Liste des erreurs
| Code | Description | Résolution des problèmes |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Limite d’achat du bien dépassée. | Utilisez la méthode API Lire le nombre d’objets offerts pour un utilisateur spécifique pour vérifier si l’utilisateur a dépassé la limite d’achat du bien. Pour réinitialiser ou définir de nouvelles limites applicables à un utilisateur spécifique, utilisez les méthodes API Actualiser la limite d’achat et Définir le nombre d’objets offerts pour un utilisateur spécifique. |
| 0401-1004 | Erreur d’affichage de l’interface localisée dans Site Builder, notamment les traductions des noms et descriptions des produits. | Supprimez et ajoutez à nouveau la langue qui ne s’affiche pas dans le Compte éditeur dans la section Project Settings > General Settings > Project Languages. |
| 0401-1102 | Données de la requête manquantes ou incorrectes. | Vérifiez que tous les champs obligatoires sont inclus dans la requête et qu’ils respectent les spécifications de la documentation API. |
| 0401-1424 | L’utilisateur essaie d’acheter un nombre de clés supérieur à la limite fixée. | Vérifiez que le nombre de clés que l’utilisateur tente d’acheter ne dépasse pas la quantité disponible dans le Compte éditeur ou via la méthode API Lire un jeu pour administration. Si nécessaire, téléchargez des clés supplémentaires. |
| 0401-1455 | Après l’ajout du bien au panier, le bien est devenu indisponible. | Vérifiez que le bien est créé dans le projet et qu’il est disponible à l’achat :
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| 0401-1456 | Ce bien gratuit n’est pas destiné à l’achat. Par exemple, il était initialement vendu à prix plein, mais après que l’utilisateur l’ait ajouté au panier, il est devenu gratuit. | Vérifiez que les commandes avec des biens gratuits sont créées à l’aide de la méthode API Créer une commande à partir d’un bien gratuit spécifique. |
| 0401-1459 | L’utilisateur essaie d’acheter un nombre de biens supérieur à la limite fixée. | Vérifiez que le nombre de clés de jeu que l’utilisateur tente d’acheter ne dépasse pas la quantité disponible dans le Compte éditeur. Si nécessaire, ajustez la limite. |
| 0401-1468 | Bien non consommable déjà acheté. | Un utilisateur ne peut posséder qu’une seule instance d’un bien non consommable dans son inventaire ; le bien ne peut être acheté de nouveau. Avant que l’utilisateur n’effectue l’achat, vous pouvez modifier la propriété du bien pour le rendre Consumable. Si nécessaire, créez un nouveau bien. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Erreur d’autorisation. Jeton non valide. | Assurez-vous que le jeton d’autorisation n’a pas expiré. Vérifiez la validité du JWT Xsolla Login User ou du jeton d’autorisation utilisateur. |
| 0401-2001 | Erreur de jeton d’autorisation. | Vérifiez que l’ID du projet et le jeton d’autorisation utilisateur sont corrects, et assurez-vous que le jeton n’a pas expiré. |
| 0401-2503 | Erreur de configuration du webhook. | Vérifiez que l’ID du projet est correctement spécifié dans l’URL de la requête et que la récupération du webhook est bien configurée dans le Compte éditeur. |
| 0401-4001 | Bien non disponible ou non existant dans le projet. | Vérifiez que le bien est créé dans le projet et qu’il est disponible à l’achat :
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| 0401-4001 | La chaîne de récompenses demandée n’existe pas. | Vérifiez que l’ID du projet est bien spécifié et que la chaîne de récompenses demandée existe dans ce projet. |
| 0401-4001 | Bien caché dans le magasin ou limite d’achat du bien dépassée. | Vérifiez que le bien est créé dans le projet et qu’il est disponible à l’achat :
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| 0401-4001 | Achat du bien non disponible dans le pays de l’utilisateur. | Vérifiez que le prix du bien est spécifié pour le pays de l’utilisateur et qu’il n’y a pas de restrictions régionales sur le bien dans ce pays. Le prix du bien est passé dans le paramètre prices dans les méthodes de la sous-section Administrateur du groupe de méthodes Objets et monnaie virtuels. |
| 0401-4002 | Un bien avec cette UGS existe déjà. | Dans le Compte éditeur ou en utilisant la méthode API Lire un objet virtuel, vérifiez que l’UGS du bien est unique dans le projet spécifique. Si l’UGS est déjà utilisée, attribuez une nouvelle UGS à l’un des biens concernés. |
