FAQs

Allgemeine Fragen

Weshalb sollte ich Xsolla Launcher nutzen, wenn ich doch meinen eigenes Launcher erstellen kann?

Xsolla Launcher spart Zeit und Ressourcen in der Endphase oder nach Abschluss der Spielentwicklung. Die Lösung ist für Partner kostenlos, ausgenommen Zahlungsgebühren. Xsolla Launcher wird regelmäßig um neue Funktionen erweitert und arbeitet mit anderen Xsolla-Produkten (z. B. In-Game Store, Site Builder, Login) zusammen. Dabei folgt Xsolla den aktuellen Markttrends.

Was kostet mich Xsolla Launcher?

Der Preis für Xsolla Launcher ist bereits in der Xsolla-Gebühr inbegriffen. Beim Vertrieb von Spielen können aber zusätzliche Kosten anfallen. Die Verwendung eines P2P-Ausgleichssystems reduziert die Distributionskosten jedoch um durchschnittlich 80 %.

Wie übermittle ich Spiel-Updates an Steam, wenn ich Xsolla Launcher verwende?

Wenn Sie den Steam-Launcher verwenden, wird die Spiel-Build und der Launcher direkt auf Steam heruntergeladen. In diesem Fall wird das Spiel durch Steam bereitgestellt und aktualisiert. Wenn Sie Inhalte über den Xsolla Launcher und dessen CDN auf Steam bereitstellen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Projektmanager oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com.

Braucht der Entwickler zwei verschiedene Builds für Steam und die Stand-alone-Version? Oder wird dieselbe Build auf Steam hochgeladen?

Die Anzahl der Builds hängt davon an, wie Steam integriert ist. Eine Zusammenstellung ist jedoch oft ausreichend. Sollten Sie Spiele über mehrere Plattformen vertreiben, kann der Launcher die Nutzerdaten in einer zentralen Datenbank erfassen. Der Launcher unterstützt außerdem eine End-to-End-Registrierung: Wenn ein Nutzer das Spiel zum ersten Mal über Steam startet, muss er seine Daten nicht eingeben.

In diesem Fall kann der Nutzer Ihre Website außerhalb des Steam-Systems aufrufen. Er kann sich mit seiner Steam-OpenID authentifizieren und Ihrer offiziellen Community beitreten. Danach kann der Nutzer in Foren Beiträge posten, sich über Neuigkeiten informieren, neue Spiele entdecken usw.

Ich verwende die Tools von Steam, u. a. deren Launcher, und habe keine CDN-Ausgaben. Was ändert sich, wenn ich Xsolla Launcher verwende?

Auch wenn Sie Xsolla Launcher zusammen mit dem Spiel in Steam integrieren, bleibt die Distributionslogik unverändert: Steam ist nach wie vor für die Distribution und Aktualisierung von Spielen zuständig. Das Launcher-CDN kommt hierbei nicht zum Einsatz.

Wenn Sie das Spiel selbst vertreiben und den Launcher unabhängig von der Plattform verwenden möchten, verteilt Xsolla Launcher Spiel-Builds und ‑Updates über das eigene CDN (standardmäßig G-core) oder ein anderes von Ihnen gewünschtes CDN. Die Gebühr für den Traffic ist nicht in der Standardprovision enthalten und wird monatlich separat abgerechnet.

Xsolla offeriert allen Kunden einen Sonderpreis für die Nutzung von G-core.

Habt ihr eine Liste der CDNs, die im Xsolla Launcher bereits integriert sind? Muss ich die CDN-Anbieter kontaktieren? Kann ich ein CDN nutzen, welches nicht auf eurer Liste steht?

Wenn Sie einen anderen CDN-Anbieter verwenden möchten, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com.

Welche Spiele werden in der Spielliste des Xsolla Launchers angezeigt? Alle Spiele oder nur jene, die von einem Nutzer erworben wurden?

Die Liste enthält alle Spiele, die Xsolla Launcher hinzugefügt wurden. Die von einem Nutzer erworbenen Spiele verfügen über eine Spielen- und die restlichen über eine Kaufen-Schaltfläche oder, je nach Art des Spielevertriebs, andere Schaltflächen.

Können bestimmte Nutzer kostenlose Spielschlüssel erhalten? Wie können diese Schlüssel eingesetzt werden?

Ja, Sie können die Spielschlüssel aus dem Kundenportal herunterladen und Ihren Nutzern kostenlos auf jede erdenkliche Weise zusenden. Die Nutzer können ihre Schlüssel im Xsolla Launcher aktivieren.

