Cadena de ofertas

Las cadenas de ofertas le permiten crear una secuencia de pasos, cada uno de los cuales ofrece un artículo que se puede obtener de forma gratuita o comprar. Los usuarios avanzan por la cadena paso a paso, activando la siguiente oferta únicamente después de completar la actual.

Emplee cadenas de ofertas para estimular la participación recurrente y la retención. Estas cadenas motivan a los usuarios para que vuelvan al juego y finalicen la cadena antes de que caduque.

Glosario

Cómo funciona

Visibilidad y comportamiento de la cadena de ofertas

• Los usuarios no autenticados pueden ver todas las cadenas de ofertas disponibles en la tienda.
• Cuando inicien sesión, los usuarios solo verán las cadenas de ofertas que tengan disponibles en función de las condiciones de visualización.
• Si el usuario ya ha solicitado o comprado artículos dentro de una cadena, se visualiza su progreso actual, incluidos los pasos finalizados y la siguiente acción disponible.
• Si la cadena está configurada para restablecerse (semanalmente/mensualmente), el progreso del usuario se restablece según lo previsto. Después, el usuario vuelve a comenzar desde el primer paso.
• Si el usuario realiza todos los pasos, la cadena se muestra como finalizada.

Lógica de pasos y fijación de precios

Cada paso de la cadena de ofertas está asociado a un código de artículo (SKU) específico. El precio del paso se hereda automáticamente del artículo asignado:

• si el artículo es gratuito, el paso también será gratuito;
• si el artículo tiene un precio, el paso es de pago y hay que comprar el artículo para avanzar en la cadena de ofertas.

Visibilidad y comportamiento de los códigos de artículo (SKU)

• Si un SKU solo está disponible a través de la cadena de ofertas, establezca su estado como Partly available en la configuración del artículo en Cuenta del editor para ocultarla del catálogo general.
• Si un código SKU está disponible para comprarlo de forma directa, los usuarios pueden comprarlo por separado. Sin embargo, las compras directas no afectan a su progreso en la cadena de ofertas.

Propiedades de códigos SKU ignoradas

La cadena de ofertas no contempla los siguientes ajustes de los artículos:

• reglas de personalización
• límites de compra
• disponibilidad programada (fecha de inicio/fin) o
• promociones y descuentos

Limitaciones de la cadena de ofertas

• Se permite un máximo de 30 pasos por cadena de ofertas.
• Cada paso debe contener un único artículo.

Reembolsos

Si se reembolsa un artículo comprado, disminuye el progreso del usuario en la cadena de ofertas. El paso asociado se marca como no finalizado y el usuario no puede proseguir hasta que vuelva a obtener el artículo comprándolo de nuevo.

Ejemplo

El usuario finalizó los pasos 1, 2 y 3, y luego solicitó un reembolso por el artículo del paso 2. Los pasos 1 y 3 siguen apareciendo como realizados, pero el paso 4 está bloqueado hasta que el usuario realice el paso 2 de nuevo.

Flujo del usuario

1. El usuario accede a la tienda.
2. El usuario ve la cadena de ofertas disponibles y las recompensas que se obtienen por finalizar cada paso.
3. El usuario inicia sesión.
4. Se muestra su progreso actual en la cadena de ofertas.
5. El usuario debe realizar el paso actual:
   • Si el paso es gratuito: el usuario pulsa en Claim reward.
   • Si el paso es de pago: el usuario finaliza la compra y recibe el artículo.
6. El usuario avanza al siguiente paso de la cadena de ofertas.

Cómo conseguirlo

Para establecer la función de cadena de ofertas en su proyecto, debe proporcionar los siguientes datos:

• los pasos y su estado
• la duración de la cadena de ofertas
• el progreso del usuario
• y las ofertas desbloqueadas con botones de acción

Configurar a través de la Cuenta del editor

Crear cadena de ofertas

1. En su proyecto en Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Cadenas de oferta.
2. Haga clic en Create offer chain.

3. Especifique los siguientes parámetros:
   • Offer chain name.
   • Descripción (opcional).
4. Haga clic en Next.

5. Para configurar los pasos de la cadena de ofertas, haga clic en Add step.

6. Especifique el código de artículo (SKU) que el usuario puede obtener en este paso:
   • Seleccionar los códigos SKU existentes de la lista desplegable.
   • Crear un nuevo artículo: moneda virtual, artículos virtuales, claves del juego o lotes.

