Integração com o Zendesk

Se você estiver usando o Zendesk, configure uma integração do Zendesk para resolver problemas com o suporte da Xsolla. A integração permite compartilhar tarefas com várias equipes, compartilhar solicitações e sincronizar status de tarefas.

Observação
Você pode encontrar mais informações e detalhes sobre como colaborar em problemas na documentação do Zendesk.
Para configurar sua integração com o Zendesk, crie um convite para compartilhar os tíquetes.
Observação
Para criar um convite, você precisa ser um administrador da sua conta Zendesk.
  1. Abra qualquer produto Zendesk.

  2. Clique no ícone Zendesk Products na barra superior e selecione Admin Center.

  3. Na barra lateral, vá para Objects and rules > Settings.
  4. Vá para a aba Ticket Sharing.

  5. Selecione add sharing invite.

  6. Na janela modal, selecione another Zendesk Support account.

  7. No campo Partner Zendesk domain, insira xsolla como valor.
  8. Verifique se a opção Make public & private comments, sync status está selecionada no campo Comment and status permissions.
  9. Verifique se a opção No, do not share tags between me and the receiver está selecionada no campo Tag synchronization.
  10. No campo Allow the syncing of custom fields, selecione Yes, sync custom fields between me and the receiver.
  11. Clique em Send invite.
Observação
O Zendesk Sharing Agreement deve ser bilateral. Para concluir a integração, aguarde o convite de retorno da Xsolla e aceite-o.
Este artigo foi útil?
Obrigado!
Podemos melhorar alguma coisa? Mensagem
Que pena ouvir isso
Explique porque este artigo não foi útil para você. Mensagem
Obrigado pelo seu feedback!
Avaliaremos sua mensagem e a usaremos para melhorar sua experiência.
Última atualização: 10 de Outubro de 2023

Encontrou um erro de texto ou digitação? Selecione o texto e pressione Ctrl+Enter.

Relatar um problema
Nós sempre avaliamos nossos conteúdos. Seu feedback nos ajuda a melhorá-los.
Forneça um e-mail para que possamos responder
Obrigado pelo seu feedback!