FAQs

Integration

Wie öffne ich die Pay Station in einem iframe?

Wir empfehlen Ihnen, das Zahlungsportal mithilfe des Skripts Pay Station Embed in einer Lightbox zu öffnen. Mit diesem Skript können Sie:

  • automatische die Größe des Zahlungsportals und den Gerätetyps (Desktop, Mobile) bestimmen
  • automatisch Ereignisse aus dem Zahlungsportal empfangen
  • das Benutzeroberflächen-Theme ändern

So öffnen Sie das Testumgebung in einem iframe:

  1. Implementieren Sie den postMessage-Mechanismus, um Zahlungsportal-Ereignisse empfangen zu können.
  2. Öffnen Sie das Zahlungsportal über den folgenden Link: https://sandbox-secure.xsolla.com/paystation4/?token=TOKEN, wobei TOKEN der erhaltene Token ist.

Potentielles Problem: Wenn eine Schaltfläche zum Kopieren eines Zahlungsbestätigungscodes, die von manchen Zahlungssystemen verlangt wird, bei der Öffnung der Zahlungs-UI in einem iframe nicht angezeigt wird, übertragen Sie das allow=“clipboard-read; clipboard-write; payment”-Attribut zum iframe.

Beispiel:

Copy
Full screen
Small screen
  • html
<iframe
  src="https://sandbox-secure.xsolla.com/paystation4/?token=TOKEN"
  width="800"
  height="700"
  allow="clipboard-read; clipboard-write; payment"
></iframe>

Welche Xsolla-IP-Adressen muss ich zum Zwecke der Webhook-Konfiguration auf die weiße Liste setzen?

Sie müssen Webhooks von den folgenden IP-Adressen empfangen und verarbeiten können:

  • 185.30.20.0/24
  • 185.30.21.0/24
  • 185.30.23.0/24

Wenn Sie Login integriert haben, fügen Sie noch die Verarbeitungs-Webhooks von den folgenden IP-Adressen hinzu:

  • 35.236.32.131
  • 34.94.154.26
  • 34.94.14.95
  • 34.102.48.30
  • 34.94.115.185
  • 34.94.173.132
  • 35.236.35.100
  • 35.236.117.164
  • 34.94.0.85
  • 35.235.99.248
  • 34.94.25.33

    Gibt es ein SDK für Node.JS/C#/Ruby/Java/ASP usw.?

    Zurzeit gibt es SDKs für PHP und Android. Sie können Ihr eigenes SDK mit jeder beliebigen Programmiersprache/Plattform erstellen, solange es über HTTPS-Request-Funktionalität verfügt.

    Benutzervalidierung

    Was ist eine Benutzer-ID?

    Die Benutzer-ID ist ein Parameter, anhand dem man einen Benutzer in einem Spiel identifizieren kann. Sie können Benutzer-IDs in einer Datenbank speichern. Wenn Sie ungültige Benutzer-IDs erhalten, lösen Sie eine Ausnahme aus. Ein Beispiel für eine Benutzervalidierung finden Sie im GitHub-Repository.

    Welche Daten sollte ich nach Abschluss der Validierung zurückgeben?

    Geben Sie bei einer erfolgreichen Validierung den HTTP-Code 200 zurück bzw. im Falle eines Fehlers den Code 400 (INVALID_USER).

    Projekteinstellungen

    Muss ich für jede Umgebung (QA, Staging, Produktion) neue Projekte erstellen?

    Wir empfehlen, separate Projekte zu Testzwecken zu erstellen, um die Produktionsumgebung nicht zu beeinträchtigen.

    Was ist der Unterschied zwischen einem geheimen Schlüssel, einem Projektschlüssel und einem API-Schlüssel?

    Ein geheimer Schlüssel und ein Projektschlüssel sind dasselbe. Er wird für die digitale Signatur verwendet und ist bei der Verarbeitung sicherer Zahlungen erforderlich. Der JSON-Rumpf der Anfrage wird mit diesem Schlüssel verknüpft und das Ergebnis mit dem SHA-1-Algorithmus gehasht.

