Preguntas frecuentes
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Común
Ya utilizo algunos productos de Xsolla y quiero habilitar Partner Network. ¿Qué debo hacer?
Puede habilitar Partner Network en su Cuenta del editor, tal y como se describe en el flujo de integración de Partner Network. Antes de integrar la solución, contacte con su gestor del éxito del cliente o envíe un correo electrónico a csm@xsolla.com para aclarar si necesita firmar un apéndice a su acuerdo de licencia.¿Admite la integración con servicios de seguimiento de terceros?
Xsolla ofrece nuestra tecnología de seguimiento patentada sobre la que puede obtener más información en la sección Tracking analytics. Puede solicitar una integración con cualquier servicio de seguimiento externo. Para conocer más detalles, contacte con su gestor del éxito o envíe un correo electrónico a csm@xsolla.com.¿Puedo editar un programa que ya esté funcionando?
Puede editar todos los parámetros antes de lanzar el programa. Después de lanzarlo solo puede editar lo siguiente:- aumentar los parámetros (p. ej., reparto de ganancias o periodo de participación)
- habilitar opciones adicionales
Aviso
Tras lanzar el programa, no puede disminuir los parámetros y deshabilitar opciones porque eso contraviene las condiciones iniciales del programa.
¿Puedo interrumpir un programa antes de su expiración?
Sí, puede detener el programa mediante una solicitud a su gestor del éxito del cliente o un correo electrónico a csm@xsolla.com. Una vez detenido el programa, no estará disponible para nuevas personas influyentes y redes de afiliados. Los enlaces de seguimiento y los códigos promocionales serán efectivos hasta la fecha de finalización del Reparto de ganancias para los colaboradores que se unieron antes de que se detuviera el programa.¿Dónde puedo encontrar estadísticas de ventas detalladas, incluidos los datos de reparto de ganancias?
Vaya a Main Menu > Accounting > Transaction registrys. Aquí encontrará estadísticas detalladas de todas las transacciones, incluida la comisión de adquisición de usuario. Puede descargar estos datos en formato CSV o XLS haciendo clic en Download transaction report.¿Cómo recibo las retribuciones en el marco de Partner Network?
Las remuneraciones de Partner Network están incluidas en las remuneraciones estándar para socios. Encontrará información sobre estos pagos en la columna User Acquisition fee de la tabla Transactions.¿Cuánto tiempo se tarda en revisar y aprobar mi nuevo programa de Xsolla Partner Network?
Normalmente tarda entre 3 y 5 días laborables.¿Puedo establecer el porcentaje de reparto de ganancias en más del 50 %?
Si desea establecer el porcentaje de participación en las ganancias en un 50 % o más, contacte con su gestor del éxito o envíe un correo electrónico a csm@xsolla.com.¿Tiene localización de programas?
No se proporciona localización automática para el contenido del programa, pero puede crear diferentes programas con los textos traducidos necesarios para los públicos pertinentes.¿Dónde puedo supervisar las estadísticas del programa?
Para encontrar las estadísticas detalladas de sus programas, vaya a la pestaña Statistics. Aquí puede conocer los datos de todos los programas o elegir el que necesite utilizando los filtros.¿Dónde puedo encontrar información sobre qué personas se han unido a mi programa?
Vaya a la pestaña Statistics y desplácese a los paneles de control Performance Breakdown y Timeline. Aquí verá los datos de rendimiento de los socios y la lista de socios que se han unido al programa. Puede exportar los informes de rendimiento en los formatos CSV y XML pulsando en Export full report o Export contacts.¿Puedo agregar material promocional al programa lanzado?
Puede agregar materiales promocionales en el modo de edición. Elija su programa, haga clic en Edit program en el menú y agregue el enlace a los materiales promocionales o descargue un archivo mediante la pestaña Game Profile.¿Cómo puedo colocar botones de llamada a la acción en los materiales promocionales?
Cuando cree material promocional para su programa, agregue botones de llamada a la acción en los que se pueda pulsar (p. ej., para comprar artículos del juego). Si quiere promocionar su juego en todo el mundo, deberá traducir todos los botones de llamada a la acción. Es recomendable que proporcione los archivos de origen de sus materiales promocionales, para que las personas influyentes y afiliadas puedan ajustarlos, localizarlos y personalizarlos según sea necesario sin su ayuda.Programas de personas influyentes
¿Puedo hacer que un programa de socios influyentes esté disponible solo para determinadas personas influyentes?
Para que el programa esté disponible para determinadas personas influyentes, vaya al paso Program settings en el modo de creación o a la pestaña Partner requirements en el modo de edición y desplácese hasta la sección Exceptions. En White list (Lista blanca), puede añadir personas influyentes que tendrán acceso a su programa.
También puede invitar a determinadas personas influyentes al programa. Obtenga más información sobre esta función en las instrucciones sobre cómo invitar a personas influyentes al programa.
¿Tienen en Xsolla su propia base de personas influyentes a las que notificarán mi programa? ¿Tengo que invitar a personas influyentes a unirse al programa?
