Lista de erros

CódigoDescriçãoSolução de problemas
1000, 1460O limite de compras para o item foi excedido.Confira se o usuário excedeu o limite de compra do item com o método API Obter o número de itens disponíveis para o usuário especificado.
Para redefinir ou definir novos limites a um usuário específico, use os métodos API Atualizar limite de compra e Definir o número de itens disponíveis para o usuário especificado.
1004Erro ao exibir a interface traduzida no Site Builder: traduções de nomes de produto e descrições.Exclua e readicione o idioma que não está sendo exibido na Publisher Account na seção Project Settings > General Settings > Project Languages.
1102Dados de entrada de solicitação em falta ou incorretos.Certifique-se de que todos os campos necessários estão inclusos na solicitação e que correspondem à documentação API.
1424O usuário está tentando comprar a quantidade de chaves que excede o limite definido.Garanta que a quantidade de chaves que o usuário está tentando comprar não exceda a quantidade disponível na Conta de Distribuidor ou através do método API Obter jogo para administração. Se necessário, envie chaves adicionais.
1455Depois de adicionar o item ao carrinho, o item ficou indisponível.Certifique-se de que o item esteja criado no projeto e disponível para compraRecomende ao usuário tentar comprar o item novamente mais tarde quando ele ficar disponível para compra.
1456Esse item grátis não foi feito para compra. Por exemplo, o item foi inicialmente precificado, mas depois que o usuário o adicionou ao carrinho, ele se tornou gratuito.Garanta que os pedidos com itens grátis sejam criados usando o método API Criar pedido com item grátis específico.
1459O usuário está tentando comprar uma quantidade de itens que excede o limite definido.Garanta que a quantidade de chaves de jogo que o usuário tentou comprar não exceda a quantidade disponível na Conta de Distribuidor. Se necessário, ajuste o limite.
1468O item não consumível já foi comprado.Um usuário pode ter uma única instância do item não consumível no inventário, e esse item não pode ser comprado novamente. Antes do usuário comprar o item, você pode alterar a propriedade do item para consumível. Se necessário, crie um novo item.
1501, 8002Erro de autorização. Token inválido.Garanta que o token de autorização não expirou. Confira a validade do JWT do Usuário do Xsolla Login ou o token de autorização do usuário.
2001Erro de token de autorização.Certifique-se de que o ID do projeto e o token de autorização do usuário estão corretos, e que o token não expirou.
2503Erro de configuração do webhook.Garanta que o ID do projeto esteja corretamente especificado no URL solicitado e que a recuperação do webhook esteja corretamente configurada na Conta de Distribuidor.
4001O item está indisponível ou não existe no projeto.Certifique-se de que o item esteja criado no projeto e disponível para compra:
4001A cadeia de recompensas solicitada não existe.Certifique-se de que o ID do projeto esteja corretamente especificado, e que a cadeia de recompensas solicitada existe nesse projeto.
4001O limite de compras para o item foi excedido ou o item foi ocultado na loja.Certifique-se de que o item esteja criado no projeto e disponível para compra:Para redefinir ou atualizar as restrições disponíveis a um usuário específico, use os métodos API Atualizar limite de compra e Aumentar o número de itens disponíveis a um usuário específico.
4001A compra do item não está disponível no país do usuário.Certifique-se de que o preço do item seja especificado no país do usuário e que não haja restrições regionais no item naquele país. O preço do item é passado no parâmetro preços nos métodos da subseção Admin do grupo de métodos Itens e moedas virtuais.
4002Já existe um item com este SKU.Na Conta de Distribuidor ou usando o método API Obter item virtual, garanta que o SKU do item é único no projeto especificado. Se o SKU já estiver em uso, altere o SKU para um dos itens.
4054Durante a inicialização do widget do produto, o preço do item não foi encontrado.Na Conta de Distribuidor, confira que um preço foi especificado para o item. Você também pode verificar que o preço é definido usando o parâmetro prices no método API Criar item virtual.
4082Uma data de lançamento incorreta do jogo é exibida na reserva.Confira a data de lançamento na reserva. Se a data de lançamento já passou, especifique uma nova data.
4403O grupo do catálogo não existe.Confira se o grupo do status na seção Store da Conta de Distribuidor esteja no estado Enabled. Adicionalmente, usando o método API Obter lista de itens vendáveis por grupo especificado, garanta que o ID do projeto e ID do grupo sejam passados corretamente.
4603A chave do jogo não existe ou foi excluída.Certifique-se de que a chave de jogo existe e não foi excluída, e confira a precisão da chave inserida. Se necessário, contate o seu gerente pessoal do projeto ou envie um e-mail para csm@xsolla.com.
5006Saldo da moeda virtual insuficiente para o usuário.O usuário precisa aumentar seu saldo da moeda virtual.
5008Um usuário não autorizado está tentando comprar uma chave de jogo.Configure a venda de chaves de jogo para usuários não autorizados.
5101A chave de jogo já foi ativada.Use o método API Obter lista de jogos de propriedade do usuário para conferir se o usuário ativou a chave para este jogo.
9001Erro ao recuperar o pedido:
  • Tentativa de recuperar ou atualizar um pedido não existente.
  • O pedido não pertence ao usuário.
Certifique-se de que o pedido existe e que pertence ao usuário cujo ID é especificado no token de pagamento. Se necessário, contate o seu gerente pessoal do projeto ou envie um e-mail para csm@xsolla.com.
9003São necessárias informações adicionais para criar um pedido.Garanta que todos os parâmetros necessários sejam passados ao criar um pedido usando os métodos no grupo Carrinho e Pagamentos.
9602O item não foi encontrado durante a inicialização do widget do produto.Confira se o item com o SKU especificado existe e garanta que o status do item na seção Store da Conta de Distribuidor esteja Available. Você também pode verificar o status do item usando o parâmetro is_show_in_store no método API Obter item virtual.
9803O código promocional não fornece ao usuário um desconto ou bônus.Confira as configurações da promoção na Conta de Distribuidor ou usando o método API Obter código promocional. Desative a promoção, substitua os itens bônus e descontos, e então ative a promoção novamente.
9804O limite na quantidade de usos do cupom foi excedido.Confira se as configurações do cupom possuem restrições na Conta de Distribuidor ou usando o método API Obter cupom promocional ou Obter limites de código de cupom exclusivos. Se houver restrições, use o método API Obter limites de código de cupom exclusivos para conferir se um usuário específico excedeu o limite.
Para redefinir ouatualizar as restrições de um usuário específico, use os métodos API Atualizar cupom promocional e Aumentar o limite de cupons de um usuário específico.
9807O código promocional especificado na solicitação está incorreto ou inativo.Certifique-se de que a promoção com o código promocional está ativa e que sua validade não expirou.
9811O código promocional especificado na solicitação não existe ou está inativo.Certifique-se de que o código promocional possui o formato correto, a promoção com o código promocional está ativa e que sua validade não expirou.
9812O usuário está tentando resgatar uma recompensa da cadeia por concluir uma etapa novamente.Usando o método API Obter cadeias de recompensa do usuário atual, garanta que a recompensa foi creditada ao usuário com sucesso.
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Última atualização: 2 de Dezembro de 2024

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