    Der API-Schlüssel wird für API-Aufrufe an den Xsolla-Server verwendet. Dieser Schlüssel muss auf Ihrem eigenen Server gespeichert sein, niemals in Binärdateien oder im Frontend. Weitere Informationen über die Arbeit mit API-Schlüsseln finden Sie in der API-Referenz.

    Was ist der Unterschied zwischen einer Webhook-URL und einer Rückgabe-URL?

    Eine Webhook-URL ist die URL-Adresse Ihres Webhook-Servers, an den die Benachrichtigungen gesendet werden. Eine Rückgabe-URL ist die URL-Adresse, an die ein Benutzer nach erfolgter Zahlung weitergeleitet wird.

    Wo finde ich die Projekt-ID?

    Öffnen Sie Ihr Projekt im Kundenportal, und navigieren Sie zu Projekteinstellungen > Allgemeine Einstellungen.

    Wo finde ich die Händler-ID?

    Öffnen Sie das Kundenportal, und navigieren Sie zu Firmeneinstellungen > Firma.

    Hinweis
    Die Händler-ID und die Publisher-ID sind identisch.

    Wo finde ich den API-Schlüssel?

    Der API-Schlüssel wird im Kundenportal nur einmal angezeigt, nämlich dann, wenn er erstellt wird. Sie sind selbst dafür verantwortlich, den Schlüssel zu speichern. Einen Schlüssel können Sie in den folgenden Abschnitten erstellen:

    • Firmeneinstellungen > API-Schlüssel
    • Projekteinstellungen > API-Schlüssel

    Achtung

    Weitere Informationen über die Arbeit mit API-Schlüsseln finden Sie in der API-Referenz.

    Wichtige Empfehlungen:

    • Sie sind selbst dafür verantwortlich, den generierten API-Schlüssel zu speichern. Der API-Schlüssel wird im Kundenportal nur einmal angezeigt, nämlich dann, wenn er erstellt wird.
    • Halten Sie Ihren API-Schlüssel geheim. Er gewährt den Zugang zu Ihrem persönlichen Konto und Ihren Projekten im Kundenportal.
    • Der API-Schlüssel muss auf Ihrem Server gespeichert sein, niemals in Binärdateien oder im Frontend.

    Wenn ein API-Aufruf, den Sie benötigen, nicht den Pfadparameter project_id enthält, verwenden Sie den API-Schlüssel, der in allen Projekten des Unternehmens gültig ist, um die Autorisierung einzurichten.

    Webhook-Einstellungen

    Muss ich HTTPS für ein Webhook-Protokoll verwenden?

    Ja.

    Warum wurde die Xsolla-Benachrichtigung nicht an die Webhook-URL gesendet?

    Prüfen Sie, ob Ihr Webhook-Server die erforderlichen Arten von HTTP-Anfragen (POST, GET) unterstützt.

    Warum werden keine Webhooks an meine mobile App gesendet?

    Webhooks werden nur an eine einzige URL-Adresse gesendet, die in den Projekteinstellungen angegeben ist. Da es sich um eine Server-zu-Server-Kommunikation handelt, können Webhooks nicht an mehrere URL-Adressen gesendet werden. Wenn Sie in Ihrem Spiel, auf Ihrer Website oder in Ihrer mobile App Benachrichtigungen erhalten möchten, müssen Sie auf Ihrem Server den Webhook-Versand einrichten, damit Sie Daten zwischen Xsolla und Ihrem Spiel übermitteln können.

    Personalisierung

    Kann ich das Zahlungsportal-Theme anpassen?

    Sie können das dunkles Theme aktivieren, indem Sie settings.ui.theme = default_dark im Token übermitteln. Das dunkle Theme erlaubt es Ihnen zudem, das Hintergrundbild festzulegen oder die Hintergrundfarbe nach Belieben zu ändern (siehe die Demo). Kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com, wenn Sie andere Einstellungen ändern möchten.

