서비스형 로열티 솔루션

개요

Loyalty as Service는 페이 스테이션을 통해 결제 시 사용자가 로열티 포인트를 획득하거나 사용할 수 있는 솔루션입니다.

사용자의 로열티 포인트 사용:

• 향후 구매를 위한 부분 결제
• 로열티 포인트 전용으로 사용 가능한 아이템에 대한 완전 결제

이 솔루션을 통해 파트너는 인게임 재화와 연계되지 않은 로열티 프로그램을 생성할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 스토어 빌더 및 페이 스테이션을 사용하는 다른 엑솔라 솔루션과 통합에 사용할 수 있습니다. 예:

• 웹샵 솔루션
• 결제
• 엑솔라 퍼블리싱 슈트
• 엑솔라 몰

이러한 통합을 통해 로열티 프로그램은 모든 판매 채널에서 사용자 참여와 유지를 개선하는 범용 도구로 활용됩니다.

작동 방식

관리자 페이지에서 로열티 프로그램을 구성할 수 있습니다.

• 사용자 지정 프로그램을 생성하고 로열티 포인트의 이름과 아이콘을 설정합니다.
• 로열티 포인트 적립 및 사용에 대한 규칙을 지정합니다.
• 로열티 포인트에서 실제 통화로의 전환율을 설정합니다.
• 로열티 포인트로 전액 또는 일부 결제할 수 있는 아이템을 지정합니다.
• 환영 보너스를 설정합니다.
• 모든 구매에 대해 고정 비율로 캐시백을 구성하거나 가격 범위에 따라 다른 비율을 지정합니다.

확장 구성 옵션:

• API를 통한 사용자 포인트 잔액 관리.
• 포인트 적립 및 차감 이벤트를 위한 웹훅 받기.
• 관리자 페이지 내 대시보드에서 로열티 프로그램 분석 결과 보기.

스토어 통합 기능:

• 로열티 포인트는 개별 아이템을 구매하는 데 사용할 수 있습니다.
• 로열티 포인트 잔액이 다음과 같이 표시됩니다.
  • 사용자 지정 스토어 구현에서 API를 통해 웹 사이트 빌더
  • 로 생성된 스토어에서 자동으로 표시

할인 및 로열티 포인트 사용 기능:

• 로열티 포인트 적립 및 사용에 대한 규칙을 구성합니다.
• 아이템 그룹 또는 가격대별로 로열티 포인트 할인을 유연하게 구성할 수 있습니다.

사용자 플로우

1. 사용자가 페이 스테이션 또는 웹샵 솔루션 인터페이스에서 로열티 포인트 잔액을 볼 수 있습니다.
2. 사용자는 구매 금액 중 포인트로 결제할 금액을 선택합니다.
3. 사용자는 구매 후 로열티 포인트 캐시백을 받습니다.
4. 사용자는 로열티 포인트 전용 아이템에 포인트를 사용할 수 있습니다.

통합 절차

1. 관리자 페이지에서 프로젝트를 열고 스토어 > LiveOps 및 프로모션 도구 > 로열티 프로그램 섹션으로 이동합니다.

2. 로열티 포인트 생성 방법:
   1. 기본 설정 섹션에서, 로열티 프로그램 이름 필드에서 프로그램 이름을 지정해야 합니다.
   2. 로열티 포인트 구성을 클릭합니다.

3. 지정:
   • 이미지
   • 이름
   • 지출한 1달러에 해당하는 로열티 포인트 수.
4. 로열티 포인트 생성을 클릭합니다.

3. 로열티 포인트 획득 규칙 구성 방법:
   1. 획득하는 로열티 포인트 섹션에서, 규칙 추가를 클릭합니다.

2. 지정:
   • 로열티 포인트를 획득하는 아이템에 대한 가격 범위
   • 로열티 포인트로 사용자에게 반환되는 아이템 가격 백분율
3. 저장을 클릭합니다.

4. 로열티 포인트 사용 규칙 구성 방법:
   1. 로열티 포인트로만 구매할 수 있는 아이템 설정:
      1. 독점 아이템 아래 로열티 포인트 사용 섹션에서, 로열티 포인트 전용 결제 확인란을 체크 표시한 다음, 아이템 선택을 클릭합니다.

2. 전용 아이템 창에서, 바로 옆에 있는 확인란을 체크 표시함으로써 아이템을 선택하고 아이템 가격 설정을 클릭합니다.
3. 로열티 포인트의 아이템 가격을 지정하고 아이템 추가를 클릭합니다.

2. 아이템 일부를 로열티 포인트로 결제하려면:
   1. 할인 적용 아이템 아래 로열티 포인트 사용 섹션에서 할인된 구매를 위한 로열티 포인트 확인란을 체크 표시합니다.
   2. 할인율 필드에서 로열티 포인트로 충당할 수 있는 아이템 가격의 최대 비율을 설정합니다.

5. 로열티 프로그램 생성을 클릭합니다.

로열티 프로그램 관리

기존 로열티 프로그램을 편집하려면 프로그램 편집을 클릭합니다.

기존 로열티 프로그램을 비활성화하는 방법:

1. 비활성화를 클릭합니다.
2. 이 로열티 프로그램 비활성화 창에서, 예, 비활성화하겠습니다를 클릭합니다.
3. 비활성화됨 상태가 프로그램 편집 옆에 나타납니다.

로열티 포인트 계산 방법 예시

획득 예시.

구성:

• 1달러에 상응하는 로열티 포인트 금액 - 10 포인트
• 로열티 포인트 보상 금액 - 30%

사용자가 30달러에 아이템을 구매할 때 적립되는 로열티 포인트 계산 방법:

• 30 USD x 30% = 9 USD - 상응하는 로열티 포인트(캐시백)
• 9 USD x 10 = 구매 시 획득한 90 포인트

사용 예시.

구성:

• 1달러에 상응하는 로열티 포인트 금액 - 10 포인트
• 할인율 - 20%

사용자가 10달러에 아이템을 구매할 때 사용할 수 있는 로열티 포인트 계산 방법:

• 10 USD x 20% = 2 USD - 로열티 포인트로 충당할 수 있는 최대 금액.
• 2 USD x 10 = 20 포인트 - 사용자가 사용할 수 있는 포인트 수.
• 사용자는 8달러와 로열티 포인트 20 포인트를 지불하여 아이템을 구매할 수 있습니다.

엑솔라는 결제의 통화 및 포인트 부분 모두에 수수료를 부과합니다.

• 8 USD x 5% = 0.4 USD
• 20 로열티 포인트(2달러에 상응) x 5% = 0.1 USD

마지막 업데이트: 2025년 9월 19일