Ошибки в работе магазина
| Код | Описание | Решение проблем |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Превышен лимит покупки товара. | Проверьте с помощью метода API Получение лимита доступных пользователю товаров, не превысил ли пользователь лимит на покупку товара. Чтобы сбросить или установить новые лимиты для конкретного пользователя, воспользуйтесь методами API Обновление лимита на покупку и Настройка лимита доступных пользователю товаров. |
| 0401-1004 | Ошибка отображения локализованного интерфейса в Site Builder: переводов названий и описаний товаров. | Удалите и добавьте заново язык, который не отображается, в Личном кабинете в разделе Настройки проекта > Общие настройки > Языки проекта. |
| 0401-1102 | Отсутствующие или неверные данные запроса. | Убедитесь, что все обязательные поля включены в запрос и соответствуют документации API. |
| 0401-1424 | Пользователь пытается купить количество ключей, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество ключей, которое пользователь пытается приобрести, не превышает количество доступных ключей в Личном кабинете или используйте для проверки метод API Получение игры (admin). При необходимости загрузите дополнительные ключи. |
| 0401-1455 | После добавления предмета в корзину товар стал недоступен. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-1456 | Бесплатный товар не предназначен для покупки. Например, товар изначально был платным, но после добавления пользователем в корзину стал бесплатным. | Убедитесь, что заказы с бесплатными товарами создаются при помощи метода API Создание заказа с указанным бесплатным товаром. |
| 0401-1459 | Пользователь пытается купить количество товаров, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество игровых ключей, которое пользователь пытался приобрести, не превышает количество доступных ключей в Личном кабинете. При необходимости измените лимиты. |
| 0401-1468 | Нерасходуемый предмет уже куплен. | У пользователя может быть нерасходуемый предмет в единственном экземпляре в инвентаре и этот предмет нельзя купить повторно. До того как пользователь купил предмет, вы можете заменить свойство предмета на Расходуемый. При необходимости создайте новый предмет. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Ошибка авторизации. Токен невалидный. | Убедитесь, что время жизни авторизационного токена не истекло. Проверьте валидность Xsolla Login User JWT или авторизационный токен пользователя. |
| 0401-2001 | Ошибка авторизационного токена. | Убедитесь, что ID проекта и авторизационный токен пользователя верные, а время жизни токена не истекло. |
| 0401-2503 | Ошибка в настройке вебхука. | Убедитесь, что в URL-адресе запроса корректно указан ID проекта и получение вебхука верно настроено в Личном кабинете. |
| 0401-4001 | Предмет недоступен или не существует в проекте. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Запрашиваемая цепочка наград не существует. | Убедитесь, что ID проекта указан верно и запрашиваемая цепочка наград существует в этом проекте. |
| 0401-4001 | Превышен лимит покупки товара или товар скрыт в магазине. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Покупка товара недоступна в стране пользователя. | Убедитесь, что цена товара указана для страны пользователя, а также нет региональных ограничений на товар в этой стране. Цена товара передается в параметре prices в методах подраздела Admin из группы методов Виртуальные предметы и валюта. |
| 0401-4002 | Товар с таким артикулом уже существует. | В Личном кабинете или с помощью метода API Получение виртуального предмета убедитесь, что артикул товара уникален в конкретном проекте. Если артикул уже используется, измените артикул для одного из товаров. |
| 0401-4054 | При инициализации виджета товара не найдена цена товара. | В Личном кабинете проверьте, что для товара указана цена. Также проверить, что цена указана, можно с помощью параметра prices в методе API Создание виртуального предмета. |
| 0401-4082 | В предзаказе указана некорректная дата релиза игры. | Проверьте дату релиза в предзаказе. Если дата релиза прошла, укажите новую дату. |
| 0401-4403 | Группа каталога не существует. | Проверьте, что статус группы в разделе Store в Личном кабинете – Включен. Также с помощью метода API Получение списка продаваемых товаров по указанной группе убедитесь, что ID проекта и ID группы переданы верно. |
| 0401-4603 | Игровой ключ не существует или был удален. | Убедитесь, что игровой ключ существует и не был удален, и проверьте корректность введенного ключа. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-5006 | Недостаточно виртуальной валюты на балансе пользователя. | Пользователю необходимо пополнить баланс виртуальной валюты. |
| 0401-5008 | Неавторизованный пользователь пытается купить игровой ключ. | Настройте продажу игровых ключей для неавторизованных пользователей. |