    Kann ich das Design von E-Mails, welche an Nutzer gesendet werden, ändern?

    Ja. Befolgen Sie die Anleitung über das Individualisieren von E-Mails. Die Reihenfolge der E-Mail-Elemente kann nicht geändert werden, da sie Teil einer Standardvorlage sind. Dies ist gemäß der mit Xsolla getroffenen Lizenzvereinbarung vorgeschrieben. Xsolla fungiert hierbei als „Merchant of Record“.

    Testen

    Kann ich mit Testkarten den Zahlungsvorgang testen?

    Ja, aber nur, wenn Sie Ihre Anwendung oder die Pay Station-Demo in der Testumgebung ausführen. Werfen Sie einen Blick auf die allgemeine Liste der Testkarten verschiedener Marken und Ausgabeländer.

    Kann ich den PayPal-Ablauf in der Testumgebung ausprobieren?

    Ja. Ausführliche Informationen finden Sie in der Anleitung.

    Wie teste ich die Erstattung einer Zahlung?

    Sie können Erstattungen über den API-Aufruf “Erstattung anfordern” testen. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung.

    Wofür steht "Xsolla-Rechnungs-ID" und "Rechnungs-ID" auf der Registerkarte, auf der man Webhooks testet?

    Bei der Xsolla-Rechnungs-ID handelt es sich um die Transaktions-ID aufseiten Xsollas. Zum Testen können Sie einen beliebigen numerischen Wert eingeben.

    Bei der Rechnungs-ID handelt es sich um eine optionale Transaktions-ID in Ihrem Spiel. Zum Testen können Sie eine beliebige Kombination aus Buchstaben und Ziffern eingeben.

    Payments

    Wie validiere ich eine in einem Webhook erhaltene Zahlungsanfrage?

    Prüfen Sie zunächst, ob die angegebene Benutzer-ID in Ihrem Projekt existiert. Geben Sie dann den Code 200 zurück, um die Zahlung zu bestätigen.

    Kann ich einen Nutzer zu einer bestimmten Zahlungsmethode weiterleiten?

    Beim Öffnen des Shops können Sie die Zahlungsmethoden-ID im Parameter settings.payment_method übermitteln. In diesem Fall werden die Nutzer zur Zahlungsmaske der ausgewählten Zahlungsmethode weitergeleitet. Sie finden die Liste der Zahlungsmethoden-IDs im Kundenportal unter Pay Station > Zahlungsarten.

    Kann Ich einen Nutzer direkt auf eine Seite im Stil von "Zahlung erfolgreich/fehlgeschlagen" weiterleiten, nachdem eine Zahlung erfolgt ist?

    Ja, Sie können die Weiterleitungsbedingungen konfigurieren. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Anleitung.

    Unser Abrechnungssystem vergibt automatisch bei jeder Bestellung eine order_id. Können wir beim Empfang von Token die order_id anstelle der user_id verwenden?

    Nein, Sie benötigen die user_id, damit alles ordnungsgemäß funktioniert.

    Sie können die order_id im Parameter external_id übermitteln. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Öffnen Sie das Kundenportal.
    2. Navigieren Sie zu Pay Station > Einstellungen.
    3. Scrollen Sie zu Sonstige Einstellungen, und stellen Sie den Umschalter Externe Transaktions-ID auf Ein.

    Kann ich bei jeder Transaktion die Webhook-URL überschreiben?

    Nein, die Webhook-URL für alle Transaktionen wird im Kundenportal in den Projekteinstellungen festgelegt.

    Erhalte ich Einzelheiten zur fehlgeschlagenen Transaktionen?

    Nein, Xsolla sendet nur Webhooks bei erfolgreichen Transaktionen. Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine Zahlung erhalten haben, bedeutet das, dass die Transaktion erfolgreich war.

    Wie erhebe ich die MwSt. auf den Gesamtzahlungsbetrag?

