Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Por qué debería utilizar Xsolla Launcher cuando puedo crear mi propio lanzador?

Xsolla Launcher ahorra tiempo y recursos durante la fase final de desarrollo o cuando ya se ha terminado el desarrollo del juego. Xsolla Launcher es gratuito para los socios, sin incluir las comisiones de pago. Xsolla Launcher lanza regularmente nuevas funciones para los usuarios y funciona con otros productos de Xsolla, como In-Game Store, Site Builder y Login. Xsolla sigue las tendencias del mercado.

¿Cuánto me costará Xsolla Launcher?

El precio de Xsolla Launcher ya va incluido en la tarifa de Xsolla. Pueden aplicarse costes adicionales en la entrega de los juegos. Sin embargo, el uso de un sistema de compensación P2P reduce los costes de entrega en un promedio del 80 %.

¿Cómo entrego las actualizaciones de los juegos a Steam si utilizo Xsolla Launcher?

Si utiliza el lanzador de Steam, descargará la compilación del juego y el lanzador directamente en Steam. En este caso, Steam entrega y actualiza el juego. Si desea entregar el contenido usando Xsolla Launcher y su CDN (Red de entrega de contenidos) en Steam, contacte con su gestor de proyectos o envíe un correo electrónico a csm@xsolla.com

¿Tengo que mantener dos compilaciones independientes para Steam y para una versión autónoma? ¿O es la misma versión la que se sube a Steam?

El número de compilaciones depende del método de integración con Steam. No obstante, una sola compilación suele bastar. El lanzador le permite recopilar los datos de los usuarios en una única base de datos si admite la entrega de juegos a través de varias plataformas. El lanzador también admite el registro descentralizado: si un usuario lanza el juego a través de Steam por primera vez, no tiene que introducir sus datos.

En este caso, el usuario puede visitar su sitio web fuera del sistema de Steam. Pueden autenticarse usando su OpenID de Steam y convertirse en miembro de su comunidad oficial. Tras hacer esto, el usuario puede escribir en foros, leer noticias, encontrar nuevos juegos, etc.

Uso las herramientas de Steam, incluido su lanzador y no tengo costes de red CDN. ¿Qué cambiará si empiezo a utilizar Xsolla Launcher?

Agregar Xsolla Launcher a Steam con el juego no cambia la lógica de distribución; Steam seguirá siendo responsable de distribuir y actualizar los juegos. La red CDN del lanzador no se emplea en este caso.

Si prefiere distribuir el juego por sus medios y usar el lanzador independientemente de la plataforma, Xsolla Launcher distribuye las compilaciones y actualizaciones del juego utilizando su CDN (G-core por defecto) o cualquier otra que usted demande. El pago por tráfico no se incluye en la comisión por pago estándar y se abona por separado mensualmente.

Xsolla tiene un precio especial de empresa para G-core que se aplica a todos sus clientes.

¿Dispone Xsolla de una lista de redes CDN preintegradas con su Xsolla Launcher? ¿Debo contactar con las empresas que proporcionan redes CDN para obtener otras integraciones? ¿Puedo utilizar una CDN que no esté en su lista?

Si prefiere utilizar un proveedor de CDN diferente, contacte con su gestor del éxito del cliente o envíe un correo electrónico a csm@xsolla.com.

¿Qué juegos se muestran en la lista de juegos de Xsolla Launcher? ¿Todos los juegos añadidos o solamente los comprados por un usuario?

La lista contiene todos los juegos que se han añadido a Xsolla Launcher. Los juegos comprados por un usuario tienen el botón Play y el resto de juegos tienen el botón Buy u otros botones en función del tipo de distribución del juego.

¿Pueden determinados usuarios obtener claves del juego gratuitas? ¿Cómo pueden utilizarlas?

Sí, puede descargar claves del juego desde Cuenta del editor y enviarlas a sus usuarios de forma gratuita de la forma que desee. Los usuarios podrán activar sus claves en Xsolla Launcher.

¿Pueden los usuarios autenticarse en los juegos automáticamente después de autenticarse en Xsolla Launcher?

Sí, eso se puede hacer. Para transferir los datos del usuario de Xsolla Launcher al juego, utilice el parámetro –xsolla-login-token. Para obtener los datos del usuario, tiene que descodificar el valor del parámetro.

¿Qué puedo hacer si el icono de Xsolla Launcher en la bandeja no ha cambiado tras modificar y crear una nueva compilación de Xsolla Launcher?

Volver a instalar Xsolla Launcher.

¿Dónde puedo encontrar los registros de Launcher?

Para encontrar los registros del Launcher:

1. Abra su lanzador.
2. Vaya a la configuración del lanzador.
3. Haga clic en Explorar registros en la sección General.

¿Cómo se integra el juego con Xsolla Launcher?

