Integración con Slack

Si utiliza la aplicación de mensajería Slack, puede integrarla con Chat. La integración de Slack con Chat le permite chatear con los agentes de Xsolla dentro de Slack sin tener que crear cuentas adicionales de invitado o utilizar soluciones de terceros.

El siguiente esquema ilustra el proceso de intercambio de mensajes entre Chat y Slack:

Para establecer la integración de Slack con Chat:

1. Añada la aplicación Xsolla a su espacio de trabajo. Para ello, siga el enlace.

2. Seleccione el espacio de trabajo en el que desea agregar la aplicación, o agregue uno nuevo, y haga clic en Allow.

3. Verifique las opciones de privacidad de los canales en los que quiera incorporar agentes de Xsolla. Para los canales públicos, no se requiere ningún paso adicional. Para los canales privados, debe asegurarse de que la aplicación Xsolla esté agregada al canal. Si la aplicación no está agregada, puede hacerlo utilizando uno de los siguientes métodos:

• • Con el comando Mention someone:
    1. En el canal, envíe el comando @Xsolla mediante el campo de entrada de mensajes.
    2. Seleccione Xsolla en el menú y haga clic en Send now.
    3. Haga clic en Invite them para agregar la aplicación al canal.

• • A través de los ajustes del canal:
    1. Abra un canal y haga clic en el nombre del canal en el encabezado del diálogo.
    2. Vaya a la pestaña Integraciones, busque el bloque Aplicaciones y haga clic en Añadir una aplicación.
    3. Busque la aplicación Xsolla y haga clic en Instalar.

• • A través del menú contextual:
    1. Haga clic en el icono / o escriba / en el campo de entrada de de mensajes.
    2. Seleccione Add apps to this channel.
    3. Busque la aplicación Xsolla y haga clic en Add.

4. En cualquiera de los canales, abra el menú contextual haciendo clic en el icono / o escribiendo / en el campo de entrada de mensajes.

5. Seleccione Conectar canales.

6. En la ventana modal Connect to Xsolla, especifique:

• • Merchant ID y Company name: ID de vendedor y nombre de empresa. Puede encontrar estos valores en la Cuenta del editor en la sección Company Settings > Company.

• • Channels to connect: los canales de su espacio de trabajo en los que desea agregar agentes de Xsolla.

• • Equipo Xsolla que se va a añadir: un equipo de agentes de Xsolla. Seleccione Integration / Integration managers si necesita ayuda con la integración de productos de Xsolla, o Customer Support para otras cuestiones relacionadas con su proyecto.

7. Haz clic en Connect.