    Die Mehrwertsteuereinstellungen sind standardmäßig aufseiten von Xsolla konfiguriert. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com, wenn Sie die Einstellungen ändern und die Mehrwertsteuer auf den Gesamtbetrag der Zahlung eines Benutzers aufschlagen möchten.

    Wofür steht PID?

    PID ist die Kennung der Zahlungsmethode aufseiten Xsollas.

    Was ist die externe ID?

    Die externe ID ist die ID einer Transaktion im Spiel. Sie ist einer Bestellung in Ihrem System zugeordnet. Aufseiten von Xsolla ist die externe ID mit einer Transaktions-ID verknüpft. Wenn die Option “Externe ID” aktiviert ist, kann Xsolla wiederholte Zahlungen für dieselbe Transaktion verhindern.

    Achtung
    Die externe ID muss für jede Nutzerzahlung sowohl in Test- (Sandbox-) als auch in Live-Umgebungen eindeutig sein. Beispiel: Wenn eine Testzahlung die “external_id”: “1” aufweist, darf keine echte Zahlung mit der “external_id”: “1” vorhanden sein.
    So aktivieren Sie die Option “Externe ID” in Ihrem Projekt:
    1. Öffnen Sie Ihr Projekt im Kundenportal, und navigieren Sie zu Pay Station > Einstellungen.
    2. Stellen Sie den Schalter Externe Transaktions-ID auf Ein.

    Muss ich für jede Transaktion eine neue externe ID generieren?

    Ja. Jede Zahlung muss über eindeutige externe ID verfügen.

    Welchen Wert muss ich für die Methode setExternalPaymentId festlegen?

    Die Methode setExternalPaymentId sollte denselben Wert aufweisen wie die external_id, sofern eine vorliegt.

    Was sind Gateways?

    Sobald Sie eine Vereinbarung mit einem Zahlungssystem geschlossen haben, können Sie Gateways verwenden, um diese Zahlungsmöglichkeiten im Zahlungsportal anzuzeigen. Die Spieler können weiterhin mit den ausgewählten Zahlungsmethoden bezahlen, wobei Sie die Auszahlungen direkt von diesen Zahlungssystemanbietern erhalten. Um Gateways zu verbinden, öffnen Sie Ihr Projekt im Kundenportal, und wechseln Sie zum Abschnitt Pay Station > Gateways.

    Xsolla fungiert als technischer Dienstleister und erhält eine geringe Einnahmebeteiligung: 1,25 % des Transaktionsbetrages + 0,10 $. Sie haben uneingeschränkten Zugang zu allen Xsolla-Lösungen, sind aber für Folgendes verantwortlich:

    • für steuerliche Belange
    • Unterzeichnung separater Vereinbarungen mit jedem Zahlungssystem
    • Einbehaltung von direkt aus dem Zahlungssystem eingehendem Geld
    • Verwaltung der Zahlungssystemgebühren, Rückbuchungen, Erstattungen, Auszahlungsprovisionen und Betriebskosten

    Wenn Sie beispielsweise PayPal nutzen und es als Zahlungsmethode einrichten möchten, können Sie ein Gateway verbinden. Das Zahlungsportal ändert sich nicht – die Änderungen betreffen nur das Auszahlungsverfahren. Nach der Verarbeitung einer Zahlung wird das Geld des Spielers auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. In diesem Fall ist Xsolla nicht in das Auszahlungsverfahren involviert.

    Wie kann ich Benutzerdaten (gespeicherte Zahlungskonten, Abonnements usw.) zu Xsolla migrieren?

    Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com. Zur Gewährleistung der Datensicherheit sollten Sie die PGP-Verschlüsselung verwenden.

    Xsolla-PGP-Schlüsselparameter:

    • Schlüssel-ID: FBA38225
    • Schlüsselart: RSA
    • Schlüssellänge: 4096
    • Fingerabdruck: 4D63 4B67 B265 5464 D39D 7228 67B0 672A FBA3 8225
    • Benutzer-ID: admins@xsolla.com

    Copy
    Full screen
    Small screen
    • html
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=7AyM
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

    Wie wird das Land des Nutzers ermittelt?