Können Nutzer in Spielen automatisch authentifiziert werden, nachdem sie im Xsolla Launcher authentifiziert wurden?

Ja, das ist möglich. Verwenden Sie den Parameter –xsolla-login-token, um Nutzerdaten aus Xsolla Launcher an das Spiel zu übermitteln. Um die Nutzerdaten abzurufen, müssen Sie den Wert des Parameters dekodieren.

Was kann ich tun, wenn sich das Xsolla-Launcher-Symbol in der Taskleiste nicht verändert hat, nachdem ich Xsolla Launcher angepasst und eine neue Build erstellt habe?

Installieren Sie Xsolla Launcher neu.

Wo finde ich die Log-Dateien des Launchers?

So finden Sie die Log-Dateien des Launchers:

1. Öffnen Sie Ihren Launcher.
2. Wechseln Sie in die Launcher-Einstellungen.
3. Klicken Sie im Abschnitt Allgemeines auf Zu den Log-Dateien.

Wie wird das Spiel in Xsolla Launcher integriert?

Erstellen Sie ein Projekt im Kundenportal, und laden Sie die Spielzusammenstellung herunter. Danach können Sie Spielbilder hinzufügen und zusätzliche Einstellungen auf der Benutzeroberfläche vornehmen.

Gibt es eine IPC-Lösung im SDK?

Zurzeit findet keine Interprozesskommunikation (IPC) statt, da Xsolla Launcher keine Features besitzt, die eine IPC benötigen. Wir planen jedoch, Features wie Live-Streaming und einen Overlay-Spieleshop zu ergänzen, die auf IPC (über ein SDK) angewiesen sind.

Läuft Xsolla Launcher auch unter macOS und auf Mobilgeräten?

Xsolla Launcher unterstützt Windows und macOS.

Wie werden die Inhalte auf einer Spielseite im Xsolla Launcher ausgespielt?

Angaben zum Inhalt können Sie in den Einstellungen jedes Spiels im Abschnitt Spielinfo ergänzen. Ebenso können Sie unter Xsolla Launcher im Abschnitt Spieltitel Angaben zum Inhalt ergänzen. Mehr dazu erfahren Sie in der Anleitung.

Build-Loader

Wenn ich einen Patch über Build-Loader hochlade, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Attention! File path longer than 260 characters". Wie lässt sich das Problem beheben?

Unter Windows ist die maximale Pfadlänge begrenzt. Wir empfehlen daher, das Spielverzeichnis in der Verzeichnisstruktur weiter nach oben zu verschieben, zum Beispiel C:/Patch. Übermitteln Sie anschließend den neuen Pfad mit dem Befehl –game-path <path-to-game> an das Spiel. Mehr dazu erfahren Sie in der Anleitung.

Build-Loader lässt sich nicht starten. Wie lässt sich das Problem beheben?

Build-Loader ist ein Befehlszeilenprogramm. Öffnen Sie ein Konsolenprogramm (z. B. cmd.exe), navigieren Sie in das Verzeichnis mit der Datei build_loader.exe, und führen Sie die Datei mit dem folgenden Befehl aus: ./build_loader.exe. Mehr dazu erfahren Sie in der Anleitung.

Unbekanntes Problem mit dem Build-Loader. Wie lässt sich das Problem beheben?

Kontaktieren Sie das Xsolla-Integrationsteam über den Chat rechts unten im Kundenportal. Senden Sie dem Team die Datei log.txt, die sich im selben Verzeichnis wie die Datei build_loader.exe befindet.

Kundenportal

Wenn ich mich im Kundenportal anmelde, erscheint eine Meldung, dass ich noch eine alte Launcher-Version verwende und einen neuen Launcher erstellen muss. Klicke ich jedoch auf Neuen Launcher ausprobieren, werden meine Launcher angezeigt. Wie lässt sich das Problem beheben?

Derzeit ist es möglich, im Kundenportal mit den Versionen 2.x.x und 3.x.x des Launchers zu arbeiten, jedoch ist es nicht mehr möglich, einen Launcher der Version 2.x.x zu erstellen. Wenn Sie zur neuen Launcher-Version wechseln, werden die Einstellungen auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie sich jedoch von einem neuen Gerät aus anmelden, werden die Nutzereinstellungen der alten Launcher-Version übernommen.