| 0401-5101 | Игровой ключ уже активирован. | С помощью метода API Получение списка игр, принадлежащих пользователю, проверьте, активировал ли пользователь ключ этой игры. |
| 0401-9001 | Ошибка при получении заказа:
| Убедитесь, что заказ существует и принадлежит пользователю, ID которого указан в платежном токене. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-9003 | Необходима дополнительная информация для создания заказа. | Убедитесь, что переданы все обязательные параметры при создании заказа с использованием методов группы Корзина и оплата. |
| 0401-9602 | Товар не найден при инициализации виджета товара. | Проверьте, что товар с указанным артикулом существует и убедитесь, что статус товара в разделе Store в Личном кабинете – Доступен. Статус товара вы также можете проверить с помощью параметра is_show_in_store в методе API Получение виртуального предмета. |
| 0401-9803 | Промокод не предоставляет пользователю ни скидку, ни бонус. | Проверьте настройки акции в Личном кабинете или с помощью метода API Получение списка акций с бонусами. Отключите акцию, замените бонусные товары и скидку и активируйте акцию повторно. |
| 0401-9804 | Превышен лимит количества использований купона. | Проверьте настройки купона на наличие ограничений в Личном кабинете или с помощью метода API Получение акции с купонами или Получение ограничений для уникальных кодов купонов. Если ограничения есть, с помощью метода API Получение лимита акций для пользователя проверьте, превысил ли лимит конкретный пользователь. |
| 0401-9807 | Промокод, указанный в запросе, неверен или неактивен. | Убедитесь, что акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9811 | Промокод, указанный в запросе, не существует или неактивен. | Убедитесь, что промокод имеет правильный формат, акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9812 | Пользователь повторно пытается получить награду из цепочки за пройденный шаг. | С помощью метода API Получение цепочки наград текущего пользователя убедитесь, что награда успешно начислена пользователю. |
| Код | Описание | Решение проблем |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Превышен лимит покупки товара. | Проверьте с помощью метода API Получение лимита доступных пользователю товаров, не превысил ли пользователь лимит на покупку товара. Чтобы сбросить или установить новые лимиты для конкретного пользователя, воспользуйтесь методами API Обновление лимита на покупку и Настройка лимита доступных пользователю товаров. |
| 0401-1004 | Ошибка отображения локализованного интерфейса в Site Builder: переводов названий и описаний товаров. | Удалите и добавьте заново язык, который не отображается, в вашем аккаунте для мобильных игр в разделе Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Отсутствующие или неверные данные запроса. | Убедитесь, что все обязательные поля включены в запрос и соответствуют документации API. |
| 0401-1424 | Пользователь пытается купить количество ключей, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество ключей, которое пользователь пытается приобрести, не превышает количество доступных ключей в аккаунте для мобильных игр или используйте для проверки метод API Получение игры (admin). При необходимости загрузите дополнительные ключи. |
| 0401-1455 | После добавления предмета в корзину товар стал недоступен. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-1456 | Бесплатный товар не предназначен для покупки. Например, товар изначально был платным, но после добавления пользователем в корзину стал бесплатным. | Убедитесь, что заказы с бесплатными товарами создаются при помощи метода API Создание заказа с указанным бесплатным товаром. |
| 0401-1459 | Пользователь пытается купить количество товаров, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество игровых ключей, которое пользователь пытался приобрести, не превышает количество доступных ключей в вашем аккаунте для мобильных игр. При необходимости измените лимиты. |
| 0401-1468 | Нерасходуемый предмет уже куплен. | У пользователя может быть нерасходуемый предмет в единственном экземпляре в инвентаре и этот предмет нельзя купить повторно. До того как пользователь купил предмет, вы можете заменить свойство предмета на Расходуемый. При необходимости создайте новый предмет. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Ошибка авторизации. Токен невалидный. | Убедитесь, что время жизни авторизационного токена не истекло. Проверьте валидность Xsolla Login User JWT или авторизационный токен пользователя. |
| 0401-2001 | Ошибка авторизационного токена. | Убедитесь, что ID проекта и авторизационный токен пользователя верные, а время жизни токена не истекло. |
