Acquisition d’utilisateurs
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Communs
J'utilise déjà certains produits Xsolla et je souhaite activer Partner Network. Que dois-je faire ?
Vous pouvez activer Partner Network dans votre Compte éditeur, en suivant les étapes décrites dans le flux d’intégration Partner Network. Avant de procéder, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com pour en savoir plus sur la nécessité de signer un addendum à votre contrat de licence.
Pouvez-vous intégrer des services de suivi tiers ?
Xsolla fournit sa propre technologie de suivi que vous pouvez découvrir dans la section Tracking analytics. Vous pouvez demander une intégration avec des services de suivi externes. Pour plus de détails, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com.
Puis-je modifier une campagne déjà en cours d'exécution ?
Vous pouvez modifier tous les paramètres avant de lancer la campane. Après le lancement, vous ne pouvez modifier que les éléments suivants :
- augmenter les paramètres (par exemple, la part des revenus ou la période de participation) ;
- activer des options supplémentaires.
Puis-je mettre fin à une campagne avant son expiration ?
Oui, vous pouvez mettre fin à la campagne en adressant une demande à un responsable de la réussite client ou en envoyant un e-mail à csm@xsolla.com. Une fois la campagne interrompue, elle ne sera plus disponible pour les nouveaux créateurs et réseaux d’affiliation. Les liens de suivi et les codes promotionnels seront effectifs jusqu’à la date de fin du Revenue sharing pour les collaborateurs qui ont rejoint la campagne avant qu’elle ne soit interrompue.
Où puis-je trouver des statistiques de vente détaillées, y compris des données sur le Revenue sharing ?
Accédez à Main Menu > Accounting > Transaction registry. Vous y trouverez des statistiques détaillées sur toutes les transactions, y compris les coûts d’acquisition utilisateur. Vous pouvez télécharger ces données au format CSV ou XLS en cliquant sur Download transaction report.
Comment puis-je recevoir des paiements dans le cadre du Partner Network ?
Les paiements effectués dans le cadre du Partner Network sont inclus dans les paiements standard pour les partenaires. Vous trouverez des informations sur ces paiements dans la colonne User Acquisition fee du tableau Transactions.
Combien de temps faut-il pour que ma nouvelle campagne Xsolla Partner Network soit examinée et approuvée ?
Le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Puis-je fixer le pourcentage de la part des revenus à plus de 50 % ?
Si vous souhaitez fixer le pourcentage de la part des revenus à 50 % ou plus, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com.
Avez-vous une campagne de localisation ?
La localisation automatique du contenu de la campagne n’est pas prévue, mais vous pouvez créer différentes campanes avec les textes localisés nécessaires pour les publics appropriés.
Où puis-je suivre les statistiques de la campagne ?
Pour trouver les statistiques détaillées de vos campagnes, accédez à l’onglet Statistics. Ici, vous pouvez consulter les données sur toutes les campagnes ou choisir celle qui vous intéresse en utilisant les filtres.
Où puis-je trouver des informations sur les personnes qui ont rejoint ma campagne ?
Accédez à l’onglet Statistics et faites défiler les dashboards Performance Breakdown et Timeline. Vous y trouverez les données de performance des partenaires et la liste des partenaires qui ont rejoint la campagne. Vous pouvez exporter les rapports de performance aux formats CSV et XML en cliquant sur les boutons Export full report ou Export contacts.
Puis-je ajouter du matériel promotionnel à une campagne déjà en cours ?
Vous pouvez ajouter du matériel promotionnel en mode édition. Choisissez votre campagne, cliquez sur Edit campaign dans le menu et ajoutez le lien vers le matériel promotionnel ou téléchargez un fichier via l’onglet Game Profile.
Comment puis-je placer des boutons call-to-action sur mon matériel promotionnel ?
Lorsque vous créez du matériel promotionnel pour votre programme, ajoutez des boutons call-to-action cliquables (par exemple, pour l’achat d’objets en jeu). Si vous souhaitez promouvoir votre jeu dans le monde entier, vous devez traduire tous les boutons call-to-action. Il est recommandé de fournir les fichiers sources de votre matériel promotionnel, afin que les créateurs et les affiliés puissent les ajuster, les localiser et les personnaliser si nécessaire, sans votre aide.
Campagnes de créateurs
Puis-je faire en sorte qu'une campagne de partenariat avec des créateurs ne soit accessible qu'à des créateurs spécifiques ?
Pour rendre la campagne accessible à des créateurs spécifiques, accédez à Campaign settings en mode création ou à l’onglet Partner requirements en mode édition, et faites défiler jusqu’à la section Exceptions. Dans la White list, vous pouvez ajouter les créateurs qui auront accès à votre campagne.
Vous pouvez également inviter des créateurs spécifiques à participer à la campagne. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez les instructions sur l’invitation des créateurs à une campagne..
Disposez-vous de votre propre base de créateurs qui seront informés de ma campagne ? Dois-je inviter des créateurs à rejoindre la campagne ?
Il existe de nombreuses façons de collaborer avec des créateurs. Xsolla collabore avec un grand nombre de créateurs qui reçoivent chaque semaine des newsletters sur les campagnes récemment lancées.
Vous pouvez également inviter des créateurs spécifiques à participer à la campagne. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez les instructions sur l’invitation des créateurs à une campagne..
Quelle est la différence entre les statuts Accepté et Actif pour une campagne de créateurs ?
Accepté signifie que le créateur a rejoint la campagne, tandis que Actif signifie qu’au moins 5 achats ont été effectués avec son lien de suivi.
Où puis-je définir les exigences minimales/maximales pour les chaînes de créateurs ?
Accédez à l’étape Campaign settings en mode création ou à l’onglet Partner Requirements en mode édition, et faites défiler jusqu’à la section Campaign Requirements.
Quelles exigences minimales/maximales dois-je imposer aux chaînes de créateurs ?
Vous pouvez définir n’importe quelle exigence pour votre campagne. Pour définir des exigences optimales pour les chaînes de créateurs, consultez les recommandations pour les campagnes de créateurs.
Quelles valeurs dois-je indiquer pour la date de fin de Revenue sharing, la date de fin de participation et le pourcentage de la part des revenus ?
Vous pouvez définir les valeurs que vous jugez appropriées. Pour déterminer des valeurs optimales pour ces paramètres et promouvoir le jeu de manière plus efficace, consultez les recommandations relatives aux campagnes de créateurs.
Nous n'avons pas encore publié la version jouable du jeu, mais nous avons déjà commencé à vendre des pré-commandes. Pouvons-nous lancer une campagne ?
Pour un jeu qui n’est pas encore sorti, vous pouvez lancer une campagne avec des clés de jeu de test. Enrichissez-le avec du matériel promotionnel pour encourager les créateurs de contenu à représenter votre jeu à venir. De plus, vous pouvez lancer une autre campagne pour les réseaux d’affiliation, car ils peuvent générer des ventes sans avoir accès au jeu.
Comment fonctionne la distribution des codes promo ?
Lors de la création ou de la modification d’une campagne, vous pouvez activer la distribution de codes promo. Cela permet aux créateurs qui ont rejoint la campagne de créer un code personnalisé, de le distribuer à leur audience et d’inciter les utilisateurs à faire des achats avec réduction. Cette option n’est pas obligatoire ; elle est totalement laissée à l’appréciation du créateur.
Puis-je créer et lancer une campagne en mode test ?
Vous pouvez lancer la campagne en mode test pour suivre les statistiques et comprendre son fonctionnement avec divers paramètres. Après avoir analysé les performances de la campagne de test, vous pouvez la lancer en mode production avec les modifications appropriées.
Quels paramètres dois-je définir pour les campagnes dont le modèle commercial est de type « free-to-play » ?
Vous pouvez définir les paramètres qui vous semblent les plus appropriés. Pour définir les paramètres optimaux pour les campagnes avec le modèle commercial free-to-play, consultez les recommandations pour les campagnes de créateurs.
Campagnes de réseaux d'affiliation
Quels types de trafic puis-je exclure lors de la création d'une campagne ?
Vous pouvez restreindre les types de trafic suivants :
- marketing des médias sociaux ;
- publicité contextuelle ;
- publicités pop-up ;
- mailings ;
- trafic incitatif ;
- trafic mobile ;
- autres.
Où puis-je exclure certains types de trafic lors de la création d'une campagne ?
Accédez à l’étape Campaign settings en mode création ou à l’onglet Partner Requirements en mode édition, et faites défiler jusqu’à la section Campaign Requirements.
Qu'est-ce que le matériel promotionnel et quels formats dois-je utiliser ?
Le matériel promotionnel est tout matériel portant votre logo ou votre slogan utilisé pour promouvoir votre marque, votre identité d’entreprise ou un événement. Les créateurs et les réseaux d’affiliation acceptent tous les types de formats de fichiers. Référez-vous à la section dédiée au matériel promotionnel pour connaître les formats préférés pour chaque type de matériel (bannière, logo, etc.).
Comment fonctionne le processus d'intégration des réseaux d'affiliation dans la campagne ?
Une fois créée, votre campagne apparaîtra sur le dashboard où vous retrouverez toutes les campagnes que vous avez créées. Ce dashboard est destiné aux réseaux d’affiliation, leur permettant de sélectionner les campagnes avec lesquelles ils souhaitent collaborer. Ensuite, du côté de Xsolla, vous générez des liens de suivi pour chaque campagne sélectionnée, que vous partagez avec les réseaux d’affiliation. Une fois que ces liens ont été testés, la campagne d’affiliation démarre.
Quel est le pourcentage optimal de la part des revenus ?
Le pourcentage idéal de la part des revenus pour les campagnes de réseaux d’affiliation se situe entre 30 et 50 %. Toutefois, il est essentiel de prendre en considération le coût global du jeu : un coût moindre peut justifier un pourcentage plus élevé de part de revenus.
Quelle est la date optimale de fin de participation à la campagne ?
Il est recommandé de fixer la durée de la campagne à au moins six mois afin de donner aux réseaux d’affiliation suffisamment de temps pour apprendre à connaître votre campagne. Toutefois, vous pouvez interrompre la campagne plus tôt que prévu si nécessaire.
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