Die erstellten Launcher werden im Abschnitt Launcher nicht angezeigt. Wie lässt sich das Problem beheben?

Löschen Sie die Daten und Cookie-Dateien der Kundenportal-Website in Ihren Browsereinstellungen.

Ich kann im Kundenportal keine Änderungen vornehmen. Wie lässt sich das Problem beheben?

Prüfen Sie, ob Sie die Rolle “Inhaber” oder “Entwickler” innehaben. Nutzer mit anderen Rollen haben nur Leserechte.

Ich habe die Rolle im Kundenportal geändert, darf aber immer noch nicht die Launcher-Einstellungen ändern. Wie lässt sich das Problem beheben?

Melden Sie sich bitte erneut im Kundenportal an, um die Berechtigungseinstellungen zu aktualisieren.

Die Launcher-Generierung friert ein. Wie lässt sich das Problem beheben?

Kontaktieren Sie das Xsolla-Integrationsteam per Chat rechts unten im Kundenportal.

Wie kann ich die Änderungen, die ich in Xsolla Launcher vorgenommen habe, schnell prüfen?

Sie können eine Entwurfsversion von Xsolla Launcher erstellen. Alle vorgenommenen Einstellungen und Anpassungen, die Sie im Kundenportal speichern, werden automatisch auf die Entwurfsversion angewandt.

Wie kann ich mein Free-to-play-Spiel, das sich über Mikrotransaktionen finanziert, über Xsolla Launcher vertreiben?

So vertreiben Sie ein kostenloses Spiel:

1. Wechseln Sie zu Ihrem Projekt im Kundenportal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Launcher.
3. Klicken Sie auf der Karte des gewünschten Projekts auf Bearbeiten.
4. Scrollen Sie zum Abschnitt Spiele, und klicken Sie auf Einrichten.
5. Klicken Sie auf Distribution, und wählen Sie Free-to-play aus.
6. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Online-Shop, und stellen Sie den Schalter Online-Shop im Launcher anzeigen auf Ein.

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, sollte die Registerkarte Online-Shop im Launcher erscheinen. Mehr dazu erfahren Sie in der Anleitung.

Personalisierung

Figmas Token-Plug-in funktioniert nicht ordnungsgemäß. Wie lässt sich das Problem beheben?

Öffnen Sie die Tokeneinstellungen in Figma, und ändern Sie den Token-Speicher in “Local Document”.

Welche Einstellmöglichkeiten gibt es in Figma?

Einstellmöglichkeiten in Figma:

• Eckenrundung und Farben von Schaltflächen
• Schriftfarbe
• Eckenrundung und Farben von Fenstern
• Eckenrundung und Farben von Artikeln
• Eckenrundung und Farben von Eingabefeldern
• Panel-Farben

Die Bilder dienen nur der Vorschau, eigene Bilder können Sie im Kundenportal hochladen. Andere Einstellungen wie die Position der Elemente und die Bildgröße sind nicht anpassbar.

Ist es möglich, Xsollas Launcher-Quellcode herunterzuladen und diesen direkt zu ändern, anstatt die begrenzten Möglichkeiten auf der Website zu nutzen?

Derzeit stellen wir den Launcher-Quellcode nicht zur freien Verfügung. Den Launcher können Sie nur im Kundenportal oder in Figma anpassen, dazu müssen Sie jedoch erst eine Vereinbarung unterzeichnen.

Ich möchte die Anmeldefunktion im Launcher deaktivieren. Was muss ich dafür tun?

Diese Funktion wird demnächst im Kundenportal verfügbar sein.

Ich kann den Namen des Launchers nicht ändern. Wie lässt sich das Problem beheben?

Wir können den Namen manuell ändern, dies hat jedoch Auswirkungen auf die automatische Aktualisierung des Launchers. Die Nutzer müssen den Launcher über den Installer installieren. Wir raten davon ab, den Namen live geschalteter Launcher zu ändern.

Wie ändere ich die Reihenfolge der Spiele im Launcher?

Derzeit ist es nicht möglich, die Reihenfolge der Spiele zu ändern.

Kann ich die Herunterladen-Schaltfläche verschieben?

Elemente können nicht verschoben werden. Sie können jedoch deren Eckenrundung und Farbe in Figma anpassen und die Einstellungen im Kundenportal hochladen.

Installer

Soll ich einen Download-Link für den Launcher auf meiner Website platzieren? Ist es möglich, die Benutzerregistrierung über den Launcher statt über die Website durchzuführen?