Hay muchas formas de trabajar con personas influyentes. Xsolla colabora con un gran número de personas influyentes que reciben boletines semanales sobre los programas lanzados recientemente.
También puede invitar a determinadas personas influyentes al programa. Obtenga más información sobre esta función en las instrucciones sobre cómo invitar a personas influyentes al programa.
¿Cuál es la diferencia entre los estados Accepted y Active para el programa de personas influyentes?
Accepted significa que la persona influyente se ha unido al programa, mientras que Activ significa que realizaron al menos 5 compras con su enlace de seguimiento.¿Dónde puedo establecer los requisitos mínimos/máximos para el canal de personas influyentes?
Vaya al paso Program settings en el modo de creación o a la pestaña Partner Requirements en el modo de edición y desplácese hasta la sección Program Requirements.Aviso
Es muy recomendable que no aumente las restricciones para evitar cualquier reacción negativa por parte de las personas influyentes.
¿Qué requisitos mínimos/máximos debo poner para el canal de personas influyentes?
Puede establecer cualquier requisito para su programa. Para establecer los requisitos óptimos para el canal de personas influyentes, conozca las recomendaciones para programas de personas influyentes.¿Qué valores debo poner para la fecha final de reparto de ganancias, la fecha final de participación y el porcentaje de reparto de ganancias?
Puede establecer los valores que considere más adecuados. Para establecer valores óptimos para estos parámetros y segmentar la promoción del juego de forma más eficaz, conozca las recomendaciones para los programas de personas influyentes.Aún no hemos publicado la versión jugable del juego, pero ya hemos empezado a aceptar pedidos por anticipado. ¿Podemos lanzar un programa?
Para un juego que aún no se ha publicado, puede crear y lanzar un programa con claves del juego de prueba y añadir material promocional para motivar a los creadores de contenidos a que representen su futuro juego. También puede lanzar un programa adicional para redes de afiliados, ya que no necesitan acceder al juego para impulsar las ventas.¿Cómo funciona la distribución de códigos promocionales?
Al crear o editar un programa, puede habilitar la distribución de códigos promocionales. Permite a las personas influyentes que se unieron al programa crear un código personalizado, distribuirlo a su público y estimular a los usuarios para que hagan compras con descuento. Esta opción no es obligatoria y depende totalmente de la persona influyente.Nota
Las compras realizadas usando los códigos promocionales también se imputan en el cálculo final del reparto de ganancias.
¿Puedo crear e lanzar un programa en modo de prueba?
Puede lanzar el programa en modo de prueba para hacer un seguimiento de las estadísticas y conocer cómo funciona el programa con diferentes parámetros. Tras analizar el rendimiento del programa de prueba, puede lanzar un programa en modo real modificado.¿Qué parámetros debo establecer para los programas con un modelo de negocio free-to-play?
Puede establecer los parámetros que considere más adecuados. Para establecer los parámetros óptimos para programas con el modelo de negocio free-to-play, conozca las recomendaciones para programas de personas influyentes.Programas de redes de afiliados
¿Qué tipos de tráfico puedo excluir al crear un programa?
Puede restringir los siguientes tipos de tráfico:- marketing en redes sociales
- publicidad contextual
- anuncios emergentes
- envío masivo de correos publicitarios (mailing)
- tráfico incentivado
- tráfico móvil
- otros
Aviso
Xsolla no se hace responsable de los socios desleales que implementan tipos de tráfico restringidos, pero Xsolla se esfuerza al máximo por expulsarlos si son detectados.
¿Dónde puedo excluir determinados tipos de tráfico al crear un programa?
Vaya al paso Program settings en el modo de creación o a la pestaña Partner Requirements en el modo de edición y desplácese hasta la sección Program Requirements.¿Qué son los materiales promocionales y qué formatos debo utilizar?
Los materiales promocionales son productos marcados con su logotipo o eslogan y distribuidos para promocionar su marca, identidad corporativa o evento. Las personas influyentes y las redes de afiliados trabajan con todo tipo de formatos de archivo. Puede encontrar los formatos preferibles para cada tipo de material (banner, logotipo, etc.) en la sección sobre materiales promocionales.¿Cómo funciona el proceso para la integración de las redes de afiliados en el programa?
Tras crear un programa, aparece en el panel de control con todos los programas que haya creado. Este panel de control es para las redes de afiliados y estos eligen los programas con los que quieren trabajar. El siguiente paso es generar enlaces de seguimiento para cada programa elegido en el lado de Xsolla y compartirlo con las redes de afiliados. Después de probar los enlaces, se inicia una campaña de afiliación.¿Cuál es el porcentaje óptimo de reparto de ganancias?
El porcentaje de Reparto de ganancias idóneo para el programa de redes de afiliados es del 30-50 %. También se recomienda prestar atención al coste total del juego: si el coste es menor, el porcentaje de participación en las ganancias debe ser mayor.¿Cuál es la fecha óptima de finalización de la participación en el programa?
Se recomienda que establezca la duración del programa en no menos de seis meses para dar a las redes de afiliados tiempo suficiente para conocer bien su programa. También puede detener el programa antes de lo previsto si es necesario.¿Te ha resultado útil este artículo?
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