Para integrar el juego con Launcher, cree un proyecto en su Cuenta del editor y descargue el ensamblaje del juego. Después, podrá agregar imágenes para su juego y configurar ajustes adicionales en la interfaz.

¿Hay algún tipo de solución de IPC en el kit SDK?

Actualmente no hay IPC (interfaz de comunicación entre procesos), ya que Xsolla Launcher no posee funciones que requieran comunicación de IPC. Pero tenemos previsto añadir funciones como la transmisión en directo y una tienda de juegos en la superposición que requerirán IPC (mediante SDK), que será cuando la añadiremos.

¿Es Xsolla Launcher compatible con dispositivos móviles o Mac?

Xsolla Launcher es compatible con los SO Windows y MacOS.

¿Cómo se completa el contenido de la página web de un juego en Xsolla Launcher?

Puede completar la información para el contenido en los ajustes de cada juego en la sección Información del juego. También puede completar el contenido para la página web del juego en la sección Game Titles de Xsolla Launcher. Para saber más, lea las instrucciones.

Cargador de compilaciones (Build Loader)

Cuando cargo un parche del juego mediante Cargador de compilaciones, recibo el siguiente error: "Attention! File path longer than 260 characters" (¡Atención! La ruta de archivo tiene más de 260 caracteres) ¿Cómo puedo solucionarlo?

En Windows, hay una limitación en la longitud máxima de la ruta completa, por lo que recomendamos mover el directorio del juego más arriba en el árbol de directorios, por ejemplo, C:/Patch. Después, transmita la ruta actualizada a la compilación del juego usando el comando –game-path <path-to-game>. Para obtener más información, lea las instrucciones.

No puedo iniciar Cargador de compilaciones. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Cargador de compilaciones es una utilidad de línea de comandos. Abra el intérprete de línea de comandos, como cmd.exe, en el directorio que contiene el archivo build_loader.exe y ejecute el archivo usando el siguiente comando: ./build_loader.exe Para obtener más información, lea las instrucciones.

Problema desconocido con Cargador de compilaciones. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Contacte con el equipo de integración de Xsolla a través del chat situado en la esquina inferior derecha de Cuenta del editor y facilite el archivo log.txt presente en el mismo directorio que el archivo build_loader.exe.

Cuenta del editor

Cuando inicio sesión en Cuenta del editor, me avisa que aún estoy usando una versión antigua de Launcher y que necesito crear un nuevo lanzador. Pero, cuando pulso en el botón Try New Launcher, aparecen nuestros lanzadores. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Por el momento, Cuenta del editor permite trabajar con las versiones v2.x.x y v3.x.x de Launcher, pero crear un lanzador v2.x.x ya no está disponible. Cuando se cambia a la nueva versión del lanzador, los ajustes se guardan en su dispositivo. Sin embargo, si inicia sesión desde un nuevo dispositivo, los ajustes aplicados serán para el usuario de la versión antigua de Launcher.

Si los lanzadores creados no aparecen en la sección Launcher de Cuenta del editor, ¿cómo se puede solucionar?

Borre los archivos de datos y cookies del sitio web de Cuenta del editor en los ajustes de su navegador.

No puedo modificar ningún ajuste en Cuenta del editor. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Compruebe que tiene un rol de propietario o desarrollador. Los usuarios con otros roles tienen permisos de solo lectura

Cambié el rol en Cuenta del editor, pero sigo sin tener permisos para modificar la configuración del lanzador. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Para actualizar la configuración de permisos, vuelva a iniciar sesión en Cuenta del editor.

La generación de Launcher está bloqueada. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Contacte con el equipo de integración de Xsolla a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha de Cuenta del editor.

¿Cómo puedo ver rápidamente los cambios que hice en Xsolla Launcher?

Puede generar un borrador de Xsolla Launcher. Todos los ajustes y cambios de personalización que guarde en su Cuenta del editor se aplicarán automáticamente en el borrador.

¿Cómo puedo distribuir mi juego free-to-play con microtransacciones mediante Xsolla Launcher?

Para distribuir un juego gratuito:

1. Vaya a su proyecto en su Cuenta del editor.
2. En el menú lateral, haga clic en Launcher.
3. En la ficha del proyecto, haga clic en Edit Launcher.
4. En la sección Games, haga clic en Configure.
5. Haga clic en Distribution y seleccione Free-to-play.
6. En el menú superior, haga clic en Store y ponga el conmutador Show store in launcher en la posición On.

Tras realizar estos pasos, la pestaña Store debería aparecer en el lanzador como jugable. Para saber más, lea las instrucciones.

Personalización

El plugin de tókenes de Figma no funciona correctamente. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Abra la configuración en tókenes de Figma y cambie el almacenamiento de tókenes al documento local.

¿Qué puedo modificar en Figma?

