Preguntas frecuentes

Esta sección es útil para quienes desarrollan y publican videojuegos y tienen interés en usar las soluciones de Xsolla. Si tiene alguna duda sobre cómo hacer una compra o solicitar un reembolso, consulte las Preguntas frecuentes para jugadores.

Elija una categoría para encontrar respuestas a sus dudas:

• Preguntas generales: información sobre la configuración básica y el funcionamiento de Cuenta del editor, incluida la configuración de webhooks.
• Configuración de pagos: información sobre cómo configurar la interfaz de pagos y aceptar pagos.
• Autenticación de usuarios: información sobre la configuración de las opciones de inicio de sesión y la gestión de los datos de los usuarios.
• Configuración de Xsolla Launcher: información sobre la configuración del lanzador y la distribución del juego.
• Adquisición de usuarios: información sobre la interacción con creadores y redes de afiliados.

Si no ha encontrado respuesta a sus preguntas en las Preguntas frecuentes, contacte con nosotros a través de otros canales:

• Haga clic en el icono de chat de la esquina inferior derecha y contacte con el equipo de integración a través de una aplicación de mensajería. Obtendrá una respuesta que resuelva su problema en tiempo real.
• Envíe un correo electrónico a integration@xsolla.com.
• Contacte con su gestor del éxito del cliente o envíe un correo electrónico a csm@xsolla.com.
• Contacte con el especialista en integración a través de Basecamp.

Guía de integración del Servicio de atención al cliente (PDF)

Infórmese sobre las opciones de integración con nuestro Equipo de atención al cliente.