| 0401-2503 | Ошибка в настройке вебхука. | Убедитесь, что в URL-адресе запроса корректно указан ID проекта и получение вебхука верно настроено в вашем аккаунте для мобильных игр. |
| 0401-4001 | Предмет недоступен или не существует в проекте. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Запрашиваемая цепочка наград не существует. | Убедитесь, что ID проекта указан верно и запрашиваемая цепочка наград существует в этом проекте. |
| 0401-4001 | Превышен лимит покупки товара или товар скрыт в магазине. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Покупка товара недоступна в стране пользователя. | Убедитесь, что цена товара указана для страны пользователя, а также нет региональных ограничений на товар в этой стране. Цена товара передается в параметре prices в методах подраздела Admin из группы методов Виртуальные предметы и валюта. |
| 0401-4002 | Товар с таким артикулом уже существует. | В аккаунте для мобильных игр или с помощью метода API Получение виртуального предмета убедитесь, что артикул товара уникален в конкретном проекте. Если артикул уже используется, измените артикул для одного из товаров. |
| 0401-4054 | При инициализации виджета товара не найдена цена товара. | В аккаунте для мобильных игр проверьте, что для товара указана цена. Также проверить, что цена указана, можно с помощью параметра prices в методе API Создание виртуального предмета. |
| 0401-4082 | В предзаказе указана некорректная дата релиза игры. | Проверьте дату релиза в предзаказе. Если дата релиза прошла, укажите новую дату. |
| 0401-4403 | Группа каталога не существует. | Проверьте, что статус группы в разделе Catalog в аккаунте для мобильных игр – Включен. Также с помощью метода API Получение списка продаваемых товаров по указанной группе убедитесь, что ID проекта и ID группы переданы верно. |
| 0401-4603 | Игровой ключ не существует или был удален. | Убедитесь, что игровой ключ существует и не был удален, и проверьте корректность введенного ключа. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-5006 | Недостаточно виртуальной валюты на балансе пользователя. | Пользователю необходимо пополнить баланс виртуальной валюты. |
| 0401-5008 | Неавторизованный пользователь пытается купить игровой ключ. | Настройте продажу игровых ключей для неавторизованных пользователей. |
| 0401-5101 | Игровой ключ уже активирован. | С помощью метода API Получение списка игр, принадлежащих пользователю, проверьте, активировал ли пользователь ключ этой игры. |
| 0401-9001 | Ошибка при получении заказа:
| Убедитесь, что заказ существует и принадлежит пользователю, ID которого указан в платежном токене. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-9003 | Необходима дополнительная информация для создания заказа. | Убедитесь, что переданы все обязательные параметры при создании заказа с использованием методов группы Корзина и оплата. |
| 0401-9602 | Товар не найден при инициализации виджета товара. | Проверьте, что товар с указанным артикулом существует и убедитесь, что статус товара в разделе Catalog в аккаунте для мобильных игр – Доступен. Статус товара вы также можете проверить с помощью параметра is_show_in_store в методе API Получение виртуального предмета. |
| 0401-9803 | Промокод не предоставляет пользователю ни скидку, ни бонус. | Проверьте настройки акции в аккаунте для мобильных игр или с помощью метода API Получение списка акций с бонусами. Отключите акцию, замените бонусные товары и скидку и активируйте акцию повторно. |
| 0401-9804 | Превышен лимит количества использований купона. | Проверьте настройки купона на наличие ограничений в аккаунте для мобильных игр или с помощью метода API Получение акции с купонами или Получение ограничений для уникальных кодов купонов. Если ограничения есть, с помощью метода API Получение лимита акций для пользователя проверьте, превысил ли лимит конкретный пользователь. |
| 0401-9807 | Промокод, указанный в запросе, неверен или неактивен. | Убедитесь, что акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9811 | Промокод, указанный в запросе, не существует или неактивен. | Убедитесь, что промокод имеет правильный формат, акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9812 | Пользователь повторно пытается получить награду из цепочки за пройденный шаг. | С помощью метода API Получение цепочки наград текущего пользователя убедитесь, что награда успешно начислена пользователю. |
| Код | Описание | Решение проблем |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Превышен лимит покупки товара. | Проверьте с помощью метода API Получение лимита доступных пользователю товаров, не превысил ли пользователь лимит на покупку товара. Чтобы сбросить или установить новые лимиты для конкретного пользователя, воспользуйтесь методами API Обновление лимита на покупку и Настройка лимита доступных пользователю товаров. |