| 0401-4054 | Prix du bien non trouvé lors de l’initialisation du widget du produit. | Dans le Compte éditeur, vérifiez qu’un prix est spécifié pour le bien. Vous pouvez également vérifier que le prix est défini à l’aide du paramètre prices via la méthode API Créer un objet virtuel. |
| 0401-4082 | La date de sortie du jeu indiquée dans la précommande est incorrecte. | Vérifiez la date de sortie spécifiée dans la précommande. Si elle est dépassée, indiquez une nouvelle date. |
| 0401-4403 | Le groupe de catalogues n’existe pas. | Assurez-vous que le statut du groupe dans la section Store du Compte éditeur est défini sur Enabled. Par ailleurs, en utilisant la méthode API Lire une liste d’objets vendables par groupe spécifique, vérifiez que l’ID du projet et l’ID du groupe sont passés correctement. |
| 0401-4603 | Clé de jeu non existante ou supprimée. | Vérifiez que la clé de jeu existe, qu’elle n’a pas été supprimée et que la clé saisie est correcte. Si nécessaire, contactez le gestionnaire personnel de votre projet ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com. |
| 0401-5006 | Solde de monnaie virtuelle de l’utilisateur insuffisant. | L’utilisateur doit recharger son solde de monnaie virtuelle. |
| 0401-5008 | Un utilisateur non autorisé tente d’acheter une clé de jeu. | Configurez la vente de clés de jeu pour les utilisateurs non autorisés. |
| 0401-5101 | Clé de jeu déjà activée. | Utilisez la méthode API Lire la liste des jeux qu’un utilisateur détient pour vérifier si l’utilisateur a activé la clé de ce jeu. |
| 0401-9001 | Erreur lors de la récupération de la commande :
| Assurez-vous que la commande existe et qu’elle est associée à l’utilisateur dont l’ID est spécifié dans le jeton de paiement. Si nécessaire, contactez le gestionnaire personnel de votre projet ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com. |
| 0401-9003 | Informations supplémentaires nécessaires pour créer une commande. | Vérifiez que tous les paramètres requis sont passés lors de la création de la commande à l’aide des méthodes du groupe Panier et paiement. |
| 0401-9602 | Bien non trouvé lors de l’initialisation du widget du produit. | Vérifiez que le bien avec l’UGS spécifiée existe et assurez-vous que le statut du bien dans la section Store du Compte éditeur est défini sur Available. Vous pouvez également vérifier le statut du bien en utilisant le paramètre is_show_in_store via la méthode API Lire un objet virtuel. |
| 0401-9803 | Le code promo ne permet pas à l’utilisateur de bénéficier d’une remise ou d’un bonus. | Vérifiez les paramètres de la promotion dans le Compte éditeur ou en utilisant la méthode API Lire une promotion par code promo. Désactivez la promotion, mettez à jour les biens bonus et les remises, puis réactivez la promotion. |
| 0401-9804 | Limite du nombre d’utilisations du coupon dépassée. | Vérifiez les paramètres du coupon pour toute restriction dans le Compte éditeur ou en utilisant la méthode API Lire une promotion par coupon ou Get unique coupon code limits. Si des restrictions existent, utilisez la méthode API Lire la limite de promotion pour un utilisateur spécifique pour vérifier si l’utilisateur a dépassé la limite. Pour réinitialiser ou mettre à jour les restrictions pour un utilisateur spécifique, utilisez les méthodes API Mettre à jour une promotion par coupon et Augmenter la limite de coupon pour un utilisateur spécifique. |
| 0401-9807 | Le code promo spécifié dans la requête est incorrect ou inactif. | Vérifiez que la promotion par code promo est active et que sa période de validité n’a pas expiré. |
| 0401-9811 | Le code promo spécifié dans la requête n’existe pas ou est inactif. | Vérifiez que le code promo a le bon format, que la promotion par code promo est active et que sa période de validité n’a pas expiré. |
| 0401-9812 | L’utilisateur tente de réclamer une récompense de la chaîne pour avoir terminé à nouveau une étape. | En utilisant la méthode API Lire les chaînes de récompenses actuelles d’un utilisateur, vérifiez que la récompense a bien été créditée à l’utilisateur. |
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