Ja, alle unsere Partner stellen den Launcher hauptsächlich über diesen Kanal bereit. Allerdings sollten Sie daran denken, den Link zu aktualisieren, wenn eine neue Launcher-Generation veröffentlicht wird. Der Launcher verfügt außerdem über eine Registrierungsfunktion.

Kann ich den Download-Link für den Launcher in die Registrierungsbestätigung-E-Mail einfügen?

Das ist derzeit nicht möglich, da sich der Download-Link jedes Mal ändert, wenn eine neue Version generiert wird.

Wie ändere ich den Namen der Installationsdatei?

Wie Sie den Namen der Installationsdatei ändern, erfahren Sie in der Anleitung.

Wo finde ich Informationen darüber, ob ein Nutzer den Launcher installiert hat?

Eine derartige Funktion bieten wir derzeit leider nicht an.

Die Installation des Launchers schlägt fehl, und der browserbasierte Installer versucht, einen eigenständigen Installer auszuführen. Wie lässt sich das Problem beheben?

Gängige Lösungsansätze für dieses Problem:

• Ändern Sie das Installationsverzeichnis.
• Falls die Verzeichnisänderung keine Abhilfe schafft, sollten Sie versuchen, den Launcher auf einem anderen Laufwerk zu installieren.
• Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie dann, den Launcher zu installieren.
• Versuchen Sie, den Launcher über einen Offline-Installer zu installieren.

Wo erhalte ich einen Offline-Installer?

1. Navigieren Sie im Kundenportal zur Seite mit der Launcher-Build.
2. Wählen Sie eine Draft- oder eine veröffentlichte Build.
3. Wählen Sie ein Betriebssystem aus, und klicken Sie auf Link des eigenständigen Installers abrufen.

Ich erhalte die Fehlermeldung: "Your internet connection seems to be not permitted or dropped out". Wie lässt sich das Problem beheben?

Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie es dann erneut.

Spielstart

Muss Xsolla Launcher laufen, damit das Spiel funktioniert?

Xsolla Launcher ist immer aktiv. Nachdem ein Spiel über den Launcher gestartet wurde, wird der Launcher im Infobereich versteckt, damit er keine Ressourcen verbraucht. Weil während der eigentlichen Spielsitzung keine Verbindung besteht, kann ein Spieler den Xsolla Launcher beenden, ohne das Spiel unterbrechen zu müssen.

Gibt es eine Lösung, PCs im gleichen LAN über eine P2P-Verbindung zu vernetzen, damit die Daten nur innerhalb des LAN übertragen werden?

Nein, im Moment gibt es dafür keine Lösung.

Gibt es eine Möglichkeit, die Anmeldedaten des Nutzers an das Spiel zu übermitteln, sofern der Nutzer das Spiel im Launcher startet?

Ja. Der Launcher übermittelt einen JWT als Befehlszeilenargument.

Ich möchte eine Launcher-Version produktivsetzen und habe mehrere Testzweige für mein Spiel. Wie viele Umgebungen unterstützt ihr?

Derzeit kann jedem Spiel nur eine Launcher-Build zugewiesen sein. Allerdings können Sie eine andere Spiel-Build einem Draft-Launcher zuweisen, diesen aber nicht für Anwender freigeben.

Das Antivirenprogramm zeigt ein Warnfenster an oder blockiert den Download, wenn ein Nutzer ein Spiel herunterlädt. Wie lässt sich das Problem beheben?

Hierbei handelt es sich um einen Fehlalarm des Antivirenprogramms bezüglich eines Downloads per P2P (peer-to-peer). Der Launcher verwendet P2P-Verbindungen für den Download von Spieldateien, d. h. er verbindet mehrere Nutzer über eine gemeinsame öffentliche IP-Adresse.
Wenn Sie Software der Firma Malwarebytes nutzen, beachten Sie bitte deren offizielle Stellungnahme zu diesem Thema.
Das Problem lässt sich beheben, indem Sie in den Launcher-Einstellungen die Option P2P (Peer-to-Peer) verwenden deaktivieren.

Lassen sich im Launcher Browsergames ausführen?

Ja, wie Sie den Start von Browserspielen konfigurieren, erfahren Sie in der Anleitung.

Ist es möglich, der ausführbaren Datei des Spiels zusätzliche Argumente hinzuzufügen?

