Integração com o Zendesk
Se você estiver usando o Zendesk, configure uma integração do Zendesk para resolver problemas com o suporte da Xsolla. A integração permite compartilhar tarefas com várias equipes, compartilhar solicitações e sincronizar status de tarefas.
Observação
Você pode encontrar mais informações e detalhes sobre como colaborar em problemas na documentação do Zendesk.
Observação
Para criar um convite, você precisa ser um administrador da sua conta Zendesk.
- Abra qualquer produto Zendesk.
Clique no ícone Zendesk Products na barra superior e selecione Admin Center.
- Na barra lateral, vá para Objects and rules > Settings.
- Vá para a aba Ticket Sharing.
Selecione add sharing invite.
Na janela modal, selecione another Zendesk Support account.
- No campo Partner Zendesk domain, insira
xsollacomo valor. - Verifique se a opção Make public & private comments, sync status está selecionada no campo Comment and status permissions.
- Verifique se a opção No, do not share tags between me and the receiver está selecionada no campo Tag synchronization.
- No campo Allow the syncing of custom fields, selecione Yes, sync custom fields between me and the receiver.
- Clique em Send invite.
Observação
O Zendesk Sharing Agreement deve ser bilateral. Para concluir a integração, aguarde o convite de retorno da Xsolla e aceite-o.
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