Figma permite establecer:

• Redondez y colores de los botones
• Colores de las fuentes
• Redondez y colores de las ventanas
• Redondez y colores de los artículos
• Redondez y colores de las entradas
• Colores del panel

Las imágenes son solamente para vista previa, debe cargarlas en Cuenta del editor. Otros ajustes como la posición de los elementos, el tamaño de la imagen no pueden personalizarse.

¿Hay alguna forma de descargar el código fuente del lanzador suministrado por Xsolla y modificarlo directamente, en lugar de las limitadas opciones que se ofrecen en el sitio web?

De momento, no proporcionamos el código fuente del lanzador. El lanzador se personaliza solamente a través de una Cuenta del editor y Figma cuando haya firmado un acuerdo.

Quiero desactivar la funcionalidad de inicio de sesión en el lanzador. ¿Cómo se hace eso?

Esta funcionalidad estará disponible en la Cuenta del editor.

No puedo cambiar el nombre del lanzador. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Podemos modificarlo manualmente en nuestro servidor, pero la actualización automática del lanzador resultará afectada. Los usuarios tendrán que instalar el lanzador desde el instalador. No recomendamos cambiar el nombre únicamente para los lanzadores en modo real.

¿Cómo puedo modificar el orden de los juegos en el lanzador?

Por el momento, no hay forma de cambiar el orden de los juegos.

¿Puedo mover el botón Download libremente?

Los elementos no pueden moverse, pero puede personalizar su redondez y colores mediante Figma y cargar los ajustes en Cuenta del editor.

Instalador

¿Debo agregar un enlace de descarga del lanzador a mi sitio web? ¿Puedo implementar el registro de usuarios a través del lanzador en lugar de mediante un sitio web?

Sí, es el principal canal de distribución de lanzadores para todos nuestros socios. Pero no deben olvidarse de actualizar este enlace con cada nueva generación de lanzadores. Además, el lanzador tiene una función de registro.

¿Puedo agregar el enlace de descarga del lanzador al correo electrónico de confirmación de registro?

Actualmente, no hay ninguna forma de hacerlo porque el enlace para descargar el lanzador cambia cada vez que se genera una nueva versión.

¿Cómo puedo cambiar el nombre del archivo de instalación?

Para cambiar el nombre del archivo de instalación, consulte las instrucciones.

¿Puedo recibir información sobre si el lanzador se instaló para un usuario específico?

Desgraciadamente, no y, de momento, no disponemos de dicha funcionalidad.

Se produce un error al instalar el lanzador mientras el instalador web está ejecutando un instalador independiente, ¿cómo puedo solucionarlo?

Algunas de las soluciones más generalizadas a este problema son:

• Intentar cambiar el directorio de instalación.
• Si cambiar el directorio de la unidad actual no funcionó, puede tratar de instalar el lanzador en una unidad diferente.
• Deshabilitar el antivirus, reiniciar el equipo y, después, probar a instalar el lanzador.
• Intentar instalar el lanzador mediante un instalador sin conexión.

¿Cómo puedo conseguir un instalador sin conexión?

1. Visite la página Launcher build en Cuenta del editor.
2. Seleccione una compilación versión borrador o publicada.
3. Seleccione un sistema operativo y haga clic en Get a link to a stand-alone installer (Obtener un enlace a un instalador independiente).

Aparece el error “Your internet connection seems to be not permitted or dropped out” (Su conexión a Internet parece no estar permitida o se interrumpió), ¿cómo puedo solucionarlo?

Pruebe a deshabilitar el antivirus y el cortafuegos, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.

Lanzamiento de juegos

¿Tiene que ejecutarse el juego en Xsolla Launcher para funcionar?

Xsolla Launcher está siempre en activo. Cuando se usa para lanzar el juego, se oculta en la bandeja del sistema para no consumir recursos. Un jugador puede terminar el proceso del Xsolla Launcher sin detener el juego, ya que no hay conexión mientras se desarrolla la partida del juego.

¿Existe alguna solución para conectar ordenadores que están en la misma LAN mediante una conexión P2P, para que los datos solo se transfieran dentro de esta LAN?

No, por ahora no existe tal solución.

Cuando un usuario inicia un juego en el lanzador, ¿existe alguna forma de transmitir los datos de inicio de sesión al juego?

Sí, Launcher transmite el JWT como un argumento de línea de comandos.

Quiero establecer una versión final (de producción) del lanzador y tener varias ramas de prueba para mi juego, ¿cuántos entornos puede admitir Launcher?

Actualmente, cada juego solo puede tener una compilación del lanzador. Puede usar otra compilación del juego para la versión borrador del lanzador, pero no podrá compartirla con los usuarios finales.

