Anti-fraud-Analytics im Kundenportal

Im Kundenportal, unter Analytics > Übersicht > Anti-fraud, finden Sie detaillierte Informationen zu Transaktionen, Erstattungen, Rückbuchungen und gesperrten Nutzern für all Ihre Projekte.

Verfügbare Abschnitte:

• Grundlegende Statistiken
• Sperrliste
• Rückbuchungsstatistiken

Grundlegende Statistiken

Hier werden Transaktions- und Erstattungsdaten angezeigt. Folgende Suchfilter stehen zur Verfügung:

• Zeitraum
• Projekte
• Länder
• Zahlungssysteme

Transaktionsinformationen

• Transaktionen nach Status – Aufschlüsselung der Transaktionen nach Status für den ausgewählten Zeitraum.
• Acceptance rate – Verhältnis zwischen den erfolgreichen Transaktionen, die die Betrugsprüfung bestanden haben, und der Gesamtzahl aller Transaktionen für den ausgewählten Zeitraum.

Hinweis

In der Drop-down-Liste können Sie festlegen, ob die Daten in den Diagrammen pro Tag, Woche oder Monat angezeigt werden sollen.

• AFS-Statistiken nach Land – Wie viele Transaktionen die Betrugsprüfung in einem bestimmten Land bestanden haben. Angabe in Prozent.
• Die sechs vom AFS am häufigsten abgelehnten Zahlungsmethoden – Entwicklung der abgelehnten Transaktionen nach Zahlungsmethode.

Erstattungen

• Erstattungsquote – Verhältnis zwischen der Anzahl der Erstattungen (ohne Rückbuchungen) und der Gesamtzahl aller erfolgreichen Transaktionen.
• Betrügerische Erstattungen – Anzahl der erstatteten betrügerischen Zahlungen, einschließlich Rückbuchungsbetrug und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.
• Betrag der betrügerischen Erstattungen – Summe der erstatteten betrügerischen Zahlungen, einschließlich Rückbuchungsbetrug und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.
• Nicht betrügerische Erstattungen – Anzahl der Erstattungen ohne betrügerische Zahlungen, betrügerische und rechtmäßige Rückbuchungen und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.
• Betrag der nicht betrügerischen Erstattungen – Summe der Erstattungen ohne betrügerische Zahlungen, betrügerische und rechtmäßige Rückbuchungen und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.

• Erstattungen nach Zahlungsmethode – Aufschlüsselung der Erstattungen nach Zahlungsmethode. In dem Diagramm ist die Gesamtzahl der Erstattungen für eine bestimmte Zahlungsmethode und der Anteil an der Gesamtzahl der Erstattungen in Prozent angegeben.
• Erstattungen nach Land — Aufschlüsselung der Erstattungen nach Land. Im Diagramm ist die Gesamtzahl der Erstattungen für ein bestimmtes Land und der Anteil an der Gesamtzahl der Erstattungen in Prozent angegeben.

Sperrliste

Hier finden Sie Daten zu gesperrten Nutzern in Ihren Projekten. Folgende Suchfilter stehen zur Verfügung:

• Zeitraum
• Projects
• Current status: Blocked, Unblocked
• LTV (Lifetime Value) span – die Höhe aller Nutzerzahlungen ohne Rückbuchungsgebühren. Angabe in US-Dollar

Die folgenden Daten sind einsehbar:

• Wie viele individuelle Nutzer sich im ausgewählten Zeitraum auf der Sperrliste befinden/befanden.
• Wie viele Nutzer im ausgewählten Zeitraum gesperrt wurden. Ein Nutzer kann mehrmals gesperrt werden, daher müssen die Anzahl der Nutzer und die Anzahl der Sperren nicht übereinstimmen.
• Die Anzahl der Rückbuchungen.
• Die LTV-Gesamtsumme nach Abzug der Rückbuchungsgebühren.

Die Daten zu den gesperrten Nutzern werden in einer Tabelle mit den folgenden Spalten angezeigt:

• Project – Projektname und ‑ID.
• Xsolla User ID – Nutzer-ID aufseiten von Xsolla.
• Current status – Nutzerstatus in der Sperrliste: Blocked, Unblocked.
• Block count – wie oft der Nutzer gesperrt wurde.
• First block date – Datum, an dem der Nutzer erstmalig auf die Sperrliste gesetzt wurde.
• Last block date – Datum, an dem der Nutzer letztmalig auf die Sperrliste gesetzt wurde.
• LTV – Gesamtsumme der Zahlungen eines Nutzers ohne Rückbuchungsgebühren.
• Chargebacks – Anzahl der Rückbuchungen, über die Xsolla von den Zahlungssystemen benachrichtigt wurde, weil ein Nutzer eine Transaktion als rechtswidrig gemeldet hat.

Rückbuchungsstatistiken

Hier werden Daten zu Rückbuchungen angezeigt. Folgende Suchfilter stehen zur Verfügung:

• Zeitraum
• Projekte
• Länder
• Zahlungssysteme

Die folgenden Daten sind einsehbar:

• Anzahl der Rückbuchungen – die Anzahl der angefragten Rückbuchungen für den ausgewählten Zeitraum.
• Chargeback rate – Verhältnis zwischen der Anzahl der Rückbuchungen und der Gesamtzahl der erfolgreichen Transaktionen.
• Zurückgebuchter Betrag – Gesamtsumme der angefragten Rückbuchungen für den ausgewählten Zeitraum.
• Gewinnquote – Verhältnis zwischen den gewonnen Rückbuchungen und der Gesamtzahl der angefochtenen Rückbuchungen.
• Gespartes Geld – Gesamteinsparungen infolge erfolgreicher Streitbeilegungen.
• Streitfallgebühr – Gesamtsumme der gezahlten Rückbuchungsgebühren für den ausgewählten Zeitraum.
• Rückbuchungen nach Zahlungsmethode – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Zahlungssystem.
• Rückbuchungen nach Land – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Land.
• Gewinnquote – Entwicklung der gewonnen Rückbuchungsfälle für den ausgewählten Zeitraum.
• Gründe für Rückbuchungen – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Beweggrund.
• Rückbuchungsergebnisse – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Ergebnis des Streitfalls.
• Rückbuchungsarten – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Phase.