Perguntas Frequentes
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Comum
Já utilizo alguns produtos Xsolla e quero habilitar a Partner Network. O que preciso fazer?
Você pode habilitar a Partner Network em sua Conta de Distribuidor, conforme descrito no fluxo de de integração de Partner Network. Antes de integrar a solução, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou envie um e-mail para csm@xsolla.com e esclareça se é necessário assinar um adendo ao seu contrato de licença.Vocês oferecem suporte para a integração com serviços de rastreamento de terceiros?
Xsolla fornece nossa tecnologia de rastreamento sobre a qual você pode saber mais na seção Tracking analytics. Você pode solicitar uma integração com qualquer serviço de rastreamento externo. Para saber mais, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou envie um e-mail para csm@xsolla.com.Posso editar um programa já em execução?
Você pode editar todas as configurações antes de iniciar o programa. Após o início, você pode editar apenas o seguinte:- aumentar os parâmetros (por exemplo, participação na receita ou período de participação)
- habilitar opções adicionais
Aviso
Depois de iniciar o programa, você não pode diminuir os parâmetros e desativar as opções, porque isso contradiz com as condições iniciais do programa.
Posso interromper um programa antes do término de validade?
Sim, você pode interromper o programa fazendo uma solicitação ao seu Gerente de Sucesso do Cliente ou enviando um e-mail para csm@xsolla.com. Quando o programa for interrompido, ele não estará disponível para novos influenciadores e redes de afiliados. Os links de rastreamento e códigos promocionais entrarão em vigor até a data de término do compartilhamento de receita para os colaboradores que aderiram antes da interrupção do programa.Onde posso encontrar estatísticas de vendas detalhadas, incluindo dados de compartilhamento de receita?
Vá para Main Menu > Accounting > Transaction registry. Aqui você pode encontrar estatísticas detalhadas de todas as transações, incluindo a taxa de aquisição de usuários. Você pode baixar esses dados no formato CSV ou XLS clicando em Download transaction report.Como recebo pagamentos pela Partner Network?
Os pagamentos na Partner Network estão incluídos nos pagamentos padrão para parceiros. Você pode encontrar informações sobre esses pagamentos na coluna User Acquisition fee da tabela de Transactions.Quanto tempo leva para o meu novo programa Xsolla Partner Network ser analisado e aprovado?
Costuma levar de 3 a 5 dias úteis.Posso definir o percentual de participação de receita para mais de 50%?
Se quiser definir a porcentagem de compartilhamento de receita em 50% ou mais, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou envie um e-mail para csm@xsolla.com.Vocês fornecem localização para programas?
Localização automática do conteúdo do programa não é fornecida, mas você pode criar diferentes programas com textos localizados para os públicos apropriados.Onde posso acompanhar as estatísticas do programa?
Para encontrar as estatísticas detalhadas dos seus programas, vá para a aba Statistics. Aqui, você pode ver dados sobre todos os programas ou escolher o necessário com filtros.Onde posso encontrar informações sobre quem aderiu ao meu programa?
Vá até a aba Statistics e desça até os painéis Performance Breakdown e Timeline. Aqui, você verá os dados de desempenho dos parceiros e a lista de parceiros que aderiram ao programa. Você pode exportar relatórios de desempenho nos formatos CSV e XML clicando em Export full report ou Export contacts.Posso adicionar materiais promocionais a um programa em execução?
Você pode adicionar materiais promocionais no modo de edição. Escolha seu programa, clique em Edit program no menu e adicione o link para materiais promocionais ou baixe um arquivo pela aba Game Profile.Como posso colocar botões de chamado para ação em materiais promocionais?
Ao criar materiais promocionais para o seu programa, adicione botões de chamado para ação (por exemplo, para comprar itens no jogo). Se quiser promover seu jogo em todo o mundo, recomendamos traduzir esses botões. É recomendável fornecer arquivos de origem de seus materiais promocionais para que influenciadores e afiliados possam ajustá-los, localizá-los e personalizá-los conforme necessário sem sua ajuda.Programas de influenciadores
Posso disponibilizar um programa de influenciadores parceiros apenas para determinados influenciadores?
Para disponibilizar o programa para determinados influenciadores, vá para a etapa Program settings no modo de criação ou para a aba Partner requirements no modo de edição e encontre a seção Exceptions. Na lista branca, você pode adicionar influenciadores que terão acesso ao seu programa.
Você também pode convidar certos influenciadores para o programa. Saiba mais sobre essa função na instrução sobre como convidar influenciadores para o programa.
Vocês têm uma própria base de influenciadores que serão notificados sobre o meu programa? Preciso convidar influenciadores para participar do programa?
Existem muitas maneiras de trabalhar com influenciadores. Xsolla colabora com um grande número de influenciadores que recebem newsletters semanais sobre programas lançados recentemente.
Você também pode convidar certos influenciadores para o programa. Saiba mais sobre essa função na instrução sobre como convidar influenciadores para o programa.
Qual a diferença entre os status Accepted e Active no programa de influenciadores?
Accepted significa que o influenciador aderiu ao programa, enquanto Active significa que gerou pelo menos 5 compras com o link de rastreamento.Onde posso definir os requisitos mínimos/máximos para o canal de influenciadores?
Vá para a etapa Program settings no modo de criação ou para a aba Partner Requirements no modo de edição e role até a seção Program requirements.Aviso
É altamente desaconselhável aumentar as restrições, de modo a evitar reações dos influenciadores.
Quais requisitos mínimos/máximos devo colocar no canal de influenciadores?
Você pode definir os requisitos que quiser para o seu programa. Para definir os requisitos ideais do canal dos influenciadores, conheça as recomendações para programas de influenciadores.Quais valores devo colocar para a data de término de participação nos lucros, data de término da participação e percentual de participação nos lucros?
Você pode definir os valores que considerar adequados. Para definir valores ideais para esses parâmetros e direcionar uma promoção mais eficaz, conheça as recomendações para programas de influenciadores.Ainda não lançamos a versão jogável do jogo, mas já começamos a vender pré-encomendas. Podemos lançar um programa?
Para um jogo que ainda não foi lançado, você pode criar e lançar um programa com chaves para teste e adicionar materiais promocionais para motivar os criadores de conteúdo a representar seu futuro jogo. Você também pode lançar um programa adicional para redes de afiliados, porque eles não precisam de acesso ao jogo para impulsionar as vendas.Como funciona a distribuição de códigos promocionais?
Ao criar ou editar um programa, você pode ativar a distribuição de códigos promocionais. Isso permite que os influenciadores que aderiram ao programa criem um código personalizado, distribuam para seu público e motivem os usuários a fazer compras com desconto. Essa opção não é obrigatória e cabe totalmente ao influenciador.Observação
Compras realizadas usando os códigos promocionais também são atribuídas ao cálculo final de participação da receita.
Posso criar e iniciar um programa em modo de teste?
Você é livre para iniciar o programa em modo de teste para acompanhar as estatísticas e aprender como o programa funciona com diferentes parâmetros. Depois de analisar o desempenho do programa de teste, inicie um programa ao vivo modificado.Quais parâmetros devo definir para programas com um modelo de negócios free-to-play?
Você pode definir os parâmetros que considerar mais adequados. Para definir as configurações ideais dos programas com o modelo de negócios free-to-play, conheça as recomendações para programas de influenciadores.Programas de redes de afiliados
Que tipos de tráfego posso excluir ao criar um programa?
Você pode restringir os seguintes tipos de tráfego:- marketing de redes sociais
- publicidade contextual
- anúncios pop-up
- e-mails
- tráfego incentivado
- tráfego mobile
- outros
Aviso
Xsolla não se responsabiliza por parceiros injustos que conduzem tipos de tráfego restritos, mas a Xsolla faz tudo para bani-los se forem detectados.
Onde posso excluir tipos de tráfego específicos ao criar um programa?
Vá para a etapa Program settings no modo de criação ou para a aba Partner Requirements no modo de edição e role até a seção Program requirements.O que são materiais promocionais e quais formatos devo usar?
Materiais promocionais são produtos com a sua marca ou slogan distribuídos para promover sua marca, identidade corporativa ou evento. Influenciadores e redes de afiliados trabalham com todos os tipos de formato de arquivo. Você pode encontrar formatos preferenciais para cada tipo de material (banner, logotipo, etc.) na seção sobre materiais promocionais.Como funciona o processo de integração de redes de afiliados no programa?
Depois de criar um programa, ele é exibido no painel com todos os programas que você criou. Este painel é para as redes de afiliados, que escolhem os programas com os quais desejam trabalhar. O próximo passo é gerar links de rastreamento para cada programa escolhido no lado da Xsolla e compartilhá-lo com as redes de afiliados. Depois de testar os links, uma campanha de afiliados é iniciada.Qual é a porcentagem ideal de participação na receita?
A porcentagem de participação de receita mais adequada para o programa de redes de afiliados é de 30-50%. Também é recomendável prestar atenção ao custo geral do jogo: com um custo menor, você deve definir uma porcentagem de compartilhamento de receita mais alta.Qual é a data ideal de término de participação do programa?
É recomendável definir a duração do programa para pelo menos seis meses, para dar às redes de afiliados tempo suficiente para aprender seu programa. Você também pode interromper o programa antes do previsto, conforme necessário.Este artigo foi útil?
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