Analyse anti-fraude dans le Compte éditeur

Dans la section Analytics > Overview > Anti-fraud du Compte éditeur, vous trouverez des informations détaillées sur les transactions, les remboursements, les chargebacks et les utilisateurs bloqués pour tous vos projets.

Sections disponibles :

• Statistiques de base ;
• Liste de noire ;
• Statistiques des chargebacks.

Statistiques de base

Les données relatives aux transactions et aux remboursements s’affichent dans cette section. Vous disposez des filtres de recherche suivants :

• période ;
• projets ;
• pays sources de paiement ;
• systèmes de paiement.

Informations sur les transactions

• Transactions by status — répartition des transactions par statuts pour la période sélectionnée.
• Acceptance rate — rapport entre le nombre de transactions ayant passé avec succès le contrôle Anti-Fraude (AFS) et le nombre total de transactions effectuées sur la période sélectionnée.

Note

Dans la liste déroulante, configurez l’affichage des données des graphiques selon une vue quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

• AFS statistics by country — pourcentage de transactions réussies ayant passé le contrôle AFS dans un pays donné.
• Top 6 payment methods by AFS rejects — dynamique des transactions rejetées par les modes de paiement.

Remboursements

• Refund rate — rapport entre le nombre de remboursements, à l’exclusion des chargebacks, et le nombre total de transactions réussies.
• Fraud refunds — nombre de remboursements liés à des paiements frauduleux, y compris la fraude amicale et celle signalée par les systèmes de paiement ou les utilisateurs.
• Fraud refunds amount — montant des remboursements liés à des paiements frauduleux, y compris la fraude amicale et celle signalée par les systèmes de paiement ou les utilisateurs.
• Non-fraud refunds — nombre de remboursements, à l’exclusion de ceux liés aux paiements frauduleux, à la fraude amicale, aux chargebacks, ainsi qu’aux fraudes signalées par les systèmes de paiement ou les utilisateurs.
• Non-fraud refunds amount — montant des remboursements, à l’exclusion de ceux liés aux paiements frauduleux, à la fraude amicale, aux chargebacks, ainsi qu’aux fraudes signalées par les systèmes de paiement ou les utilisateurs.

• Refunds by payment method — répartition des remboursements par modes de paiement. Le diagramme montre le nombre total de remboursements pour chaque mode de paiement spécifique et sa part en pourcentage dans le total des remboursements.
• Refunds by country — répartition des remboursements par pays. Le diagramme montre le nombre total de remboursements pour chaque pays spécifique et sa part en pourcentage dans le total des remboursements.

Liste de noire

Dans cette section, vous trouverez des données sur les utilisateurs bloqués dans vos projets. Vous disposez des filtres de recherche suivants :

• période ;
• projets ;
• statut de l’utilisateur dans la liste noire : Bloqué,Débloqué ;
• LTV (Lifetime Value) span — montant de tous les paiements des utilisateurs, à l’exclusion des frais de chargeback, en dollars américains.

Vous pouvez consulter les données suivantes :

• Le nombre d’utilisateurs uniques dans la liste noire pour la période sélectionnée ;
• Le nombre de blocages d’utilisateurs pour la période sélectionnée. Un utilisateur peut être bloqué plusieurs fois, c’est pourquoi le nombre d’utilisateurs et de blocages peut ne pas correspondre ;
• Le nombre de chargebacks ;
• Le montant total du LTV après déduction du montant des frais de chargeback.

Les données relatives aux utilisateurs bloqués s’affichent dans un tableau ayant les colonnes suivantes :

• Project — nom et ID du projet ;
• Xsolla User ID — ID de l’utilisateur côté Xsolla ;
• Current status — statut de l’utilisateur dans la liste noire : Bloqué, Débloqué ;
• Block count — nombre de blocages d’utilisateurs ;
• First block date — date à laquelle un utilisateur a été ajouté à la liste noire pour la première fois ;
• Last block date — date à laquelle un utilisateur a été ajouté à la liste noire pour la dernière fois ;
• LTV — montant total des paiements d’un utilisateur donné, à l’exclusion du montant des frais de chargeback ;
• Chargebacks — nombre de chargebacks pour lesquels Xsolla a reçu des notifications des systèmes de paiement, indiquant qu’un utilisateur a contesté la légitimité d’une transaction.

Statistiques des chargebacks

Dans cette section, vous trouverez des données sur les chargebacks. Vous disposez des filtres de recherche suivants :

• période ;
• projets ;
• pays des paiements ;
• système de paiement.

Vous pouvez consulter les données suivantes :

• Number of chargebacks — nombre de chargebacks reçus pour la période sélectionnée ;
• Chargeback rate — rapport entre le nombre de chargebacks et le nombre total de transactions réussies ;
• Chargeback amount — montant total des chargebacks reçus pour la période sélectionnée ;
• Win rate — rapport entre les chargebacks gagnés et le nombre total de chargebacks contestés ;
• Saved money — montant total des économies réalisées grâce à la résolution des contestations ;
• Dispute fee — montant total des frais de chargeback payés au cours de la période sélectionnée ;
• Chargebacks by Payment system — répartition des chargebacks par systèmes de paiement ;
• Chargebacks by country — répartition des chargebacks par pays ;
• Win rate — dynamique des chargebacks gagnés pour la période sélectionnée ;
• Chargeback reasons — répartition des chargebacks par motifs ;
• Chargeback results — répartition des chargebacks en fonction des résultats des contestations ;
• Chargeback types — répartition des chargebacks par étapes.