FAQ

Choisissez une catégorie pour trouver les réponses à vos questions :

• Communs ;
• Programmes d’influence ;
• Programmes des réseaux d’affiliation.

Communs

J'utilise déjà certains produits Xsolla et je souhaite activer Partner Network. Que dois-je faire ?

Vous pouvez activer Partner Network dans votre Compte éditeur, en suivant les étapes décrites dans le flux d’intégration Partner Network. Avant de procéder, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com pour en savoir plus sur la nécessité de signer un addendum à votre contrat de licence.

Pouvez-vous intégrer des services de suivi tiers ?

Xsolla fournit sa propre technologie de suivi que vous pouvez découvrir dans la section Tracking analytics. Vous pouvez demander une intégration avec des services de suivi externes. Pour plus de détails, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com.

Puis-je modifier un programme déjà en cours d'exécution ?

Vous pouvez modifier tous les paramètres avant de lancer le programme. Après le lancement, vous ne pouvez modifier que les éléments suivants :

• augmenter les paramètres (par exemple, la part des revenus ou la période de participation) ;
• activer des options supplémentaires.

Puis-je arrêter un programme avant son expiration ?

Oui, vous pouvez arrêter le programme en adressant une demande à votre responsable de la réussite client ou en envoyant un e-mail à csm@xsolla.com. Une fois le programme arrêté, il ne sera plus disponible pour les nouveaux influenceurs et réseaux d’affiliation. Les liens de suivi et les codes promotionnels seront effectifs jusqu’à la date de fin du Revenue sharing pour les collaborateurs qui ont rejoint le programme avant qu’il ne soit arrêté.

Où puis-je trouver des statistiques de vente détaillées, y compris des données sur le Revenue sharing ?

Accédez à Main Menu > Accounting > Transaction registry. Vous y trouverez des statistiques détaillées sur toutes les transactions, y compris les coûts d’acquisition utilisateur. Vous pouvez télécharger ces données au format CSV ou XLS en cliquant sur Download transaction report.

Comment puis-je recevoir des paiements dans le cadre du Partner Network ?

Les paiements effectués dans le cadre du Partner Network sont inclus dans les paiements standard pour les partenaires. Vous trouverez des informations sur ces paiements dans la colonne User Acquisition fee du tableau Transactions.

Combien de temps faut-il pour que mon nouveau programme Xsolla Partner Network soit examiné et approuvé ?

Le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je fixer le pourcentage de la part des revenus à plus de 50 % ?

Si vous souhaitez fixer le pourcentage de la part des revenus à 50 % ou plus, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un e-mail à csm@xsolla.com.

Avez-vous un programme de localisation ?

La localisation automatique du contenu du programme n’est pas prévue, mais vous pouvez créer différents programmes avec les textes localisés nécessaires pour les publics appropriés.

Où puis-je suivre les statistiques du programme ?

Pour trouver les statistiques détaillées de vos programmes, accédez à l’onglet Statistics. Ici, vous pouvez consulter les données sur tous les programmes ou choisir celui qui vous intéresse en utilisant les filtres.

Où puis-je trouver des informations sur les personnes qui ont rejoint mon programme ?

Accédez à l’onglet Statistics et faites défiler les dashboards Performance Breakdown et Timeline. Vous y trouverez les données de performance des partenaires et la liste des partenaires qui ont rejoint le programme. Vous pouvez exporter les rapports de performance aux formats CSV et XML en cliquant sur les boutons Export full report ou Export contacts.

Puis-je ajouter du matériel promotionnel au programme lancé ?

Vous pouvez ajouter du matériel promotionnel en mode édition. Choisissez votre programme, cliquez sur Edit program dans le menu et ajoutez le lien vers le matériel promotionnel ou téléchargez un fichier via l’onglet Game Profile.

Comment puis-je placer des boutons call-to-action sur mon matériel promotionnel ?

Lorsque vous créez du matériel promotionnel pour votre programme, ajoutez des boutons call-to-action cliquables (par exemple, pour l’achat d’objets en jeu). Si vous souhaitez promouvoir votre jeu dans le monde entier, vous devez traduire tous les boutons call-to-action. Il est recommandé de fournir les fichiers sources de votre matériel promotionnel, afin que les influenceurs et les affiliés puissent les ajuster, les localiser et les personnaliser si nécessaire, sans votre aide.

Programmes d'influence

Puis-je faire en sorte qu'un programme de partenariat avec des influenceurs ne soit accessible qu'à des influenceurs spécifiques ?

Pour rendre le programme accessible à des influenceurs spécifiques, accédez à l’étape Program settings en mode création ou à l’onglet Partner requirements en mode édition, et faites défiler jusqu’à la section Exceptions. Dans la White list, vous pouvez ajouter les influenceurs qui auront accès à votre programme.

Vous pouvez également inviter des influenceurs spécifiques à participer au programme. Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez les instructions sur la manière d’inviter des influenceurs à un programme.

Disposez-vous de votre propre base d'influenceurs qui seront informés de mon programme ? Dois-je inviter des influenceurs à rejoindre le programme ?

Il existe de nombreuses façons de collaborer avec les influenceurs. Xsolla collabore avec un grand nombre d’influenceurs qui reçoivent chaque semaine des newsletter sur les programmes récemment lancés.