| 0401-1004 | Ошибка отображения локализованного интерфейса в Site Builder: переводов названий и описаний товаров. | Удалите и добавьте заново язык, который не отображается в аккаунте, в разделе Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Отсутствующие или неверные данные запроса. | Убедитесь, что все обязательные поля включены в запрос и соответствуют документации API. |
| 0401-1424 | Пользователь пытается купить количество ключей, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество ключей, которое пользователь пытается приобрести, не превышает количество доступных в аккаунте или через вызов API Get game (admin). При необходимости загрузите дополнительные ключи. |
| 0401-1455 | После добавления предмета в корзину товар стал недоступен. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-1456 | Бесплатный товар не предназначен для покупки. Например, товар изначально был платным, но после добавления пользователем в корзину стал бесплатным. | Убедитесь, что заказы с бесплатными товарами создаются при помощи метода API Создание заказа с указанным бесплатным товаром. |
| 0401-1459 | Пользователь пытается купить количество товаров, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество игровых ключей, которое пользователь пытался приобрести, не превышает количество доступных в аккаунте. При необходимости измените лимит. |
| 0401-1468 | Нерасходуемый предмет уже куплен. | У пользователя может быть нерасходуемый предмет в единственном экземпляре в инвентаре и этот предмет нельзя купить повторно. До того как пользователь купил предмет, вы можете заменить свойство предмета на Расходуемый. При необходимости создайте новый предмет. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Ошибка авторизации. Токен невалидный. | Убедитесь, что время жизни авторизационного токена не истекло. Проверьте валидность Xsolla Login User JWT или авторизационный токен пользователя. |
| 0401-2001 | Ошибка авторизационного токена. | Убедитесь, что ID проекта и авторизационный токен пользователя верные, а время жизни токена не истекло. |
| 0401-2503 | Ошибка в настройке вебхука. | Убедитесь, что в URL-адресе запроса корректно указан ID проекта и что получение вебхука верно настроено в аккаунте. |
| 0401-4001 | Предмет недоступен или не существует в проекте. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Запрашиваемая цепочка наград не существует. | Убедитесь, что ID проекта указан верно и запрашиваемая цепочка наград существует в этом проекте. |
| 0401-4001 | Превышен лимит покупки товара или товар скрыт в магазине. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Покупка товара недоступна в стране пользователя. | Убедитесь, что цена товара указана для страны пользователя, а также нет региональных ограничений на товар в этой стране. Цена товара передается в параметре prices в методах подраздела Admin из группы методов Виртуальные предметы и валюта. |
| 0401-4002 | Товар с таким артикулом уже существует. | В аккаунте или с помощью вызова API Get virtual item убедитесь, что артикул товара уникален в конкретном проекте. Если артикул уже используется, измените его для одного из товаров. |
| 0401-4054 | При инициализации виджета товара не найдена цена товара. | В аккаунте проверьте, что для товара указана цена. Вы также можете проверить, что цена установлена, с помощью параметра prices в вызове API Create virtual item. |
| 0401-4082 | В предзаказе указана некорректная дата релиза игры. | Проверьте дату релиза в предзаказе. Если дата релиза прошла, укажите новую дату. |
| 0401-4403 | Группа каталога не существует. | Проверьте, что статус группы в разделе Item catalog в аккаунте — Enabled. Также с помощью вызова API Get sellable items list by specified group убедитесь, что ID проекта и ID группы переданы верно. |
| 0401-4603 | Игровой ключ не существует или был удален. | Убедитесь, что игровой ключ существует и не был удален, и проверьте корректность введенного ключа. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-5006 | Недостаточно виртуальной валюты на балансе пользователя. | Пользователю необходимо пополнить баланс виртуальной валюты. |
| 0401-5008 | Неавторизованный пользователь пытается купить игровой ключ. | Настройте продажу игровых ключей для неавторизованных пользователей. |
| 0401-5101 | Игровой ключ уже активирован. | С помощью метода API Получение списка игр, принадлежащих пользователю, проверьте, активировал ли пользователь ключ этой игры. |
| 0401-9001 | Ошибка при получении заказа:
| Убедитесь, что заказ существует и принадлежит пользователю, ID которого указан в платежном токене. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-9003 | Необходима дополнительная информация для создания заказа. | Убедитесь, что переданы все обязательные параметры при создании заказа с использованием методов группы Корзина и оплата. |
