チャージバックと異議申立に関する手数料

どのように動作するか

チャージバックは、決済アカウントの所有者が発行銀行に連絡して、支払いに対する返金のリクエストを行うプロセスです。例えば、有料アイテムが受け取られなかった場合、または不正な取引が検出された場合に発生する可能性があります。

チャージバックが発生するたびに、決決済システムはマーチャントに追加料金を請求し、チャージバックの処理と異議申し立ての結果に関係なく差し引かれます。チャージバックステータスに応じて、以下のいずれかの手数料が適用されます：

• チャージバック手数料 - チャージバックが最終ステータスの1つに移行する前に決済返金が行われた場合。
• 異議申し立て手数料 — チャージバックが最終ステータスの一つに移行した場合。

ユーザーが支払う手数料は、チャージバック手数料または異議申し立て手数料のいずれかです。

料金計算

この手数料は10～20米ドルで、同じ取引で複数のチャージバックが行われた場合でも、1回のみ請求されます。手数料は、「受入済」、「勝ち」、または「負け」のいずれかのステータスの取引の最初のチャージバックに対してのみ請求されます。

料金に関する情報

手数料に関する情報は、アドミンページの2つのセクションに表示されます：

• チャージバックレジストリ
• トランザクションレジストリ

チャージバックレジストリ

手数料に関する情報は、アドミンページのアナリティクス > 概要 > 不正防止 > チャージバックレジストリのセクションに記載されています。手数料の金額は、「異議申立に関する手数料」の欄に表示されます。チャージバック処理中の場合、0*の金額がインターフェイスに表示されます。チャージバックが最終ステータス（承認済み、成功、失敗）のいずれかに移行すると、表示される金額が更新されます。最終ステータスに移行する際に手数料が発生していない場合、インターフェイスには0と表示されます。発生した金額をチャージした後、インターフェイスに変更が表示されます。

また、選択した期間のすべての紛争に関するレポートを取得することもできます。これを行うには、「レポートをダウンロードする（CSV）」をクリックします。チャージバック手数料はDispute feeの列に表示されます。

ダウンロードされたレポートの例：

トランザクションレジストリ

手数料に関する情報は、パブリッシャーアカウントの「会計 > トランザクションレジストリ」セクションに記載されています。トランザクションカードを開くには、トランザクションIDをクリックしてください。

チャージバック手数料に関する情報を表示するには2つの方法があります：

• チャージバック理由が記載され返金されたトランザクションのカード。手数料金額は、決済システムのチャージバック手数料フィールドに表示されます。

• 異議申立に関する料金のステータスを持つトランザクションのカード。このトランザクションは、チャージバック理由で返金されたメイントランザクションと同じIDを持っています。手数料の金額は決済システムチャージバック手数料フィールドに表示されます。この情報はメイントランザクションのカードに表示されるため、他のフィールドは空のままです。

メイントランザクションと異議申立に関する料金ステータスのトランザクションの例：

異議申立に関する料金ステータスを持つトランザクションのカードの例：

チャージバック手数料の表示方法は、支払いが返金されたか、チャージバックが最終ステータスのいずれかに移行したかによって異なります。

選択した期間のすべてのトランザクション引に関するレポートを取得できます。これを行うには、「トランザクションレポートをダウンロード」をクリックし、ドロップダウンリストからファイルフォーマットを選択します。手数料の合計額は、「決済システムのチャージバック手数料」列に表示されます。

ダウンロードされたトランザクションレポートの例：