Cómo funciona

Información general

Las promociones con códigos promocionales son una herramienta de marketing diseñada para aumentar las tasas de conversión de compras y el ticket medio. Al aplicarse un código promocional a un pedido, el usuario puede recibir:

• un descuento que se aplica a toda la compra o a artículos específicos
• artículos de bonificación, entre los que se incluyen:
  • paquetes de moneda virtual
  • claves de juego
  • artículos virtuales
  • lotes

Funciones principales:

• Configuración flexible de bonificaciones. Puede crear un único tipo de bonificación (descuento en la compra, descuento en artículos seleccionados o un artículo de bonificación) o una combinación de ellos.
• Establecer el número total de canjes dentro de una campaña.
• Establecer el número de canjes por usuario dentro de una campaña.
• Generación de múltiples códigos promocionales.
• Aplicación de restricciones regionales para campañas y artículos vinculados a un código promocional.

Limitaciones:

• Solo se puede aplicar un código promocional a la compra.
• Para recibir un descuento o un artículo de bonificación, el usuario debe pagar la compra.
• No se aplican descuentos a los precios especificados en moneda virtual. Para los artículos con precios en moneda real y virtual, los descuentos solo se aplicarán al precio en moneda real.
• Si se usan claves de juego como artículo de bonificación, la clave se enviará al usuario por correo electrónico o al sistema de derechos tras su canje. Si se agotan las claves de la campaña, el usuario no podrá canjear el código promocional.
• Si se aplican restricciones regionales a una campaña con código promocional, los usuarios de esas regiones no podrán canjear el código promocional.
• Si un código promocional incluye al menos un artículo de bonificación con restricciones regionales, los usuarios de esa región no podrán canjear este código promocional.

Flujo del usuario

Normas para la aplicación de descuentos

Si se admiten varias promociones para un artículo en el momento de la compra, los descuentos se aplican al artículo de uno en uno. El orden de aplicación de los descuentos no importa.

Ejemplo:

• Promoción de descuento por Black Friday con un 10 % de descuento del 4 al 30 de noviembre
• Oferta con un descuento del 20 % del 15 de noviembre al 15 de diciembre
• Promoción con un código promocional para obtener un descuento del 5 % del 4 al 30 de noviembre

Si el artículo se compra el 20 de noviembre, se admiten tanto las promociones con descuento como las promociones con código promocional.

El coste total del artículo virtual se calcula como ((10 $ - 10 %) - 20 %) - 5 % = 10 $ × (100 %-10 %) × (100 %-20 %) × (100 %-5 %) = 10 $ × 0,9 × 0,8 × 0,95, lo que da un resultado de 6,84 $.

Configurar una campaña con códigos promocionales

Establecer en Cuenta del editor

Para crear una nueva campaña con códigos promocionales:

1. En su proyecto de Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Promotions.
2. En la pestaña Promotions, haga clic en Create promotion.

3. Especifique el nombre en Promotion name.
4. En la lista desplegable Promotion type, seleccione Promo code.
5. En el campo External ID, especifique un ID de promoción que se utilice para gestionar promociones mediante llamadas API.
6. Para aplicar un descuento a cualquier artículo o a toda la cesta cuando se utiliza un código promocional:

1. 1. Active la opción Discount on purchase.

1. 2. En el campo Discount amount, especifique el porcentaje de descuento.

7. Para aplicar un descuento a artículos específicos cuando se utiliza un código promocional:

1. 1. Active la opción Discount on selected items.

1. 2. En el campo Discount amount, especifique el porcentaje de descuento.

1. 3. En la lista desplegable Item type, seleccione el tipo de artículo que se descontará al utilizar el código promocional.

1. 4. Seleccione los artículos.

8. Para conceder artículos de bonificación cuando se utiliza un código promocional:

1. 1. Active la opción Bonus items.

1. 2. En la lista desplegable Select bonus items seleccione el tipo de artículo que se concederá a un usuario al canjear el código promocional.

1. 3. Seleccione los artículos que se proporcionarán al canjear el código promocional.

1. 1. Para los artículos virtuales, especifique la cantidad de cada artículo.

