Zendeskとの統合
Zendeskを使用する場合、エクソーラサポートで問題を解決できるように、Zendeskとの統合をセットアップします。この統合により、リクエストまたは複数のチームでタスクを共有したり、タスクステータスを同期させたりすることができます。
お知らせ
問題のコラボレーションに関する詳細な情報と仕様については、Zendeskのドキュメンテーションを参照してください。
お知らせ
招待状を作成するには、Zendeskアカウントの管理者である必要があります。
- 任意のZendesk製品を開きます。
トップバーのZendesk製品アイコンをクリックし、管理者センターを選択します。
- サイドバーで、オブジェクトとルール > 設定に移動します。
- チケット共有タブに移動します。
チケット共有を追加するを選択します。
モーダルウィンドウで、別のZendeskサポートアカウントを選択します。
- パートナーのZendeskドメインフィールドに、
xsollaを値として入力します。 - コメントとステータスの権限フィールドで、コメントの公開と非公開、ステータスの同期オプションが選択されていることを確認します。
- タグ同期フィールドで、いいえ、私と受信者の間でタグを共有しませんオプションが選択されていることを確認します。
- カスタムフィールドの同期を許可するフィールドで、はい、自分と受信者の間でカスタムフィールドを同期しますを選択します。
- 招待状を送信するをクリックします。
お知らせ
Zendesk共有契約は交互に行う必要があります。統合を完了するには、エクソーラからの招待状の返送を待ち、承諾してください。
この記事は役に立ちましたか？
ご意見ありがとうございました！
あなたのメッセージを確認し、体験を向上させるために利用させていただきます。このページを評価する
このページを評価する
答えたくない
ご意見ありがとうございました！
誤字脱字などのテキストエラーを見つけましたか？ テキストを選択し、Ctrl+Enterを押します。
