Anti-fraud-Analytics im Kundenportal

Im Kundenportal, unter Analytics > Übersicht > Anti-fraud, finden Sie detaillierte Informationen zu Transaktionen, Erstattungen, Rückbuchungen und gesperrten Nutzern für all Ihre Projekte.

Verfügbare Abschnitte:

• Grundlegende Statistiken
• Sperrliste
• Rückbuchungsstatistiken

Grundlegende Statistiken

Hier werden Transaktions- und Erstattungsdaten angezeigt. Folgende Suchfilter stehen zur Verfügung:

• Zeitraum
• Projekte
• Länder
• Zahlungssysteme

Transaktionsinformationen

• Transactions by status – Aufschlüsselung der Transaktionen nach Status für den ausgewählten Zeitraum.
• Acceptance rate – Verhältnis zwischen den erfolgreichen Transaktionen, die die Betrugsprüfung bestanden haben, und der Gesamtzahl aller Transaktionen für den ausgewählten Zeitraum.

Hinweis

In der Drop-down-Liste können Sie festlegen, ob die Daten in den Diagrammen pro Tag, Woche oder Monat angezeigt werden sollen.

• AFS statistics by country – Wie viele Transaktionen die Betrugsprüfung in einem bestimmten Land bestanden haben. Angabe in Prozent.
• Top 6 payment methods by AFS rejects – Entwicklung der abgelehnten Transaktionen nach Zahlungsmethode.

Erstattungen

• Refund rate – Verhältnis zwischen der Anzahl der Erstattungen (ohne Rückbuchungen) und der Gesamtzahl aller erfolgreichen Transaktionen.
• Fraud refunds – Anzahl der erstatteten betrügerischen Zahlungen, einschließlich Rückbuchungsbetrug und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.
• Fraud refunds amount – Summe der erstatteten betrügerischen Zahlungen, einschließlich Rückbuchungsbetrug und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.
• Non-fraud refunds – Anzahl der Erstattungen ohne betrügerische Zahlungen, betrügerische und rechtmäßige Rückbuchungen und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.
• Non-fraud refunds amount – Summe der Erstattungen ohne betrügerische Zahlungen, betrügerische und rechtmäßige Rückbuchungen und Betrug, der von Zahlungssystemen und Nutzern gemeldet wurde.

• Refunds by payment method – Aufschlüsselung der Erstattungen nach Zahlungsmethode. In dem Diagramm ist die Gesamtzahl der Erstattungen für eine bestimmte Zahlungsmethode und der Anteil an der Gesamtzahl der Erstattungen in Prozent angegeben.
• Refunds by country — Aufschlüsselung der Erstattungen nach Land. Im Diagramm ist die Gesamtzahl der Erstattungen für ein bestimmtes Land und der Anteil an der Gesamtzahl der Erstattungen in Prozent angegeben.

Sperrliste

Hier finden Sie Daten zu gesperrten Nutzern in Ihren Projekten. Folgende Suchfilter stehen zur Verfügung:

• Zeitraum
• Projects
• Current status: Blocked, Unblocked
• LTV (Lifetime Value) span – die Höhe aller Nutzerzahlungen ohne Rückbuchungsgebühren. Angabe in US-Dollar

Die folgenden Daten sind einsehbar:

• Wie viele individuelle Nutzer sich im ausgewählten Zeitraum auf der Sperrliste befinden/befanden.
• Wie viele Nutzer im ausgewählten Zeitraum gesperrt wurden. Ein Nutzer kann mehrmals gesperrt werden, daher müssen die Anzahl der Nutzer und die Anzahl der Sperren nicht übereinstimmen.
• Die Anzahl der Rückbuchungen.
• Die LTV-Gesamtsumme nach Abzug der Rückbuchungsgebühren.

Die Daten zu den gesperrten Nutzern werden in einer Tabelle mit den folgenden Spalten angezeigt:

• Project – Projektname und ‑ID.
• Xsolla User ID – Nutzer-ID aufseiten von Xsolla.
• Current status – Nutzerstatus in der Sperrliste: Blocked, Unblocked.
• Block count – wie oft der Nutzer gesperrt wurde.
• First block date – Datum, an dem der Nutzer erstmalig auf die Sperrliste gesetzt wurde.
• Last block date – Datum, an dem der Nutzer letztmalig auf die Sperrliste gesetzt wurde.
• LTV – Gesamtsumme der Zahlungen eines Nutzers ohne Rückbuchungsgebühren.
• Chargebacks – Anzahl der Rückbuchungen, über die Xsolla von den Zahlungssystemen benachrichtigt wurde, weil ein Nutzer eine Transaktion als rechtswidrig gemeldet hat.

Rückbuchungsstatistiken

Hier werden Daten zu Rückbuchungen angezeigt. Folgende Suchfilter stehen zur Verfügung:

• Zeitraum
• Projekte
• Länder
• Zahlungssysteme

Die folgenden Daten sind einsehbar:

• Number of chargebacks – die Anzahl der angefragten Rückbuchungen für den ausgewählten Zeitraum.
• Chargeback rate – Verhältnis zwischen der Anzahl der Rückbuchungen und der Gesamtzahl der erfolgreichen Transaktionen.
• Chargeback amount – Gesamtsumme der angefragten Rückbuchungen für den ausgewählten Zeitraum.
• Win rate – Verhältnis zwischen den gewonnen Rückbuchungen und der Gesamtzahl der angefochtenen Rückbuchungen.
• Saved money – Gesamteinsparungen infolge erfolgreicher Streitbeilegungen.
• Dispute fee – Gesamtsumme der gezahlten Rückbuchungsgebühren für den ausgewählten Zeitraum.
• Chargebacks by Payment system – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Zahlungssystem.
• Chargebacks by country – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Land.
• Win rate – Entwicklung der gewonnen Rückbuchungsfälle für den ausgewählten Zeitraum.
• Chargeback reasons – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Beweggrund.
• Chargeback results – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Ergebnis des Streitfalls.
• Chargeback types – Aufschlüsselung der Rückbuchungen nach Phase.