1. 1. Para las claves de juego, especifique cuándo se determinará la plataforma:
      • Para asignar de antemano una plataforma específica (por ejemplo, Steam), seleccione Select DRM during code generation en la lista desplegable Type of DRM selection. Luego, seleccione la plataforma de la lista desplegable DRM.
      • Si quiere permitir que el usuario elija, seleccione Player selects DRM at redemption en la lista desplegable Type of DRM selection.

1. 4. Haga clic en Next.

9. Establezca límites de uso de códigos promocionales:

1. 1. Para limitar el número total de usos de códigos promocionales para todos los usuarios dentro de una campaña, active la opción Limit total number of redemptions y especifique el número máximo de usos.

1. 2. Para limitar el número de códigos promocionales que un usuario puede canjear en una campaña, active la opción Limit total number of redemptions per user y especifique el número máximo de usos por usuario.

1. 3. Para limitar el número de veces que los usuarios pueden usar un código promocional, active la opción Limit number of unique promo code redemptions y especifique el número máximo de usos del código promocional.

1. 4. Haga clic en Next.

10. Especifique el periodo de validez de la promoción: una zona horaria, una fecha de inicio y una fecha de finalización. Para crear una promoción sin fecha de finalización, marque la casilla No end date.

Nota

Para añadir otro periodo de validez para la promoción, haga clic en +. Si una promoción tiene varios periodos de validez, cada uno debe tener una fecha de finalización. La promoción finaliza en el último segundo del minuto especificado. Por ejemplo, si la hora de finalización es a las 12:00, la promoción permanecerá activa hasta las 12:00:59.

11. Haga clic en Next.
12. Revise la configuración de la campaña.
13. Haga clic en Save and exit.

Para añadir códigos promocionales a una campaña:

1. En su proyecto de Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Promotions.
2. En la fila con la promoción de código promocional, haga clic en ••• y seleccione Edit promotion en la lista desplegable.

3. Vaya a la pestaña Codes.
4. Para generar códigos de forma automática:

1. 1. En la lista desplegable Code string format, seleccione Auto-generated.

1. 2. Especifique el número de códigos que desea generar y pulse en Generate.

5. Para añadir códigos de forma manual:

1. 1. En la lista desplegable Code string format, seleccione Manually entered.

1. 2. Introduzca el código promocional y haga clic en Create.

1. 3. Repita el paso anterior para agregar el número de códigos deseado.

6. Descargue un archivo CSV con los códigos (opcional).

Para que la campaña esté disponible para los usuarios, debe activarla. Para ello, haga lo siguiente:

1. En su proyecto de Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Promotions.
2. En la fila con la promoción de código promocional, haga clic en ••• y seleccione Edit promotion en la lista desplegable.
3. En la lista desplegable de la esquina superior derecha, seleccione Activate promotion.

Establecer mediante API

Para configurar y gestionar campañas con códigos promocionales a través de API, utilice las siguientes llamadas:

Configurar el uso de códigos promocionales en su aplicación o sitio web

Uso de códigos promocionales en su interfaz de usuario

1. En la interfaz de usuario de su aplicación (en el catálogo o la cesta) implemente los siguientes elementos:
   • un campo para introducir el código promocional
   • elementos de la interfaz de usuario para mostrar recompensas y descuentos con códigos promocionales
   • un formulario de selección para recompensas con códigos promocionales (si procede)
   • un botón para aplicar el código promocional
2. Implemente la lógica del código promocional utilizando las siguientes llamadas API del lado del cliente:

3. Asegúrese de que los artículos se concedan correctamente al usuario al canjear el código promocional.

1. Si ya ha implementado una tienda del juego en su aplicación o en su sitio web, no se requiere ninguna configuración adicional. Los artículos vinculados a un código promocional se conceden al usuario del mismo modo que una compra estándar.

Uso de códigos promocionales en sitios web creados con Xsolla

Para mostrar el campo de entrada de códigos en su sitio web:

3. Si su sitio tiene varias páginas, seleccione la que necesite:
   1. Haga clic en el título de la página actual, situado en la parte superior del creador.
   2. Seleccione la página que necesita de la lista desplegable.
4. En el área principal del creador, seleccione el lugar donde quiera agregar un nuevo bloque y haga clic en Add block.
5. Seleccione el bloque Promo codes.
6. Personalice el aspecto del bloque (opcional):
   • Editar el encabezado y el texto descriptivo del bloque.
   • Establecer un fondo personalizado para el bloque.
   • Cambiar el estilo del botón.
   • Edite el texto del botón de canje de cupón.