Derzeit unterstützt unser System diese Funktionalität nicht. Sie können allerdings ein Skript mitsamt den gewünschten Argumenten erstellen und das Spiel darüber starten. Dazu müssen Sie das Skript im Kundenportal als ausführbare Datei festlegen.

Beim Spielstart erscheint im Launcher die Fehlermeldung: "Game files are missing or damaged". Wie lässt sich das Problem beheben?

1. Prüfen Sie, ob im Kundenportal eine ausführbare Datei festgelegt ist.
2. Prüfen Sie, ob der Name und der relative Pfad zur ausführbaren Datei korrekt sind.
3. Sie sollten den Draft-Launcher verwenden, um Änderungen in Echtzeit sehen zu können. Wenn Sie den veröffentlichten Launcher verwenden, vergewissern Sie sich, dass eine neue Version generiert und veröffentlicht wurde.

Kann ich Spielern, die das Spiel bereits auf anderen Plattformen (z. B. Steam, Epic Games) besitzen, kostenlose Schlüssel anbieten, damit die Spieler zur Xsolla-Plattform wechseln?

Sie können eine beliebige Anzahl von Spielschlüsseln aus dem Online-Shop-Bereich im Kundenportal entnehmen und diese manuell per E-Mail an die Nutzer senden. Die Nutzer können diese Schlüssel dann im Launcher einlösen.

Kann ich ein SFX-Archiv als Redistributable hochladen?

Das ist möglich, sofern das SFX-Archiv als EXE-Datei gepackt ist.

Wann wird eine Redistributable installiert?

Redistributables werden nur während der Installation des Spiels installiert. Wird das Spiel aktualisiert oder repariert, werden die Redistributables nicht erneut installiert.

Ist es möglich, den Launcher um eine Achievement-Funktion zu erweitern?

Der Launcher verfügt derzeit über keine Achievement-Funktion.

Unterstützt der Shop im Launcher Gutscheine?

Es ist nur möglich, Promocodes im Warenkorb einzulösen.

Kann ich über den Launcher Abonnements verkaufen?

Derzeit unterstützt der Launcher keine Abonnements. Bei Bedarf können Sie die Funktion gerne anfragen.

Unterstützt der Launcher Mods?

Derzeit unterstützt der Launcher keine Mods. Bei Bedarf können Sie die Funktion gerne anfragen.

Migration von Launcher 2.x zu Launcher 3.x

Kann ich eine Funktion für Launcher 2.x anfragen?

Wir bearbeiten nur noch Funktionsanfragen für Launcher 3.x.

Kann ich den Launcher von GitHub herunterladen und ihn über Konfigurationsdateien einrichten?

GitHub wurde nur für Launcher 2.x verwendet. Für Launcher 3.x lassen sich alle Einstellungen im Kundenportal vornehmen.

Werden die Neuigkeiten aus Launcher 2.x automatisch in die Inhaltskacheln von Launcher 3.x übertragen?

Derzeit verfügt der Launcher nicht über eine solche Funktion. Es handelt sich um zwei separate Neuigkeitensysteme.

Registerkarten

Beim Öffnen einer Registerkarte im Launcher erhalten Nutzer die Fehlermeldung: "Try again". Wie lässt sich das Problem beheben?

Mögliche Gründe: Ihre Website antwortet mit x-frame-options: SAMEORIGIN und hindert deswegen den Launcher daran, die Website darzustellen. Ersetzen Sie den Header x-frame-options durch den Header Content-Security-Policy: frame-ancestors file://*.

Eigentümerschaft und Schlüssel

Wie greifen Nutzer des Xsolla Launchers auf Spiele zu? Können Spiele über Abonnements, Gutscheine oder Promocodes vertrieben werden?

Derzeit ist der Zugang zu Spielen nur über Spielschlüssel möglich. Wir planen, Xsolla Launcher im Jahr 2024 um Abonnementangebote zu erweitern.

Können Nutzer des Xsolla Launchers Spiele-Updates herunterladen, wenn sie keine Spielschlüssel erworben haben?

Nein. Spiele und Spiel-Updates sind ohne den Kauf von Spielschlüsseln nicht verfügbar, ausgenommen davon sind Free-to-play-Spiele.

Was passiert mit dem Zugriff auf das Spiel, wenn der Nutzer eine Erstattung vornimmt?

Der Nutzer verliert den Zugriff auf das Spiel, kann es jedoch im Xsolla Launcher mithilfe der Kaufen-Schaltfläche erneut erwerben.Letztmalig aktualisiert: 21. Februar 2024