Análisis antifraude en Cuenta del editor

En la sección Análisis > Resumen > Anti-fraud de Cuenta del editor, encontrará información detallada sobre las transacciones, los reembolsos, los contracargos y los usuarios bloqueados de todos sus proyectos.

Secciones disponibles:

• Estadísticas básicas
• Lista de bloqueados
• Estadísticas de contracargos

Estadísticas básicas

Los datos sobre las transacciones y los reembolsos se muestran en esta sección. Puede usar los siguientes filtros de búsqueda:

• periodo
• proyectos
• países de origen de pago
• sistemas de pago

Información sobre las transacciones

• Transactions by status: distribución de las transacciones por estado para el periodo seleccionado.
• Acceptance rate: coeficiente entre las transacciones correctas que han superado el control antifraude (AFS) y el número total de todas las transacciones del periodo seleccionado.

Nota

En la lista desplegable, puede configurar la visualización de la información en los gráficos por días, semanas y meses.

• AFS statistics by country: porcentaje de transacciones realizadas correctamente que superaron el control AFS en un país determinado.
• Top 6 payment methods by AFS rejects: la dinámica de las transacciones rechazadas por métodos de pago.

Reembolsos

• Refund rate: una proporción del número de reembolsos, excluyendo los contracargos, respecto del número total de todas las transacciones realizadas correctamente.
• Fraud refunds: el número de reembolsos de pagos fraudulentos, incluidos el fraude amistoso y el fraude denunciado tanto por los sistemas de pago como por los usuarios.
• Fraud refunds amount: el número de reembolsos de pagos fraudulentos, incluidos el fraude amistoso y el fraude denunciado tanto por los sistemas de pago como por los usuarios.
• Non-fraud refunds: el número de reembolsos, excluidos los pagos fraudulentos, los fraudes amistosos, así como el fraude denunciado tanto por los sistemas de pago como por los usuarios.
• Non-fraud refunds amount: la cantidad de reembolsos, excluidos los pagos fraudulentos, los fraudes amistosos, los contracargos, así como el fraude denunciado tanto por los sistemas de pago como por los usuarios.

• Refunds by payment method: distribución de los reembolsos por métodos de pago. En el diagrama, puede ver el número total de reembolsos de un método de pago específico y su porcentaje del número total de reembolsos.
• Refunds by country: distribución de los reembolsos por países. En el diagrama, puede ver el número total de reembolsos para un país específico y su porcentaje del número total de reembolsos.

Lista de bloqueados

En esta sección puede encontrar datos sobre los usuarios bloqueados en sus proyectos. Puede usar los siguientes filtros de búsqueda:

• periodo
• proyectos
• estado del usuario en la lista de bloqueados: Bloqueado, Desbloqueado
• duración del valor de ciclo de vida (LTV): el importe de todos los pagos de los usuarios, excluyendo las comisiones de contracargos en dólares de EE. UU.

Puede visualizar los siguientes datos:

• El número de usuarios únicos de la lista de bloqueados para el periodo seleccionado.
• El número de bloqueos de usuario durante el periodo seleccionado. Un usuario puede ser bloqueado varias veces, por lo que el número de usuarios y de bloqueos podría no coincidir.
• El número de contracargos.
• El importe total del valor del ciclo de vida del usuario una vez deducido el importe de las comisiones de reembolso.

Los datos sobre los usuarios bloqueados se muestran en las siguientes columnas de la tabla:

• Project: nombre e ID del proyecto
• Xsolla User ID: ID de usuario en el lado de Xsolla
• Current status: estado del usuario en la lista de bloqueados: Bloqueado, Desbloqueado
• Block count: el número de bloqueos aplicados al usuario
• First block date: la fecha en la que se añadió al usuario a la lista de bloqueados
• Last block date: la fecha en la que se añadió a un usuario a la lista de bloqueados por última vez
• Valor del ciclo de vida del usuario (LTV): el importe total de los pagos de un usuario concreto, excluyendo el importe de las comisiones de los contracargos
• Chargebacks: el número de contracargos sobre los que Xsolla recibió notificaciones desde los sistemas de pago porque un usuario denunció que una transacción era ilegítima

Estadísticas de contracargos

En esta sección puede encontrar datos sobre contracargos. Puede usar los siguientes filtros de búsqueda:

• periodos
• proyectos
• país de los pagos
• sistema de pago

Puede visualizar los siguientes datos:

• Number of chargebacks: el número de contracargos recibidos durante el periodo seleccionado
• Chargeback rate: una proporción del número de contracargos, respecto del número total de transacciones realizadas correctamente
• Chargeback amount: cantidad total de contracargos recibidos durante el periodo seleccionado
• Win rate: una proporción del número de contracargos ganados, respecto del número total de contracargos impugnados
• Dinero ahorrado: el importe total de dinero ahorrado como resultado de las resoluciones satisfactoria de disputas
• Tarifas por disputa: el importe total de las tarifas por disputa pagadas durante el periodo seleccionado
• Contracargos por sistema de pago: la distribución de los contracargos por el sistema de pago
• Contracargos por país: la distribución de los contracargos por países
• Win rate: la dinámica de los contracargos ganados durante el periodo seleccionado
• Chargeback reasons: la distribución de los contracargos por motivos
• Chargeback results: la distribución de los contracargos por resultados de las disputas
• Chargeback types: la distribución de los contracargos por fases