7. Para aplicar los cambios, publique su sitio web:

1. 1. En la esquina superior derecha del creador de sitios web, haga clic en Publish.

1. 2. Marque las casillas junto a las páginas que quiera publicar.

1. 3. Haga clic en Publish.

Cómo funciona

Las campañas de cupones son una herramienta de marketing diseñada para atraer a usuarios potenciales hacia su producto e impulsar las ventas. Cuando un usuario canjea un cupón, recibe uno o más artículos de bonificación. Los siguientes artículos pueden utilizarse como recompensas:

• paquetes de moneda virtual
• claves de juego
• artículos virtuales
• lotes

Un cupón contiene un código único. Para canjear un cupón, el usuario debe introducir el código en el cliente del juego o en la tienda del juego, incluida la Web Shop.

Funciones principales:

• Establecer el número total de canjes dentro de una campaña.
• Establecer el número de canjes por usuario dentro de una campaña.
• Generación múltiple de códigos para cupones.
• Aplicar restricciones regionales para campañas y artículos vinculados a un cupón.

Limitaciones:

• Si las claves del juego se usan como artículo de bonificación, la clave se enviará al usuario por correo electrónico o al sistema de derechos tras su canje. Si se agotan las claves de la campaña, el usuario no podrá canjear el cupón.
• Si se aplican restricciones regionales a una promoción con cupones, los usuarios de esas regiones no podrán canjear el cupón.
• Si un cupón incluye al menos un artículo de bonificación con restricciones regionales, los usuarios de esa región no podrán recibir el artículo mediante este cupón.

1. Ejemplo: se ofrecen un escudo y una espada como bonificación con el cupón. El escudo tiene una restricción regional y solo puede comprarse en EE. UU. Si un usuario de fuera de EE. UU introduce el código del cupón, se devolverá un error en la respuesta a las llamadas Verify promotion code (Verificar el código de promoción) o Redeem coupon code (Canjear código de cupón). El usuario no podrá obtener ninguno de los artículos del cupón.

Flujo del usuario:

1. Un usuario autorizado accede a la tienda.
2. El usuario introduce el código del cupón.
3. Xsolla devuelve una lista de artículos de bonificación disponibles para el cupón (opcional).
4. El usuario selecciona bonificaciones (opcional).
5. El usuario canjea el cupón.
6. Los artículos vinculados al cupón se abonan al usuario del mismo modo que una compra normal.

Establecer campaña de cupones

Requisitos previos

Antes de establecer una campaña de cupones, debe configurar los artículos que se emitirán como bonificaciones.

Para crear artículos de forma manual en su proyecto en Cuenta del editor, vaya a la sección Items catalog > All items. Puede encontrar información detallada sobre este y otros métodos para crear artículos en la sección Catálogo de artículos de la documentación.

Establecer en Cuenta del editor

Para crear una nueva campaña de cupones:

1. En su proyecto en Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Promotions.
2. En la pestaña de Promotions, haga clic en Create promotion.

3. Especifique los parámetros principales de la promoción:

1. 1. Especifique el Nombre de la promoción.

1. 2. En la lista desplegable Promotion type, seleccione Coupon.

1. 3. En el campo External ID (ID externo), especifique un ID de promoción empleado para gestionar promociones mediante llamadas API.

1. 4. En la lista desplegable Select bonus items seleccione el tipo de artículo que se concederá a un usuario al canjear el cupón.

1. 5. Seleccione los artículos que se concederán a un usuario al canjear el cupón.

1. 1. Para los artículos virtuales, especifique la cantidad de cada artículo.

1. 1. Para las claves de juego, especifique cuándo se determinará la plataforma:
      • Para asignar de antemano una plataforma específica (por ejemplo, Steam), seleccione Select DRM during code generation en la lista desplegable Type of DRM selection. Luego, seleccione la plataforma de la lista desplegable DRM.
      • Si quiere permitir que el usuario elija, seleccione Player selects DRM at redemption en la lista desplegable Type of DRM selection.

