Análises antifraude na Conta de Distribuidor

Na seção Analytics > Overview > Anti-fraud da Conta de Distribuidor, você encontra informações detalhadas sobre transações, reembolsos, estornos e usuários bloqueados em todos os seus projetos.

Seções disponíveis:

• Estatísticas básicas
• Lista negra
• Estatísticas de estorno

Estatísticas básicas

Dados de transações e reembolsos são exibidos nessa seção. Você pode usar os seguintes filtros de pesquisa:

• período
• projetos
• países de fonte de pagamento
• sistemas de pagamento

Informações sobre transações

• Transactions by status — distribuição de transações por status para o período selecionado.
• Acceptance rate — uma proporção de transações bem-sucedidas da verificação Antifraude (AFS) em relação à quantidade total de todas as transações no período selecionado.

Observação

Na lista suspensa, você pode configurar a exibição de informações nos gráficos por dias, semanas e meses.

• AFS statistics by country — um percentual de transações bem-sucedidas que passaram na verificação AFS em um país específico.
• Top 6 payment methods by AFS rejects — as dinâmicas de transações rejeitas por método de pagamento.

Reembolsos

• Refund rate — uma proporção da quantidade de reembolsos, excluindo estornos, em relação à quantidade total de transações bem-sucedidas.
• Fraud refunds — a quantidade de reembolsos de pagamentos fraudulentos, incluindo fraudes amigáveis e fraudes reportadas tanto pelos sistemas de pagamento quanto os usuários.
• Fraud refunds amount — a quantia de reembolsos de pagamentos fraudulentos, incluindo fraudes amigáveis e fraudes reportadas tanto pelos sistemas de pagamento quanto os usuários.
• Non-fraud refunds — a quantidade de reembolsos, excluindo de pagamentos fraudulentos, fraudes amigáveis, estornos, bem como as fraudes reportadas tanto pelos sistemas de pagamento quanto os usuários.
• Non-fraud refunds amount — a quantia de reembolsos, excluindo de pagamentos fraudulentos, fraudes amigáveis e fraudes reportadas tanto pelos sistemas de pagamento quanto os usuários.

• Refunds by payment method — a distribuição de reembolsos por métodos de pagamento. No diagrama, você pode ver a quantidade total de reembolsos de um método de pagamento específico e sua parcela entre todas as quantidades de reembolsos percentualmente.
• Refunds by country — a distribuição de reembolsos por país. No diagrama, você pode ver a quantidade total de reembolsos por país individualmente e sua parcela entre todas as quantidades de reembolsos percentualmente.

Lista negra

Nessa seção, você encontra dados sobre os usuários bloqueados nos seus projetos. Você pode usar os seguintes filtros de pesquisa:

• período
• projetos
• status do usuário na lista negra: Bloqueado, Desbloqueado
• Índice LTV (Valor Vitalício) — a quantia de todos os pagamentos dos usuários, excluindo taxas de retorno, em dólares americanos.

Você pode visualizar os seguintes dados:

• A quantidade de usuários únicos na lista negra para o período selecionado.
• A quantidade de usuários bloqueados para o período selecionado. Um usuário pode ser bloqueado múltiplas vezes, é por isso que a quantidade de usuários e bloqueios não correspondem.
• A quantidade de estornos.
• A quantidade total de LTV depois de deduzir a quantia das taxas de estorno.

Os dados sobre os usuários bloqueados são exibidos na tabela com as seguintes colunas:

• Project — nome e ID do projeto.
• Xsolla User ID — ID de usuário no lado da Xsolla.
• Current status — status do usuário na lista negra: Bloqueado, Desbloqueado.
• Block count — a quantidade de bloqueios de usuários.
• First block date — a data quando um usuário foi adicionado à lista negra pela primeira vez.
• Last block date — a data em que um usuário foi adicionado à lista negra pela última vez.
• LTV — a quantidade total dos pagamentos de um usuário específico, excluindo a quantia do estorno.
• Chargebacks — a quantidade de estornos das quais a Xsolla recebeu notificações dos sistemas de pagamento porque um usuário reivindicou uma transação como não legítima.

Estatísticas de estorno

Nessa seção, você pode encontrar dados sobre os estornos. Você pode usar os seguintes filtros de pesquisa:

• período
• projetos
• país de pagamento
• sistema de pagamento

Você pode visualizar os seguintes dados:

• Number of chargebacks — a quantidade de estornos recebidos no período selecionado.
• Chargeback rate — uma proporção da quantidade de estornos em relação à quantidade total de transações bem-sucedidas.
• Chargeback amount — a quantia total de estornos recebidos no período selecionado.
• Win rate — uma proporção de estornos ganhos em relação à quantidade total de estornos disputados.
• Saved money — a quantidade total de dinheiro economizado como resultado de disputas bem-sucedidas.
• Dispute fee — a quantidade total de taxas de estorno pagas durante o período selecionado.
• Chargebacks by Payment system — a distribuição de estornos por sistemas de pagamento.
• Chargebacks by country — a distribuição de estornos por país.
• Win rate — as dinâmicas dos estornos ganhos no período selecionado.
• Chargeback reasons — a distribuição dos estornos, por motivos.
• Chargeback results — a distribuição de estornos, por resultados de disputa.
• Chargeback types — a distribuição de estornos, por estágios.