El antivirus muestra una ventana de advertencia o bloquea la descarga cuando un usuario descarga un juego. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Es una falsa reacción positiva del antivirus a la descarga vía P2P (‘peer-to-peer’/descentralizada). El lanzador utiliza conexiones P2P para descargar archivos de juegos, por lo que se conecta a los usuarios mediante una dirección IP pública compartida que es utilizada por varios usuarios o sitios web.
Si usa el software Malwarebytes, consulte su comunicado oficial respecto a este tema.
Para solucionar el error, el usuario debe acceder a la configuración del lanzador y deshabilitar la opción de red Use P2P (peer-to-peer).

¿Admite Xsolla la ejecución de juegos de navegador en su lanzador?

Sí, para configurar el lanzamiento de juegos de navegador, consulte las instrucciones.

¿Pueden añadirse argumentos adicionales al archivo ejecutable del juego para que se ejecute?

En este momento, nuestro sistema no admite esta funcionalidad. Puede crear un ‘script’ que ejecute el juego con los argumentos requeridos y especificar el ‘script’ como un archivo ejecutable en Cuenta del editor.

Aparece el error "Game files are missing or damaged" ("Faltan archivos del juego o están dañados") al iniciar el juego en el lanzador. ¿Cómo puedo solucionarlo?

1. Compruebe que el archivo ejecutable está establecido en Cuenta del editor.
2. Compruebe que el nombre y la ruta de acceso relativa al archivo ejecutable están bien establecidos.
3. Asegúrese de que está utilizando la compilación del lanzador versión borrador para visualizar los cambios en tiempo real. Si está usando la compilación de lanzador publicada, confirme que se generó y publicó una nueva versión.

¿Puedo proporcionar claves gratuitas a los jugadores que ya poseen el juego en otras plataformas (p. ej., Steam o Epic Games) para transferirlas a la plataforma de Xsolla?

Puede escoger cualquier número de claves del juego de la sección Store de Cuenta del editor y enviarlas manualmente por correo electrónico a los usuarios. Los usuarios podrán canjear estas claves en el lanzador.

¿Puedo cargar un fichero SFX como archivo redistribuible?

Esto será posible “SI” el archivo SFX está empaquetado como un archivo EXE.

¿Cuándo se instala un archivo redistribuible?

Los componentes redistribuibles solo se instalan durante la instalación del juego. Cuando el juego se actualiza o se repara, los componentes redistribuibles no se vuelven a instalar.

¿Existe la opción de agregar logros al lanzador?

En este momento, Launcher no dispone de la función de logros.

¿Admite cupones la tienda de juegos del lanzador?

Solo admitimos códigos promocionales en la cesta de la tienda.

¿Puedo vender suscripciones por medio del lanzador?

Actualmente, el lanzador no admite suscripciones. Comuníquenos si tiene alguna solicitud para esta funcionalidad.

¿Admite Launcher 'mods' de juegos?

En este momento, Launcher no admite ‘mods’ de juego. Comuníquenos si tiene alguna solicitud para esta funcionalidad.

Migración de Launcher v. 2.x a Launcher v. 3.x

¿Puedo crear una solicitud de función para Launcher 2.x?

Ahora solo aceptamos solicitudes de función para Launcher 3.x.

¿Puedo descargar Launcher de Github e instalarla mediante archivos de configuración?

GitHub solo se usó para la versión 2.x de Launcher. Para la versión 3.x de Launcher, todos los ajustes están disponibles en Cuenta del editor.

¿Se transfieren automáticamente las actualizaciones de Launcher 2.x a los mosaicos de contenido de Launcher 3.x?

En este momento, Launcher no dispone de esta funcionalidad. Son 2 sistemas de actualizaciones independientes.

Pestañas

Los usuarios reciben un error “Try again” al abrir una pestaña en el lanzador. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Posible motivo: su sitio web devuelve el x-frame-options: SAMEORIGIN que bloquea que el sitio web se muestre en el lanzador. Elimine el encabezado x-frame-options y agregue el encabezado Content-Security-Policy: frame-ancestors file://*.

Propiedad y claves

¿Cómo pueden los usuarios de Xsolla Launcher acceder a los juegos? ¿Se pueden distribuir juegos mediante suscripciones, cupones o códigos promocionales?

Por el momento, el acceso a los juegos solo está disponible mediante claves del juego. Prevemos añadir suscripciones a Xsolla Launcher en 2024.

¿Pueden los usuarios de Xsolla Launcher descargar actualizaciones del juego aunque no hayan comprado ninguna clave del juego?

No. Los juegos y las actualizaciones de los juegos no están disponibles sin comprar claves del juego. Si tiene juegos free-to-play, estos sí que pueden estar disponibles sin claves.

¿Qué pasa con el acceso del usuario al juego si solicita un reembolso?

El usuario deja de tener acceso al juego. Podrá volver a comprar el juego mediante Xsolla Launcher usando el botón Buy.Última actualización: 21 de Febrero de 2024