Nota

Puede seleccionar diferentes tipos de artículos como bonificaciones. Para alternar entre los diferentes tipos de artículos, use el campo Select bonus items. La información sobre todos los artículos seleccionados se muestra en el área List of bonus items.

1. 6. Haga clic en Next.

4. Configure los límites de canje de cupones:

1. 1. Para limitar el número total de canjes de cupones para todos los usuarios dentro de una campaña, establezca el conmutador Limit total number of coupon redemptions como On y especifique el número máximo de canjes.

1. 2. Para limitar el número de cupones que un solo usuario puede canjear en una campaña, establezca el conmutador Limit total number of redemptions per user como On y especifique el número máximo de canjes por usuario.

1. 3. Para limitar el número de veces que se puede canjear un código de cupón único para todos los usuarios, establezca el conmutador Limit number of unique coupon code redemptions como On y especifique el número máximo de canjes para el cupón.

1. 4. Haga clic en Next.

5. Especifique el periodo de validez de la promoción: una zona horaria, una fecha de inicio y una fecha de finalización. Para crear una promoción sin fecha de finalización, marque la casilla No end date.

Nota

Para añadir otro periodo de validez para la promoción, haga clic en +. Si una promoción tiene varios periodos de validez, cada uno debe tener una fecha de finalización. La promoción finaliza en el último segundo del minuto especificado. Por ejemplo, si la hora de finalización es a las 12:00, la promoción permanecerá activa hasta las 12:00:59.

6. Haga clic en Next.
7. Revise la configuración de la campaña.
8. Haga clic en Save and exit.

Para añadir códigos de cupones a una campaña:

1. En su proyecto en Cuenta del editor, vaya a LiveOps > Promotions.
2. En la fila con la promoción con cupones, haga clic en ••• y seleccione Edit promotion en la lista desplegable.

3. Vaya a la pestaña Codes.
4. Para generar códigos de forma automática:

1. 1. En la lista desplegable Code string format, seleccione Auto-generated.

1. 2. Especifique el número de códigos que desea generar y pulse en Generate.

5. Para agregar códigos de forma manual:

1. 1. En la lista desplegable Code string format, seleccione Manually entered.

1. 2. Especifique el número de códigos que desea generar y pulse en Generate.

1. 2. Repita el paso anterior para agregar el número de códigos deseado.

6. Descargue un archivo CSV con los códigos (opcional).

Para que la campaña esté disponible para los usuarios, debe activarla. Para ello, haga lo siguiente:

1. En su proyecto de Cuenta del editor, vaya a la sección LiveOps > Promotions.
2. En la fila con la promoción con cupones, haga clic en ••• y seleccione Edit promotion en la lista desplegable.
3. En la lista desplegable de la esquina superior derecha, seleccione Activate promotion.

Establecer mediante API

Para establecer y gestionar campañas con cupones mediante API, utilice las siguientes llamadas:

Establezca el canje de cupones en su aplicación o sitio web

Canje de cupones en su propia interfaz de usuario

Para permitir que los usuarios canjeen cupones en su aplicación o sitio web:

3. Asegúrese de que los artículos se concedan correctamente al usuario al canjear el cupón.

1. Si ya ha implementado una tienda en el juego en su aplicación o en su sitio web, no se requiere ninguna configuración adicional. Los artículos vinculados a un cupón se conceden al usuario del mismo modo que una compra estándar.

Canje de cupones en el sitio web creado con Xsolla

Para mostrar el campo de entrada de códigos en su sitio web:

3. Si su sitio tiene varias páginas, seleccione la que necesite:
   1. Haga clic en el título de la página actual, situado en la parte superior del creador.
   2. Seleccione la página que necesita de la lista desplegable.
4. En el área principal del creador, seleccione el lugar donde quiera agregar un nuevo bloque y haga clic en Add block.
5. Seleccione el bloque Promo codes.
6. Personalice el aspecto del bloque (opcional):
   • Editar el encabezado y el texto descriptivo del bloque.
   • Establecer un fondo personalizado para el bloque.
   • Cambiar el estilo del botón.
   • Edite el texto del botón de canje de cupón.

7. Para aplicar los cambios, publique su sitio web:

1. 1. En la esquina superior derecha del creador de sitios web, haga clic en Publish.

1. 2. Marque las casillas junto a las páginas que quiera publicar.

1. 3. Haga clic en Publish.