Lista de erros
| Código | Descrição | Solução de problemas |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | O limite de compras para o item foi excedido. | Confira se o usuário excedeu o limite de compra do item com o método API Obter o número de itens disponíveis para o usuário especificado. Para redefinir ou definir novos limites a um usuário específico, use os métodos API Atualizar limite de compra e Definir o número de itens disponíveis para o usuário especificado. |
| 0401-1004 | Erro ao exibir a interface traduzida no Site Builder: traduções de nomes de produto e descrições. | Exclua e readicione o idioma que não está sendo exibido na Publisher Account na seção Project Settings > General Settings > Project Languages. |
| 0401-1102 | Dados de entrada de solicitação em falta ou incorretos. | Certifique-se de que todos os campos necessários estão inclusos na solicitação e que correspondem à documentação API. |
| 0401-1424 | O usuário está tentando comprar a quantidade de chaves que excede o limite definido. | Garanta que a quantidade de chaves que o usuário está tentando comprar não exceda a quantidade disponível na Conta de Distribuidor ou através do método API Obter jogo para administração. Se necessário, envie chaves adicionais. |
| 0401-1455 | Depois de adicionar o item ao carrinho, o item ficou indisponível. | Certifique-se de que o item esteja criado no projeto e disponível para compra
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| 0401-1456 | Esse item grátis não foi feito para compra. Por exemplo, o item foi inicialmente precificado, mas depois que o usuário o adicionou ao carrinho, ele se tornou gratuito. | Garanta que os pedidos com itens grátis sejam criados usando o método API Criar pedido com item grátis específico. |
| 0401-1459 | O usuário está tentando comprar uma quantidade de itens que excede o limite definido. | Garanta que a quantidade de chaves de jogo que o usuário tentou comprar não exceda a quantidade disponível na Conta de Distribuidor. Se necessário, ajuste o limite. |
| 0401-1468 | O item não consumível já foi comprado. | Um usuário pode ter uma única instância do item não consumível no inventário, e esse item não pode ser comprado novamente. Antes do usuário comprar o item, você pode alterar a propriedade do item para Consumable. Se necessário, crie um novo item. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Erro de autorização. Token inválido. | Garanta que o token de autorização não expirou. Confira a validade do JWT do Usuário do Xsolla Login ou o token de autorização do usuário. |
| 0401-2001 | Erro de token de autorização. | Certifique-se de que o ID do projeto e o token de autorização do usuário estão corretos, e que o token não expirou. |
| 0401-2503 | Erro de configuração do webhook. | Garanta que o ID do projeto esteja corretamente especificado no URL solicitado e que a recuperação do webhook esteja corretamente configurada na Conta de Distribuidor. |
| 0401-4001 | O item está indisponível ou não existe no projeto. | Certifique-se de que o item esteja criado no projeto e disponível para compra:
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| 0401-4001 | A cadeia de recompensas solicitada não existe. | Certifique-se de que o ID do projeto esteja corretamente especificado, e que a cadeia de recompensas solicitada existe nesse projeto. |
| 0401-4001 | O limite de compras para o item foi excedido ou o item foi ocultado na loja. | Certifique-se de que o item esteja criado no projeto e disponível para compra:
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| 0401-4001 | A compra do item não está disponível no país do usuário. | Certifique-se de que o preço do item seja especificado no país do usuário e que não haja restrições regionais no item naquele país. O preço do item é passado no parâmetro preços nos métodos da subseção Admin do grupo de métodos Itens e moedas virtuais. |
| 0401-4002 | Já existe um item com este SKU. | Na Conta de Distribuidor ou usando o método API Obter item virtual, garanta que o SKU do item é único no projeto especificado. Se o SKU já estiver em uso, altere o SKU para um dos itens. |
| 0401-4054 | Durante a inicialização do widget do produto, o preço do item não foi encontrado. | Na Conta de Distribuidor, confira que um preço foi especificado para o item. Você também pode verificar que o preço é definido usando o parâmetro prices no método API Criar item virtual. |
| 0401-4082 | Uma data de lançamento incorreta do jogo é exibida na reserva. | Confira a data de lançamento na reserva. Se a data de lançamento já passou, especifique uma nova data. |
| 0401-4403 | O grupo do catálogo não existe. | Confira se o grupo do status na seção Store da Conta de Distribuidor esteja no estado Enabled. Adicionalmente, usando o método API Obter lista de itens vendáveis por grupo especificado, garanta que o ID do projeto e ID do grupo sejam passados corretamente. |
| 0401-4603 | A chave do jogo não existe ou foi excluída. | Certifique-se de que a chave de jogo existe e não foi excluída, e confira a precisão da chave inserida. Se necessário, contate o seu gerente pessoal do projeto ou envie um e-mail para csm@xsolla.com. |
| 0401-5006 | Saldo da moeda virtual insuficiente para o usuário. | O usuário precisa aumentar seu saldo da moeda virtual. |
| 0401-5008 | Um usuário não autorizado está tentando comprar uma chave de jogo. | Configure a venda de chaves de jogo para usuários não autorizados. |
| 0401-5101 | A chave de jogo já foi ativada. | Use o método API Obter lista de jogos de propriedade do usuário para conferir se o usuário ativou a chave para este jogo. |
| 0401-9001 | Erro ao recuperar o pedido:
| Certifique-se de que o pedido existe e que pertence ao usuário cujo ID é especificado no token de pagamento. Se necessário, contate o seu gerente pessoal do projeto ou envie um e-mail para csm@xsolla.com. |
| 0401-9003 | São necessárias informações adicionais para criar um pedido. | Garanta que todos os parâmetros necessários sejam passados ao criar um pedido usando os métodos no grupo Carrinho e Pagamentos. |
| 0401-9602 | O item não foi encontrado durante a inicialização do widget do produto. | Confira se o item com o SKU especificado existe e garanta que o status do item na seção Store da Conta de Distribuidor esteja Available. Você também pode verificar o status do item usando o parâmetro is_show_in_store no método API Obter item virtual. |
| 0401-9803 | O código promocional não fornece ao usuário um desconto ou bônus. | Confira as configurações da promoção na Conta de Distribuidor ou usando o método API Obter código promocional. Desative a promoção, substitua os itens bônus e descontos, e então ative a promoção novamente. |
| 0401-9804 | O limite na quantidade de usos do cupom foi excedido. | Confira se as configurações do cupom possuem restrições na Conta de Distribuidor ou usando o método API Obter cupom promocional ou Obter limites de código de cupom exclusivos. Se houver restrições, use o método API Obter limites de código de cupom exclusivos para conferir se um usuário específico excedeu o limite. Para redefinir ouatualizar as restrições de um usuário específico, use os métodos API Atualizar cupom promocional e Aumentar o limite de cupons de um usuário específico. |
| 0401-9807 | O código promocional especificado na solicitação está incorreto ou inativo. | Certifique-se de que a promoção com o código promocional está ativa e que sua validade não expirou. |
| 0401-9811 | O código promocional especificado na solicitação não existe ou está inativo. | Certifique-se de que o código promocional possui o formato correto, a promoção com o código promocional está ativa e que sua validade não expirou. |
| 0401-9812 | O usuário está tentando resgatar uma recompensa da cadeia por concluir uma etapa novamente. | Usando o método API Obter cadeias de recompensa do usuário atual, garanta que a recompensa foi creditada ao usuário com sucesso. |
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