LiveOps Builder로 캠페인 생성

LiveOps Builder는 자동으로 실행되는 캠페인을 만드는 도구입니다. 이를 통해 사용자의 구매를 유도하세요. 예를 들어 결제를 중단한 사용자를 다시 유입하고, 이미 결제하는 사용자에게 더 많은 혜택을 제안하고, 미완료 결제를 상기시키세요.

캠페인을 만들려면 사용자 그룹을 선택하고 작업(예: 이메일 보내기)을 설정한 다음, 엑솔라가 이 작업을 수행할 시점을 지정하세요. 미리 만들어 둔 템플릿으로 시작하거나 처음부터 직접 만들 수 있습니다.

제한 사항:

• 현재 LiveOps Builder는 이메일 캠페인만 지원합니다.
• 엑솔라는 시작 날짜와 시간에 한 번만 이메일을 보냅니다. 그 시점에 세그먼트에 포함된 사용자만 이메일을 받습니다.
• 발신 주소는 [email protected]이며 변경할 수 없습니다.
• 엑솔라의 커뮤니케이션 수신에 동의한 사용자에게만 이메일이 전송됩니다.

처음부터 캠페인 만들기

처음부터 캠페인을 만들려면 다음을 수행하세요.

2. 캔버스의 아무 곳에서나 컨텍스트 메뉴를 열고 Personalization > LiveOps Campaign을 선택하세요.

3. 다음을 지정하세요:
   • 캠페인 제목.
   • 캠페인 설명.
4. Next를 클릭하세요.
5. 트리거를 설정하세요. 시작 날짜, 시간대, 시간을 지정하세요.
6. 조건을 설정하세요. Trigger 노드 오른쪽의 점 위에 마우스를 올리고 + 아이콘을 클릭하세요.

• 기존 세그먼트를 선택하려면:
  1. 컨텍스트 메뉴에서 Use existing segment를 선택하세요.
  2. 조건 노드에서 Add segment를 클릭하고 드롭다운 목록에서 세그먼트를 선택하세요.

• 새 세그먼트를 만들려면:
  1. 컨텍스트 메뉴에서 Create new segment를 선택하세요.
  2. 세그먼트 이름을 지정하세요.
  3. 조건을 지정하세요:
     1. 드롭다운 목록에서 사용자 특성을 선택하세요.
     2. 비교 연산자를 선택하세요.
     3. 사용자 특성 값을 지정하세요.
  4. 조건을 더 추가하려면 Add condition을 클릭하고 표시된 필드를 입력하세요(선택 사항).
  5. Create segment를 클릭하세요.

7. 동작을 설정하세요. 이메일 레이아웃을 만드세요:
   1. Condition 노드 오른쪽의 점 위에 마우스를 올리고 + 아이콘을 클릭하세요.
   2. 컨텍스트 메뉴에서 Send email to users를 선택하세요.
   3. 이메일 제목을 지정하세요.
   4. 이메일 본문을 작성하세요:
      1. Editor 탭에서 텍스트를 입력하세요. 미리 준비된 이메일 레이아웃을 사용하려면 이메일 에디터의 왼쪽 모서리에 있는 + 아이콘을 클릭하고 템플릿을 선택하세요.
      2. Code 탭에서 HTML 마크업을 추가하세요. 에디터에서 기본 레이아웃을 만든 다음, 코드로 기능을 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 링크에 UTM 파라미터를 넣거나 트래킹 픽셀을 추가하세요.

8. 캠페인 조건의 오류를 찾기 위해 테스트를 실행하세요(선택 사항). 이를 위해 도구 모음에서 아이콘을 클릭하세요.

9. Create campaign을 클릭하세요.
10. 모달 창에서 다음 중 하나를 클릭하세요.
    • Activate - 캠페인을 즉시 활성화합니다.
    • Save as inactive - 나중에 활성화할 수 있도록 캠페인을 비활성 상태로 저장합니다.

캠페인을 저장하면 캔버스에 노드가 표시됩니다.

템플릿으로 캠페인 만들기

캔버스에는 조건과 이메일 레이아웃이 미리 설정된 이메일 캠페인 템플릿이 있습니다. 템플릿을 선택한 후 모든 값을 변경할 수 있습니다.

각 템플릿에는 권장 오퍼 아이디어가 포함된 이메일이 있습니다.

• Payer reactivation: 웹샵 솔루션 한정 오퍼. 사용자의 평균 결제 금액보다 약간 높게 가격을 설정하고 보너스를 포함하세요.
• Payer upsell: 특별 혜택. 평균 결제 금액의 약 2배로 가격을 설정하세요. 30–50% 할인 또는 보너스를 제시하세요.
• Abandoned cart recovery: 결제 화면 또는 웹샵 솔루션으로 돌아가는 링크가 있는 알림.

템플릿으로 캠페인을 만들려면 다음을 수행하세요.

2. 도구 모음에서 아이콘을 클릭하세요.
3. 선택한 캠페인의 패널에서 Use template을 클릭하세요.

4. 미리 설정된 캠페인 제목과 설명을 편집하세요(선택 사항).
5. Next를 클릭하세요.
6. Trigger 노드에서 시작 날짜, 시간대, 시간을 지정하세요.
7. 세그먼트를 만드세요. 미리 설정된 캠페인 조건을 편집해 저장하거나 새 세그먼트를 만들 수 있습니다.

8. Action 노드에서 대괄호 안의 모든 플레이스홀더를 값이나 이미지로 바꾸세요. 예: [Partner logo], [Game Name], [item name], [X]%.

9. 이메일 레이아웃을 사용자 지정하세요(선택 사항).
10. 캠페인 조건의 오류를 찾기 위해 테스트를 실행하세요(선택 사항). 이를 위해 도구 모음에서 아이콘을 클릭하세요.

11. Create campaign을 클릭하세요.
12. 모달 창에서 다음 중 하나를 클릭하세요.
    • Activate - 캠페인을 즉시 활성화합니다.
    • Save as inactive - 나중에 활성화할 수 있도록 캠페인을 비활성 상태로 저장합니다.

캠페인 관리

캠페인을 저장하면 캔버스에 노드가 표시됩니다. 이 노드의 도구 모음으로 캠페인을 관리하세요.

1. 캔버스에서 캠페인 노드를 클릭하세요.
2. 도구 모음에서 필요한 작업의 아이콘을 클릭하세요.
   • 편집
   • 복제
   • 삭제
   • 캠페인 분석 보기

캠페인 활성화 또는 비활성화

비활성화된 캠페인에 대해서는 엑솔라가 동작을 트리거하지 않습니다(예: 이메일을 보내지 않음). 시작 날짜와 시간 이전에 캠페인을 활성화하세요.

다음 방법으로 캠페인을 활성화하거나 비활성화하세요.

• 캠페인 카드에서
• 캠페인을 편집하는 동안
• 캠페인 목록에서

캠페인 분석 보기

캠페인 결과를 보려면 캠페인 노드에 Analytics 노드를 추가하세요.

1. 캔버스에서 캠페인 노드를 클릭하세요.
2. 노드 위의 도구 모음에서 아이콘을 클릭하세요.

Analytics 노드가 캔버스에 표시되고 캠페인 노드와 연결됩니다.

이메일 캠페인의 경우 노드에 다음 지표가 표시됩니다.