Loyalty as service

Überblick

Nutzerbindung als Service ist eine Lösung, die es Nutzern ermöglicht, Treuepunkte zu sammeln oder diese auszugeben, wenn sie Zahlungen über die Pay Station vornehmen.

Nutzer können die Treuepunkte für Folgendes ausgeben:

• zur anteilsmäßigen Bezahlung zukünftiger Käufe
• zur vollständigen Bezahlung für Artikel, die ausschließlich für Treuepunkte erhältlich sind

Diese Lösung ermöglicht Partnern Treueprogramme zu erstellen, die nicht an die virtuelle Währung geknüpft sind.

Das Treueprogramm lässt sich auch in andere Xsolla-Lösungen integrieren, die Shop Builder und Pay Station verwenden. Zum Beispiel:

• Web Shop
• Payments
• Xsolla Publishing Suite
• Xsolla Mall

Dank einer solchen Integrationsmöglichkeit ist das Treueprogramm ein universelles Instrument zur Verbesserung der Kundenbindung über alle Vertriebskanäle hinweg.

So funktioniert's

Sie können ein Treueprogramm im Kundenportal konfigurieren:

• Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Programm und legen Sie den Namen und das Symbol für Treuepunkte fest.
• Definieren Sie die Regeln für den Erwerb und das Ausgeben der Treuepunkte.
• Legen Sie den Umrechnungskurs von Treuepunkten in echte Währung fest.
• Legen Sie fest, welche Artikel vollständig oder teilweise mit Treuepunkten erworben werden können.
• Legen Sie Willkommensprämien fest.
• Konfigurieren Sie den Cashback als fixe Rate für alle Käufe ein oder definieren Sie verschiedene Raten je nach Preisspannen.

Erweiterte Konfigurationsoptionen:

• Die Verwaltung von Punkteguthaben der Nutzer über API.
• Erhalten Sie Webhooks für Ereignisse bei Punktabgrenzungen und Punktabzügen.
• Anzeigen von Treueprogrammanalysen im Dashboard vom Kundenportal.

  Möglichkeiten der Integration im Store:

  • Treuepunkte können für den Kauf von individuellen Artikeln verwendet werden.
  • Das Treuepunkteguthaben wird angezeigt:
    • automatisch in Stores, die mit Site Builder
    • über API bei benutzerdefinierten Store-Implementierungen erstellt wurden

  Möglichkeiten der Anwendung von Rabatten und Treuepunkten:

  • Konfigurieren Sie Regeln für den Erwerb und das Ausgeben von Treuepunkten.
  • Flexible Konfiguration von Rabatten mit Treuepunkten pro Artikelgruppe oder Preisspanne.

  Ablauf für den Nutzer

  1. Der Nutzer sieht sein Guthaben an Treuepunkten in den Benutzeroberflächen der Pay Station oder des Web Shop.
  2. Der Nutzer entscheidet, wie viele Käufe er mit den Punkten tätigen möchte.
  3. Der Nutzer erhält Treuepunkte nach einem Kauf.
  4. Der Nutzer Der Nutzer löst seine Punkte für Artikel ein, die ausschließlich für Treuepunkte erhältlich sind.

  Integrationsablauf

  1. Öffnen Sie Ihr Projekt im Kundenportal und navigieren Sie zu Store > LiveOps- und Werbeaktions-Tools > Treueprogramm.

  

  Achtung

  In jedem Abschnitt des Treueprogramms - Konfiguration der Treuepunkte, Treuepunkte erwerben und Treuepunkte ausgeben - muss mindestens eine konfigurierte Bedingung enthalten sein.
  2. So erstellen Sie Treuepunkte:
     1. In den Primären Einstellungen müssen Sie im Feld Name des Treueprogramms den Programmnamen festlegen.
     2. Klicken Sie auf Treuepunkte konfigurieren.

  

  3. Legen Sie fest:
     • Bild
     • Name
     • Anzahl der Treuepunkte je 1 $, den Sie ausgeben.
  4. Klicken Sie auf Treuepunkte erstellen.

