Slack과 통합
Slack 메시지 앱을 사용하고 있다면 채팅을 이용해 통합합니다. 채팅으로 Slack을 통합하면 Slack 내에서 엑솔라 대리인과 채팅할 수 있습니다. 추가 게스트 계정을 생성하거나 타사 솔루션을 사용하지 않아도 됩니다.
아래 설계는 챗과 슬랙 사이의 메시지 교환 절차를 보여줍니다.
채팅으로 Slack 통합 설정 방법:
Slack에서 앱 생성
- 앱 생성 페이지를 엽니다.
- 스크래치에서 앱 빌드를 선택합니다.
- 양식 필드 작성:
App Name 필드에서 앱 이름을 입력합니다.Chat Xsolla 가 예가 될 수 있습니다.Pick a workspace to develop your app in 필드에서 앱을 추가하려는 작업 공간을 입력합니다.
Create App 을 클릭합니다.
앱 권한 범위 설정
- 여러분 앱의 페이지에서,
Features > OAuth & Permissions 섹션으로 이동합니다. 만약 다른 페이지에 있는 경우, 앱으로 이동하여 이전 단계에서 생성한 애플리케이션 목록에서 선택하세요. 그 이후,Features > OAuth & Permissions 섹션으로 이동합니다.
Scopes 블록에서,Add an OAuth Scope 를 클릭하고 다음 권한 범위를 추가합니다.channels:history — 추가한 앱으로 공개 채널에서 메시지 이력 보기.chat:write — 앱 명의로 메시지 보내기.chat:write.customize — 사용자 이름 및 아바타를 사용자 맞춤 설정할 수 있는 기능을 사용하여 앱 명의로 메시지 보내기. 이 권한 범위를 사용하여 채팅 대상인 엑솔라 직원을 식별할 수 있습니다.files:read — 채널 공유 파일 및 추가 앱으로 DM 보기.groups:history — 추가한 앱으로 비공개 채널 메시지 이력 보기.im:history — 추가 앱으로 DM 메시지 이력 보기.users:read — 사용자 정보 보기. 이 권한 범위를 사용하여 채팅 대상인 엑솔라 직원을 식별할 수 있습니다. 이 권한 범위를 추가하지 않으면, 메시지는 익명이 됩니다.
- 작업 공간에 앱을 추가하려면
OAuth & Permissions > OAuth Tokens & Redirect URLs 섹션으로 이동하여Install to Workspace 를 클릭합니다.
Allow 를 클릭하여 권한 범위 추가를 확인합니다.
Slack과 통합
- Slack 작업공간을 엽니다.
- 앱에 추가할 채널을 표시합니다. 새로운 비공개 혹은 공개 채널을 생성할 수도 있습니다.
- 채널의 컨텍스트 메뉴를 연 후
Open channel details 를 선택합니다.

Integrations 탭으로 이동한 후Add an App 을 클릭합니다.

- 목록에서 Chat
Xsolla app 을 선택한 후Add 를 클릭합니다.

이벤트 구독
메시지를 챗으로 보내려면, 앱에 이벤트 구독 설정을 합니다.
- 다음 정보를 계정 관리자에게 보냅니다.
알림
여러분 프로젝트에 계정 관리자가 없는 경우, 이 정보를 엑솔라 게시자 계정 화면 하단 모서리 혹은 문서 웹사이트의 챗 위젯을 통해 보낼 수 있습니다.
- 계정 관리자로부터 이벤트 수신을 위한 URL 받기.
Your Apps 페이지로 이동하여 여러분이 생성한 앱을 엽니다.
- 앱 설정 페이지에서
Event Subscriptions > Enable Events 섹션으로 이동하여Enable Events 토큰을On 으로 설정하고 받은 URL을Request URL 필드에 붙여 넣습니다. - 필드가
Verified 로 표시되는지 확인합니다. 'Verified' 표시가 없다면 URL이 바른지 확인하거나 계정 관리자에게 연락합니다. Event Subscriptions > Subscribe to bot events 섹션으로 이동하여Add Bot User Event 를 클릭한 다음 구독할 이벤트:message.im — 새 메시지가 앱의 직 DM으로 전송되었습니다.message.groups — 새 메시지가 비공개 채널로 전송되었습니다.message.channels — 새 메시지가 공개 채널로 전송되었습니다.file_shared — 사용자가 앱의 DM 또는 채널의 파일을 추가된 앱과 공유했습니다.
Save Changes 를 클릭합니다.
서명 기밀 가져오기
기밀은 애플리케이션으로부터의 요청 검증에 사용됩니다. 이를 받으려면, 앱 설정 페이지에서
토큰 가져오기
이 토큰은 채팅에서 Slack으로 메시지 전송에 사용됩니다. 토큰을 가져오는 방법:
- 앱 설정 페이지에서
Features > OAuth & Permissions 으로 이동합니다. Bot User OAuth Token 필드의 인증 토큰을 복사합니다.
제어 봇
Chat Xsolla에 연결하려면 새 채널에 봇을 추가하세요.
- 채널의 대화창에서
@chat-xsolla 를 입력하여 봇을 찾은 후 목록에서 봇을 선택하세요.

- 열려 있는 창에서
Invite to Channel 을 클릭합니다.

- 채널 링크 또는 ID를 복사하여 계정 관리자에게 보내어 챗과 연결합니다. 채널 컨텍스트 메뉴에서 링크를 찾을 수 있습니다.
Settings > Slack Connect 챕터로 이동하여Share link 를 선택하면 됩니다.
봇 삭제
- 봇 목록을 엽니다. Slack 작업공간에 추가한 봇의 목록이
Configuration 탭에 표시됩니다.

- 연필 모양의 아이콘을 클릭한 후
Edit configuration 으로 이동합니다. 열린 페이지에서Remove 를 클릭합니다.

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