7. Si el usuario puede obtener este artículo de forma gratuita, ponga el conmutador Offer free reward en la posición On.
8. Haga clic en Save.

9. Haga clic en Add step y repita los pasos 5-8 para agregar más pasos.
10. Haga clic en Next cuando haya terminado.

11. Especifique los siguientes parámetros en los ajustes de zona horaria:
    • Zona horaria
    • Fecha de inicio
    • Hora de inicio
    • Fecha de finalización (opcional)
    • Hora de finalización (opcional)

12. Si quiere que la cadena de ofertas sea recurrente en un momento determinado, ponga el conmutador Make reward chain renewable en la posición On y especifique los siguientes parámetros:
    • Periodo de renovación
    • Día de renovación
    • Hora de renovación (opcional)
13. Haga clic en Create. La cadena de ofertas se crea con el estado Inactive.

14. Para activarla, haga clic en el icono ⋯, situado junto a la cadena de ofertas.
15. Haga clic en la acción Publish, el estado de la cadena de ofertas pasará a Active.

Editar cadena de ofertas

Para editar la cadena de ofertas:

1. En su proyecto en Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Cadenas de oferta.
2. Haga clic en ⋯, situado junto a la cadena.
3. Haga clic en Edit y haga los cambios que necesite.
4. Haga clic en Next.

5. Para agregar pasos a la cadena de ofertas, haga clic en Add step.
   1. Especifique el SKU que el usuario puede obtener en este paso:
      • Seleccione el SKU existente de la lista desplegable.
      • Cree un nuevo artículo: moneda virtual, artículos virtuales, claves del juego y lotes.

2. Si el usuario puede obtener este artículo de forma gratuita, ponga el conmutador Offer free reward en la posición On.
3. Haga clic en Save.

6. Para editar un paso existente, haga clic en el icono del lápiz y aplique los cambios necesarios.

7. Para eliminar un paso, haga clic en Delete.

8. Haga clic en Next cuando haya terminado.

9. Realice cambios en los Time zone settings si es necesario:
10. Compruebe la opción Make offer chain renewable y los siguientes parámetros.
11. Haga clic en Save.

Eliminar cadena de ofertas

Para eliminar la cadena de ofertas:

1. En su proyecto en Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Cadenas de oferta.
2. Elija la cadena de ofertas que prefiera de la lista y haga clic en el icono ⋯, situado junto a ella.
3. Haga clic en Delete.

Establecer un bloque de cadena de ofertas en Site Builder

Para añadir un bloque Offer chain a una página en Site Builder:

1. Abra su proyecto en Cuenta del editor y vaya a Storefronts > Websites.
2. En el panel del sitio correspondiente, haga clic en Open Site Builder.

3. Haga clic en Add block en la plantilla del sitio.
4. Elija Offer chain de la lista de bloques.

5. En la lista desplegable, elija una cadena de ofertas configurada en la sección LiveOps en Cuenta del editor.

6. Personalice los colores de los botones y del texto (opcional).
7. Haga clic en Preview en la esquina superior derecha del creador para ver su cadena de ofertas. Haga clic en Publish para publicar el sitio.

Configuración mediante métodos API

Puede usar métodos de la subsección Admin del grupo de métodos Offer chains para gestionar las cadenas de ofertas.

• Cree una cadena de ofertas utilizando la API Crear cadena de ofertas.
• Obtenga una cadena de ofertas específica mediante la API Obtener cadena de ofertas.
• Obtenga una lista de cadena de ofertas utilizando la API Obtener lista de cadenas de ofertas.

Puede usar métodos de la subsección Client del grupo de métodos Offer chains para gestionar las cadenas de ofertas.

• Enumere las cadenas de ofertas disponibles usando la API Obtener las cadenas de ofertas del usuario actual.
• Compruebe el progreso del usuario mediante la API Obtener la cadena de ofertas del usuario actual por ID.
• Obtenga una recompensa gratuita mediante la API Solicitar recompensa del paso de la cadena de ofertas.
• Compre una recompensa de pago con la API Crear pedido para el paso de cadena de ofertas de pago.

También puede modificar, deshabilitar o eliminar las cadenas de ofertas.