ロイヤリティ アズ サービス

概要

ロイヤリティ アズ サービス（Loyalty as Service）は、ペイステーション での支払い時に、ユーザーがロイヤリティポイントを獲得・利用できるソリューションです。

ユーザーはロイヤリティポイントを以下の目的で使用できます：

• 将来の購入代金の一部を支払う
• ロイヤリティポイント限定で利用可能な商品を全額支払う

このソリューションにより、パートナーは仮想通貨に紐づかないロイヤリティプログラムを作成できます。

このロイヤルティプログラムは、Shop BuilderおよびPay Stationを使用する他のエクソーラソリューションとの統合が可能です。例：

• Web Shop
• Payments
• Xsolla Publishing Suite
• Xsolla Mall

このような統合により、ロイヤリティプログラムはすべての販売チャンネルにわたるユーザーエンゲージメントとリテンションを向上させるための普遍的なツールとなります。

仕組み

パブリッシャーアカウントでロイヤリティプログラムを構成できます：

• カスタムプログラムを作成し、ロイヤリティポイントの名前とアイコンを設定します。
• ロイヤリティポイントの獲得および利用ルールを定義します。
• ロイヤリティポイントから実際通貨へのコンバージョンレートを設定します。
• ロイヤリティポイントで全額または一部支払い可能なアイテムを指定します。
• ウェルカムボーナスを設定します。
• すべての購入に対する固定レートとしてキャッシュバックを設定するか、価格帯に基づいて異なるレートを定義します。

拡張設定オプション：

• APIを介したユーザーポイント残高を管理します。
• ポイント付与および減算イベントに関するウェブフックの受信します。
• パブリッシャーアカウント内のダッシュボードでのロイヤリティプログラムアナリティクスを表示します。

ストア統合機能：

• ロイヤリティポイントは個々のアイテムの購入に使用できます。
• ロイヤリティポイント残高の表示：
  • サイトビルダーで作成されたストアで自動的に表示
  • APIによるカスタムストア実装を通じて表示

割引とロイヤリティポイントの利用機能：

• ロイヤリティポイントの獲得方法と利用方法に関するルールを構成します。
• アイテムのグループごと、または価格帯ごとに、柔軟にロイヤリティポイント割引を構成できます。

ユーザーフロー

1. ユーザーは、ペイステーション または ウェブショップ のインターフェースで、自身のロイヤリティポイント残高を確認できます。
2. ポイントで支払う金額を、ユーザーが購入時に選択できます。
3. 購入後、ユーザーにロイヤリティポイントがキャッシュバックされます。
4. ユーザーは、貯めたロイヤリティポイントを、ポイント限定のアイテムと引き換えることができます。

統合フロー

1. パブリッシャーアカウントでプロジェクトを開き、ストア > LiveOpsと プロモーションツール > ロイヤリティプログラムセクションに移動します。

2. ロイヤリティポイントを作成するには：
   1. 基本設定セクションで、必ずロイヤリティプログラム名フィールドにプログラム名を指定してください。
   2. 「ロイヤリティポイントを構成」をクリックします。

3. 以下を指定します：
   • 画像
   • 名前
   • 1ドルあたりのロイヤリティポイント数。
4. 「ロイヤリティポイントを作成」をクリックします。

3. ロイヤリティポイント獲得ルールを構成するには：
   1. ロイヤリティポイントの獲得セクションで、「ルールを追加」をクリックします。

2. 以下を指定します：
   • ロイヤリティポイントを獲得する商品の価格範囲
   • 商品価格に対するユーザーへのロイヤリティポイント還元率
3. 「保存」をクリックします。

4. ロイヤリティポイントの使い方のルールを構成するには：
   1. ポイントだけで買えるアイテムを設定します：
      1. ロイヤリティポイント利用セクションの限定アイテムで、「ポイントのみで決済ソリューション」にチェックを入れてから、「アイテムを選択」をクリックしてください。

2. 限定アイテムウィンドウで、アイテムの横にあるチェックボックスをオンにして選択し、「アイテムの価格を設定」をクリックします。
3. 次に、アイテム価格をロイヤリティポイントで指定し、「アイテムを追加」をクリックします。

2. アイテムをロイヤルティポイントで一部支払い可能にするには：
   1. ロイヤリティポイント利用セクションの割引アイテムで、「割引購入にロイヤリティポイントを利用」チェックボックスをオンにします。
   2. 割引率（%）フィールドで、ロイヤリティポイントで支払えるアイテム価格の最大割合を設定します。

5. 「ロイヤリティプログラムを作成」をクリックします。

ロイヤルティプログラムの管理

既存のロイヤリティプログラムを編集するには、「プログラムを編集」をクリックします。

既存のロイヤリティプログラムを無効化するには：

1. 「無効化」をクリックします。
2. 「ロイヤリティプログラムを無効化」ウィンドウで、「はい、無効化します」をクリックします。
3. 「プログラムを編集」の横に、「無効化済み」ステータスが表示されます。

ロイヤリティポイントの計算例

獲得例。

設定：

• 1ドルあたりのロイヤリティポイント数 — 10ポイント
• ロイヤリティポイントの報酬額 — 30%

ユーザーが30ドルの商品を購入した際に獲得するロイヤリティポイントの計算：

• 30 USD x 30% = 9 USD — ロイヤリティポイント相当額（キャッシュバック）
• 9 USD x 10 = 90 ポイントを購入で獲得する

利用例。

設定：

• 1ドルあたりのロイヤリティポイント数 — 10ポイント
• 割引率 — 20%

ユーザーが10ドルの商品を購入する際に利用できるロイヤリティポイントの計算：

• 10 USD x 20% = 2 USD — ロイヤリティポイントで支払える最大金額
• 2 USD x 10 = 20ポイント — ユーザーが利用できるポイント数
• ユーザーは8 USDと20ロイヤリティポイントを支払うことで商品を購入できます

エクソーラ は、支払いの通貨部分とポイント部分の両方に対して手数料を課金します：

• 8 USD x 5% = 0.4 USD
• 20ロイヤリティポイント（2 USD相当） x 5% = 0.1 USD

最終更新日: 2025年9月19日