  

  3. So konfigurieren Sie die Regeln für Treuepunkte:
     1. Klicken Sie auf Regel hinzufügen im Abschnitt Treuepunkte erwerben.

  

  2. Legen Sie fest:
     • eine Preisspanne für Artikel, für die Treuepunkte vergeben werden
     • ein Prozentsatz des Artikelpreises, der an die Nutzer in Form von Treuepunkten zurückgegeben wird
  3. Klicken Sie auf Speichern.

  

  4. So konfigurieren Sie die Regeln für die Bezahlung mit Treuepunkten:
     1. Richten Sie Artikel ein, die ausschließlich mit Treuepunkten erworben werden können:
        1. Aktivieren Sie das Kästchen neben Nur für Treuepunkte erhältlich im Abschnitt Treuepunkte ausgeben unter Exklusive Artikel und klicken Sie auf Artikel auswählen.

  

  2. Wählen Sie im Fenster Exklusive Artikel Artikel aus, indem Sie das Kästchen neben dem Artikel aktivieren und klicken Sie auf Preise für Artikel festlegen.
  3. Legen Sie den Artikelpreis in Treuepunkten fest, und klicken Sie auf Artikel hinzufügen.

  

  2. So legen Sie fest, dass Artikel zu einem Teil mit Treuepunkten bezahlt werden:
     1. Aktivieren Sie das Kästchen Treuepunkte für ermäßigte Käufe im Abschnitt Treuepunkte ausgeben unter Ermäßigte Artikel.
     2. Geben Sie im Feld Rabatt in Prozent einen maximalen Prozentsatz des Artikelpreises ein, der mit Treupunkten bezahlt werden kann.

  

  5. Klicken Sie auf Treueprogramm erstellen.

  Treueprogramm verwalten

  Um das bestehende Treueprogramm zu bearbeiten, klicken Sie auf Programm bearbeiten.

  

  So deaktivieren Sie das bestehende Treueprogramm:

  1. Klicken Sie auf Deaktivieren. Im Fenster Dieses Treueprogramm deaktivieren klicken Sie auf Ja, deaktivieren.
  2. Nun erscheint der Status Deaktiviert neben Programm bearbeiten.

  

  Beispiele für die Kalkulation mit Treuepunkten

  Beispiel für den Erwerb.

  Konfiguration:

  • Anzahl von Treuepunkten pro 1 $ - 10 Punkte
  • Belohnungsbetrag in Treuepunkten - 30 %

  Kalkulation für die Anzahl der Treuepunkte, die der Nutzer beim Erwerb eines Artikels im Wert von 30 $ bekommt:

  • 30 USD x 30 % = 9 USD - als Equivalent für Treuepunkte (Cashback)
  • 9 USD x 10 = 90 Punkte wurden für den Kauf erworben

  Ausgabebeispiel.

  Konfiguration:

  • Anzahl von Treuepunkten pro 1 $ - 10 Punkte
  • Rabatt in Prozent - 20 %

    Kalkulation für die Anzahl der Treuepunkte, die der Nutzer beim Erwerb eines Artikels im Wert von 10 $ ausgeben kann:

    • 10 USD x 20 % = 2 USD - maximaler Betrag, der mit Treuepunkten bezahlt werden kann.
    • 2 USD x 10 = 20 Punkte - Anzahl Punkte, die der Nutzer ausgeben kann.
    • Der Nutzer kann den Artikel kaufen, indem er 8 USD zahlt und 20 Treuepunkte einsetzt.
    Xsolla erhebt eine Provision sowohl auf den Währungs- als auch auf den Punkteanteil der Zahlung:
    • 8 USD x 5 % = 0,40 USD
    • 20 Treuepunkte (Equivalent zu 2 USD) x 5 % = 0,10 USD
    Hinweis

    Die Provision wird vom Partner bezahlt und vom Endbetrag abgezogen, der an Sie überwiesen wird.
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    Letztmalig aktualisiert: 19. September 2025

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