    Wenn Sie den clientseitigen API-Aufruf zur Generierung des Zahlungstokens verwenden, ermittelt Xsolla das Land des Nutzers anhand der IP-Adresse, von der die Anfrage stammt.

    Wenn Sie den serverseitigen API-Aufruf zur Generierung des Zahlungstokens verwenden, wird das Land anhand der folgenden Kriterien ermittelt:

    • anhand des Werts des Parameters user.country.value im Anfragerumpf
    • anhand der IP-Adresse im Header X-User-Ip

    Wenn keiner der beiden Werte übermittelt wird, erscheint eine Fehlermeldung. Werden beide Werte übermittelt, werden die Informationen aus dem Anfragerumpf verwendet.

    Fehlermeldungen

    Hinweis
    In der Dokumentation finden Sie weitere Informationen zu möglichen Fehlern beim Öffnen des Zahlungsportals.

    Was sollte ich tun, wenn ich die Fehlermeldung 0004-0008 erhalte?

    Prüfen Sie, ob Sie die korrekte URL-Adresse verwenden:

    Was sollte ich tun, wenn ich die Fehlermeldung 2205 oder 2207 erhalte (Benutzer-ID-Fehler)?

    • Übermitteln Sie eine gültige Benutzer-ID (user_id) aus Ihrer Datenbank.
    • Empfehlungen zur Verwendung von Webhooks:
      • Wenn Sie auf Webhooks verzichten möchten, sollten Sie sie in Ihrem Projekt deaktivieren. Wechseln Sie dazu ins Kundenportal, navigieren Sie zu Projekteinstellungen > Webhooks, und stellen Sie den Schalter auf Aus.
      • Wenn Sie Webhooks verwenden möchten, implementieren Sie die erfolgreiche Verarbeitung des Webhooks für die Benutzervalidierung.

    Was sollte ich tun, wenn ich die Fehlermeldung 1000-0003 erhalte?

    Aktivieren Sie das entsprechende Modul für Ihr Projekt.

    Was sollte ich tun, wenn ich die Fehlermeldung 0002-0004 erhalte?

    Unterschreiben Sie die Xsolla-Lizenzvereinbarung, um Ihre Gelder auszahlen zu können. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager oder senden Sie eine E-Mail an onboarding@xsolla.com.

    Was sollte ich tun, wenn ich die Fehlermeldung 3032 erhalte?

    Senden Sie Informationen über fehlerhafte Zahlungstoken oder Benutzer- und Projekt-IDs über einen der verfügbaren Kommunikationskanäle an das Integrationsteam.
    Hinweis
    Den Zahlungstoken finden Sie in der URL-Adresse des geöffneten Zahlungsportals. Ist das Zahlungsportal in einem iframe geöffnet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den iframe und wählen Sie aus der Drop-down-Liste eine Option, mit der Sie die Quelle des iframe anzeigen können.

    Warum fehlt der Autorisierungs-Header in der Webhook-Anfrage?

    Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie die Apache-Datei .htaccess oder httpd.conf editieren. Weitere Informationen finden Sie in der SDK-Dokumentation.

    Kontaktdaten

    Wenn Sie in der FAQ keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie uns auch über andere Kanäle kontaktieren:
    • Klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, um das Integrationsteam über einen Messenger zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihr Problem in Echtzeit lösen.
    • E-Mail an integration@xsolla.com.
    • Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder senden Sie eine E-Mail an csm@xsolla.com.
    • Kontaktieren Sie einen Integrationsspezialisten über Basecamp.
    Kundendienst-Integrationsleitfaden (PDF)
    Informieren Sie sich über Möglichkeiten, unser Kundendienstteam zu integrieren.
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    Letztmalig aktualisiert: 30. August 2024

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