지불 거절 및 분쟁 해결 수수료

작동 방식

지불 거절은 결제 계정 소유자가 결제 대금 반환을 요청하기 위해 발행 은행에 연락하는 절차입니다. 예를 들어, 유료 아이템을 받지 못했거나 사기 거래가 감지된 경우 지불 거절이 발생할 수 있습니다.

개별적인 미해결 지불 거절의 경우, 결제 시스템은 판매자에게 지불 거절 처리 및 이의 제기 결과와 관계없이 차감되는 추가 수수료를 부과합니다. 지불 거절 상태에 따라 다음 수수료 중 하나가 적용됩니다:

• 지불 거절 수수료 - 지불 거절이 최종 상태 중 하나로 전환되기 전에 결제 환불이 이루어진 경우 적용됩니다.
• 분쟁 해결 수수료 - 지불 거절이 최종 상태 중 하나로 이동하는 경우 적용됩니다.

사용자는 지불 거절 수수료 또는 분쟁 해결 수수료 중 한 가지 수수료만 지불합니다.

수수료 계산

수수료는 미화 10~20달러이며 동일한 거래에 대해 여러 건의 지불 거절이 발생하더라도 한 번만 부과됩니다. 이러한 수수료는 승인됨, 분쟁 승리 또는 분쟁 패배 상태의 거래에 대한 첫 번째 지불 거절에 대해 부과됩니다.

수수료 정보

수수료에 대한 정보는 관리자 페이지의 두 섹션 즉,

• 지불 거절 레지스트리
• 트랜잭션 레지스트리

지불 거절 레지스트리

수수료에 대한 정보는 관리자 페이지의 분석 > 개요 > 사기 방지 > 지불 거절 레지스트리 섹션에서 확인할 수 있습니다. 수수료 금액은 분쟁 해결 수수료열에 표시됩니다. 지불 거절을 처리 중인 경우 인터페이스에 금액이 0*으로 표시됩니다. 지불 거절이 최종 상태 중 하나(승인됨, 분쟁 승리 또는 분쟁 패)로 이동하면 표시된 금액이 업데이트됩니다. 최종 상태로 이동할 때 수수료가 발생하지 않은 경우에는 인터페이스에 누적 금액이 0으로 표시됩니다. 누적된 금액이 청구되면 인터페이스에 변경 사항이 표시됩니다.

선택한 기간의 모든 분쟁에 대한 보고서를 받을 수도 있습니다. 이렇게 하려면 보고서 다운로드(CSV)를 클릭하십시오. 지불 거절 수수료는 Dispute fee 열에 표시됩니다.

다운로드한 보고서의 예시:

트랜잭션 레지스트리

수수료에 대한 정보는 관리자 페이지의 정산 > 트랜잭션 레지스트리 섹션에서 확인할 수 있습니다. 트랜잭션 카드를 열려면 트랜잭션 ID를 클릭하세요.

지불 거절 수수료에 대한 정보를 표시하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

• 지불 거절 이유가 표시된 화불 거래 카드에 표시. 수수료 금액은 결제 시스템 지불 거절 수수료 필드에 표시됩니다.

• 거래 상태가 분쟁 수수료인 거래 카드. 이 거래는 지불 거절 사유로 환불된 기본 거래와 동일한 ID를 갖습니다. 수수료 금액은 결제 시스템 지불 거절 수수료 필드에 표시됩니다. 이 정보는 기본 거래 카드에 표시되므로 다른 필드는 비어 있습니다.

기본 거래와 분쟁 수수료 상태 거래의 예시:

분쟁 수수료 상태인 거래 카드의 예시:

지불 거절 수수료가 표시되는 방식은 결제가 환불되었거나 지불 거절 거래가 최종 상태 중 하나로 전환된 경우 등 먼저 발생한 상황에 따라 달라집니다.

선택한 기간의 모든 트랜잭션에 대한 보고서를 받을 수 있습니다. 이렇게 하려면 트랜잭션 보고서 다운로드를 클릭한 후 드롭다운 목록에서 파일 형식을 선택합니다. 수수료의 총 금액은 결제 시스템 지불 거절 수수료 열에 표시됩니다.

다운로드한 트랜잭션 보고서의 예시: