Criação de campanha com o LiveOps Builder

O LiveOps Builder é uma ferramenta para criar campanhas que são executadas automaticamente. Use-o para motivar usuários a fazer uma compra. Por exemplo, para trazer de volta usuários que deixaram de pagar, oferecer mais para quem já paga e lembrar usuários sobre um checkout não concluído.

Para criar uma campanha, você seleciona um grupo de usuários, define uma ação (por exemplo, enviar um e-mail) e quando a Xsolla executa essa ação. Você pode começar com um modelo pronto ou criar a campanha do zero.

Limitações:

• No momento, o LiveOps builder oferece suporte apenas a campanhas de e-mail.
• A Xsolla envia o e-mail uma única vez, na data e no horário de início. Somente os usuários que estiverem no segmento nesse momento receberão o e-mail.
• O endereço do remetente é [email protected] e não pode ser alterado.
• E-mails são enviados apenas para usuários que consentiram em receber comunicações da Xsolla.

Criar campanha do zero

Para criar uma campanha do zero:

2. Abra o menu de contexto em qualquer lugar no canvas e selecione Personalization > LiveOps Campaign.

3. Especifique:
   • Título da campanha.
   • Descrição da campanha.
4. Clique em Next.
5. Defina o gatilho. Especifique a data de início, o fuso horário e o horário.
6. Defina as condições. Passe o cursor sobre o ponto no lado direito do nó Trigger e clique no ícone +.

• Para selecionar um segmento existente:
  1. No menu de contexto, selecione Use existing segment.
  2. No nó de condição, clique em Add segment e selecione o segmento na lista suspensa.

• Para criar um novo segmento:
  1. No menu de contexto, selecione Create new segment.
  2. Especifique o nome do segmento.
  3. Especifique a condição:
     1. Selecione o atributo do usuário na lista suspensa.
     2. Selecione o operador de comparação.
     3. Especifique o valor do atributo do usuário.
  4. Para adicionar mais condições, clique em Add condition e preencha os campos exibidos (opcional).
  5. Clique em Create segment.

7. Defina a ação. Crie o layout do e-mail:
   1. Passe o cursor sobre o ponto no lado direito do nó Condition e clique no ícone +.
   2. No menu de contexto, selecione Send email to users.
   3. Especifique o assunto do e-mail.
   4. Escreva o corpo do e-mail:
      1. Na aba Editor, insira o texto. Para usar um layout de e-mail pronto, clique no ícone + no canto esquerdo do editor de e-mail e selecione um modelo.
      2. Na aba Code, adicione a marcação HTML. Você também pode criar o layout básico no editor e adicionar outros recursos no código. Por exemplo, adicionar seus próprios elementos de acompanhamento, como parâmetros UTM em links ou um pixel de rastreamento.

8. Execute um teste para encontrar possíveis erros nas condições da campanha (opcional). Para isso, clique no ícone na Barra de Ferramentas.

9. Clique em Create campaign.
10. Na Janela Modal, clique em uma das opções:
    • Activate – para ativar a campanha imediatamente.
    • Save as inactive – para ativar a campanha depois.

Ao salvar uma campanha, um nó aparece no canvas.

Criar campanha a partir de um modelo

O canvas oferece um conjunto de modelos de campanhas de e-mail com condições e layout pré-definidos. Você pode alterar todos os valores após selecionar um modelo.

Cada modelo inclui um e-mail com uma ideia de oferta recomendada:

• Payer reactivation: uma oferta limitada na Web Shop. Defina o preço um pouco acima do ticket médio do usuário. Inclua um bônus.
• Payer upsell: uma oferta especial. Defina o preço em cerca do dobro do ticket médio. Mostre um desconto de 30–50% ou um bônus.
• Abandoned cart recovery: um lembrete com um link que leva o usuário de volta ao checkout ou à sua Web Shop.

Para criar uma campanha a partir do modelo:

2. Na Barra de Ferramentas, clique no ícone .
3. No painel da campanha selecionada, clique em Use template.

4. Edite o título e a descrição pré-definidos da campanha (opcional).
5. Clique em Next.
6. No nó Trigger, especifique a data de início, o fuso horário e o horário.
7. Crie um segmento. Você pode editar as condições pré-definidas da campanha e salvar as alterações ou criar um novo segmento.

8. No nó Action, substitua todos os marcadores de posição entre colchetes pelos seus próprios valores ou imagens. Por exemplo, substitua [Partner logo], [Game Name], [item name] e [X]%.

9. Personalize o layout do e-mail (opcional).
10. Execute um teste para encontrar possíveis erros nas condições da campanha (opcional). Para isso, clique no ícone na Barra de Ferramentas.

11. Clique em Create campaign.
12. Na Janela Modal, clique em uma das opções:
    • Activate – para ativar a campanha imediatamente.
    • Save as inactive – para ativar a campanha depois.

Gerenciar campanha

Ao salvar uma campanha, um nó aparece no canvas. Para gerenciar a campanha, use a Barra de Ferramentas do nó:

1. No canvas, clique no nó da campanha.
2. Na Barra de Ferramentas, clique no ícone da ação desejada:
   • Editar
   • Duplicar
   • Excluir
   • Ver análises da campanha

Ativar ou desativar campanha

A Xsolla não aciona a ação (por exemplo, não envia e-mails) para uma campanha inativa. Ative a campanha antes da data e do horário de início.

Você pode ativar ou desativar a campanha das seguintes formas:

• no cartão da campanha
• ao editar a campanha
• na lista de campanhas

Ver análises da campanha

Para ver os resultados de uma campanha, adicione um nó Analytics ao nó da campanha.

1. No canvas, clique no nó da campanha.
2. Na Barra de Ferramentas acima do nó, clique no ícone .

Um nó Analytics aparece no canvas e se conecta ao nó da campanha.

Para campanhas de e-mail, o nó exibe as seguintes métricas: