kauft. Erstellen Sie bei Bedarf einen neuen Gegenstand. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Autorisierungsfehler. Ungültiger Token. | Vergewissern Sie sich, dass der Autorisierungstoken nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie die Gültigkeit des Xsolla-Login-Benutzer-JWT oder des Autorisierungstokens des Nutzers. |
| 0401-2001 | Fehlerhafter Autorisierungstoken. | Vergewissern Sie sich, dass die Projekt-ID und der Nutzerautorisierungstoken korrekt sind und der Token nicht abgelaufen ist. |
| 0401-2503 | Webhook-Konfigurationsfehler. | Vergewissern Sie sich, dass die Projekt-ID in der Anfrage-URL korrekt angegeben und der Webhook-Abruf im Kundenportal korrekt konfiguriert ist. |
| 0401-4001 | Der Artikel ist nicht verfügbar oder existiert nicht im Projekt. | Vergewissern Sie sich, dass der Artikel im Projekt erstellt und zum Kauf verfügbar ist:
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| 0401-4001 | Die angefragte Belohnungskette existiert nicht. | Vergewissern Sie sich, dass die Projekt-ID korrekt angegeben und die angefragte Belohnungskette in diesem Projekt vorhanden ist. |
| 0401-4001 | Das Kauflimit für den Artikel wurde überschritten oder der Artikel ist im Shop ausgeblendet. | Vergewissern Sie sich, dass der Artikel im Projekt erstellt und zum Kauf verfügbar ist:
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| 0401-4001 | Der Kauf des Artikels ist im Land des Nutzers nicht möglich. | Vergewissern Sie sich, dass der Artikelpreis für das Land des Nutzers festgelegt ist und in dem Land für diesen Artikel keine regionalen Verkaufsbeschränkungen gelten. Der Artikelpreis wird im Parameter Preise im Unterabschnitt Verwaltung der Methodengruppe Virtuelle Gegenstände und Währung übermittelt. |
| 0401-4002 | Ein Artikel mit dieser SKU ist bereits vorhanden. | Vergewissern Sie sich im Kundenportal oder mithilfe der API-Methode Virtuellen Gegenstand abrufen, dass die Artikel-SKU im jeweiligen Projekt eindeutig ist. Wenn die SKU bereits verwendet wird, müssen Sie eine der beiden SKUs ändern. |
| 0401-4054 | Während der Initialisierung des Produkt-Widgets wurde der Preis des Artikels nicht gefunden. | Prüfen Sie im Kundenportal, ob für den Artikel ein Preis festgelegt ist. Auch anhand des Parameters prices in der API-Methode Virtuellen Gegenstand erstellen können Sie prüfen, ob ein Preis festgelegt ist. |
| 0401-4082 | In der Vorbestellung ist ein falscher Release-Termin für das Spiel angegeben. | Überprüfen Sie den Release-Termin in der Vorbestellung. Wenn der Release-Termin verstrichen ist, legen Sie ein neues Datum fest. |
| 0401-4403 | Die Kataloggruppe existiert nicht. | Prüfen Sie, ob der Status der Gruppe im Kundenportal unter Store auf Aktiviert gesetzt ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Projekt-ID und die Gruppen-ID in der API-Methode Liste der verkäuflichen Artikel anhand von angegebener Gruppe abrufen korrekt übermittelt werden. |
| 0401-4603 | Der Spielschlüssel existiert nicht oder wurde gelöscht. | Vergewissern Sie sich, dass der Spielschlüssel vorhanden ist und nicht gelöscht wurde. Prüfen Sie, ob der Schlüssel korrekt eingegeben wurde. Wenden Sie sich ggf. an den Kundenbetreuer Ihres Projekts oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com. |
| 0401-5006 | Virtuelles Währungsguthaben des Nutzers ist unzureichend. | Der Nutzer muss sein virtuelles Währungsguthaben aufstocken. |
| 0401-5008 | Ein nicht autorisierter Nutzer versucht, einen Spielschlüssel zu kaufen. | Konfigurieren Sie den Verkauf von Spielschlüsseln an nicht autorisierte Nutzer. |
| 0401-5101 | Der Spielschlüssel wurde bereits aktiviert. | Prüfen Sie mithilfe der API-Methode Liste der Spiele im Besitz des Benutzers abrufen, ob der Nutzer den Schlüssel für dieses Spiel aktiviert hat. |
| 0401-9001 | Fehler beim Abruf einer Bestellung:
| Vergewissern Sie sich, dass die Bestellung existiert und von dem Nutzer stammt, dessen ID im Zahlungstoken angegeben ist. Wenden Sie sich ggf. an den Kundenbetreuer Ihres Projekts oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com. |
| 0401-9003 | Zum Anlegen der Bestellung sind weitere Informationen erforderlich. | Vergewissern Sie sich, dass beim Anlegen der Bestellung mit den Methoden in der Gruppe Warenkorb und Zahlung alle erforderlichen Parameter übermittelt werden. |
| 0401-9602 | Der Artikel wurde während der Initialisierung des Produkt-Widgets nicht gefunden. | Prüfen Sie, ob der Artikel mit der angegebenen SKU vorhanden ist, und vergewissern Sie sich, dass der Artikelstatus im Kundenportal unter Store auf Verfügbar gesetzt ist. Sie können den Artikelstatus auch mithilfe der API-Methode Virtuellen Gegenstand abrufen und des Parameters is_show_in_store überprüfen. |
| 0401-9803 | Der Promocode gewährt dem Nutzer keinen Rabatt oder Bonus. | Überprüfen Sie die Einstellungen der Werbeaktion im Kundenportal oder mithilfe der API-Methode Promocode-Aktion abrufen. Deaktivieren Sie die Werbeaktion, und ersetzen Sie die Bonusartikel bzw. die Rabatte. Aktivieren Sie danach die Werbeaktion erneut. |
| 0401-9804 | Das Limit für die Anzahl der Gutscheineinlösungen wurde überschritten. | Prüfen Sie im Kundenportal oder mithilfe der API-Methode Gutscheinaktion abrufen oder Limits eindeutiger Gutscheincodes abrufen, ob für die Gutscheine Beschränkungen gelten. Wenn Beschränkungen gelten, verwenden Sie die API-Methode Werbeaktionslimit für angegebenen Benutzer abrufen, um zu überprüfen, ob ein bestimmter Nutzer das Limit überschritten hat. Wenn Sie Beschränkungen für einen bestimmten Nutzer zurückzusetzen oder aktualisieren möchten, verwenden Sie die API-Methoden Gutscheinaktion aktualisieren und Gutschein-Limit für den angegebenen Benutzer erhöhen. |
| 0401-9807 | Der in der Anfrage angegebene Promocode ist falsch oder nicht aktiv. | Vergewissern Sie sich, dass die Promocode-Aktion aktiv und der Gültigkeitszeitraum noch nicht abgelaufen ist. |
| 0401-9811 | Der in der Anfrage angegebene Aktionscode existiert nicht oder ist inaktiv. | Vergewissern Sie sich, dass der Promocode das korrekte Format hat, die Promocode-Aktion aktiv und der Gültigkeitszeitraum noch nicht abgelaufen ist. |
| 0401-9812 | Der Nutzer versucht, sich eine Belohnung aus der Kette für das Abschließen eines Schritts erneut zu sichern. | Vergewissern Sie sich mithilfe der API-Methode Get current user’s reward chains, dass die Belohnung dem Nutzer erfolgreich gutgeschrieben wurde. |
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