Vous pouvez également inviter des influenceurs spécifiques à participer au programme. Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez les instructions sur la manière d’inviter des influenceurs à un programme.

Quelle est la différence entre les statuts Accepté et Actif pour le programme d'influence ?

Accepté signifie que l’influenceur a rejoint le programme, tandis que Actif signifie qu’au moins 5 achats ont été effectués avec son lien de suivi.

Où puis-je définir les exigences minimales/maximales pour les chaînes d'influenceurs ?

Accédez à l’étape Program settings en mode création ou à l’onglet Partner Requirements en mode édition, et faites défiler jusqu’à la section Program Requirements.

Quelles exigences minimales/maximales dois-je imposer aux chaînes d'influenceurs ?

Vous pouvez définir n’importe quelle exigence pour votre programme. Pour définir des exigences optimales pour les chaînes d’influenceurs, consultez les recommandations pour les programmes d’influence.

Quelles valeurs dois-je indiquer pour la date de fin de Revenue sharing, la date de fin de participation et le pourcentage de la part des revenus ?

Vous pouvez définir les valeurs que vous jugez appropriées. Pour définir des valeurs optimales pour ces paramètres et cibler une promotion du jeu plus efficace, consultez les recommandations pour les programmes d’influence.

Nous n'avons pas encore publié la version jouable du jeu, mais nous avons déjà commencé à vendre des pré-commandes. Pouvons-nous lancer un programme ?

Pour un jeu qui n’est pas encore sorti, vous pouvez lancer un programme avec des clés de jeu de test. Enrichissez-le avec du matériel promotionnel pour encourager les créateurs de contenu à représenter votre jeu à venir. De plus, vous pouvez lancer un autre programme pour les réseaux d’affiliation, car ils peuvent générer des ventes sans avoir accès au jeu.

Comment fonctionne la distribution des codes promo ?

Lors de la création ou de la modification d’un programme, vous pouvez activer la distribution de codes promo. Cela permet aux influenceurs qui ont rejoint le programme de créer un code personnalisé, de le distribuer à leur public et d’inciter les utilisateurs à faire des achats avec une réduction. Cette option n’est pas obligatoire et est totalement laissée à l’appréciation de l’influenceur.

Puis-je créer et lancer un programme en mode test ?

Vous pouvez lancer le programme en mode test pour suivre les statistiques et comprendre son fonctionnement avec divers paramètres. Après avoir analysé les performances du programme de test, vous pouvez le lancer en mode production avec les modifications appropriées.

Quels paramètres dois-je définir pour les programmes dont le modèle commercial est de type « free-to-play » ?

Vous pouvez définir les paramètres qui vous semblent les plus appropriés. Pour définir les paramètres optimaux pour les programmes avec le modèle commercial free-to-play, consultez les recommandations pour les programmes d’influence.

Programmes des réseaux d'affiliation

Quels types de trafic puis-je exclure lors de la création d'un programme ?

Vous pouvez restreindre les types de trafic suivants :

• marketing des médias sociaux ;
• publicité contextuelle ;
• publicités pop-up ;
• mailings ;
• trafic incitatif ;
• trafic mobile ;
• autres.

Où puis-je exclure certains types de trafic lors de la création d'un programme ?

Accédez à l’étape Program settings en mode création ou à l’onglet Partner Requirements en mode édition, et faites défiler jusqu’à la section Program Requirements.

Qu'est-ce que le matériel promotionnel et quels formats dois-je utiliser ?

Le matériel promotionnel est tout matériel portant votre logo ou votre slogan utilisé pour promouvoir votre marque, votre identité d’entreprise ou un événement. Les influenceurs et les réseaux d’affiliation acceptent tous les types de formats de fichiers. Référez-vous à la section dédiée au matériel promotionnel pour connaître les formats préférés pour chaque type de matériel (bannière, logo, etc.).

Comment fonctionne le processus d'intégration des réseaux d'affiliation dans le programme ?

Une fois créé, votre programme apparaîtra sur le dashboard où vous retrouverez tous les programmes que vous avez créés. Ce dashboard est destiné aux réseaux d’affiliation, leur permettant de sélectionner les programmes avec lesquels ils souhaitent collaborer. Ensuite, du côté de Xsolla, vous générez des liens de suivi pour chaque programme sélectionné, que vous partagez avec les réseaux d’affiliation. Une fois que ces liens ont été testés, la campagne d’affiliation démarre.

Quel est le pourcentage optimal de la part des revenus ?

Le pourcentage idéal de la part des revenus pour les programmes de réseaux d’affiliation se situe entre 30 et 50 %. Toutefois, il est essentiel de prendre en considération le coût global du jeu : un coût moindre peut justifier un pourcentage plus élevé de part de revenus.

Quelle est la date optimale de fin de participation au programme ?

Il est recommandé de fixer la durée du programme à au moins six mois afin de donner aux réseaux d’affiliation suffisamment de temps pour apprendre à connaître votre programme. Toutefois, vous pouvez interrompre le programme plus tôt que prévu si nécessaire.Dernière mise à jour: 22 Janvier 2024