| 0401-9602 | Товар не найден при инициализации виджета товара. | Проверьте, что товар с указанным артикулом существует и убедитесь, что статус товара в разделе Item catalog в аккаунте — Available. Вы также можете проверить статус товара с помощью параметра is_show_in_store в вызове API Get virtual item. |
| 0401-9803 | Промокод не предоставляет пользователю ни скидку, ни бонус. | Проверьте настройки промоакции в аккаунте или с помощью вызова API Get promo code promotion. Отключите промоакцию, замените бонусные товары и скидки, затем активируйте промоакцию снова. |
| 0401-9804 | Превышен лимит количества использований купона. | Проверьте настройки купона на наличие ограничений в аккаунте или с помощью вызовов API Get coupon promotion или Get unique coupon code limits. Если ограничения есть, с помощью вызова API Get promotion limit for specified user проверьте, превысил ли лимит конкретный пользователь. |
| 0401-9807 | Промокод, указанный в запросе, неверен или неактивен. | Убедитесь, что акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9811 | Промокод, указанный в запросе, не существует или неактивен. | Убедитесь, что промокод имеет правильный формат, акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9812 | Пользователь повторно пытается получить награду из цепочки за пройденный шаг. | С помощью метода API Получение цепочки наград текущего пользователя убедитесь, что награда успешно начислена пользователю. |
| Код | Описание | Решение проблем |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Превышен лимит покупки товара. | Проверьте с помощью метода API Получение лимита доступных пользователю товаров, не превысил ли пользователь лимит на покупку товара. Чтобы сбросить или установить новые лимиты для конкретного пользователя, воспользуйтесь методами API Обновление лимита на покупку и Настройка лимита доступных пользователю товаров. |
| 0401-1004 | Ошибка отображения локализованного интерфейса в Site Builder: переводов названий и описаний товаров. | Удалите и добавьте заново язык, который не отображается в аккаунте, в разделе Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Отсутствующие или неверные данные запроса. | Убедитесь, что все обязательные поля включены в запрос и соответствуют документации API. |
| 0401-1424 | Пользователь пытается купить количество ключей, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество ключей, которое пользователь пытается приобрести, не превышает количество доступных в аккаунте или через вызов API Get game (admin). При необходимости загрузите дополнительные ключи. |
| 0401-1455 | После добавления предмета в корзину товар стал недоступен. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-1456 | Бесплатный товар не предназначен для покупки. Например, товар изначально был платным, но после добавления пользователем в корзину стал бесплатным. | Убедитесь, что заказы с бесплатными товарами создаются при помощи метода API Создание заказа с указанным бесплатным товаром. |
| 0401-1459 | Пользователь пытается купить количество товаров, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество игровых ключей, которое пользователь пытался приобрести, не превышает количество доступных в аккаунте. При необходимости измените лимит. |
| 0401-1468 | Нерасходуемый предмет уже куплен. | У пользователя может быть нерасходуемый предмет в единственном экземпляре в инвентаре и этот предмет нельзя купить повторно. До того как пользователь купил предмет, вы можете заменить свойство предмета на Расходуемый. При необходимости создайте новый предмет. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Ошибка авторизации. Токен невалидный. | Убедитесь, что время жизни авторизационного токена не истекло. Проверьте валидность Xsolla Login User JWT или авторизационный токен пользователя. |
| 0401-2001 | Ошибка авторизационного токена. | Убедитесь, что ID проекта и авторизационный токен пользователя верные, а время жизни токена не истекло. |
| 0401-2503 | Ошибка в настройке вебхука. | Убедитесь, что в URL-адресе запроса корректно указан ID проекта и что получение вебхука верно настроено в аккаунте. |
| 0401-4001 | Предмет недоступен или не существует в проекте. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Запрашиваемая цепочка наград не существует. | Убедитесь, что ID проекта указан верно и запрашиваемая цепочка наград существует в этом проекте. |
| 0401-4001 | Превышен лимит покупки товара или товар скрыт в магазине. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Покупка товара недоступна в стране пользователя. | Убедитесь, что цена товара указана для страны пользователя, а также нет региональных ограничений на товар в этой стране. Цена товара передается в параметре prices в методах подраздела Admin из группы методов Виртуальные предметы и валюта. |
| 0401-4002 | Товар с таким артикулом уже существует. | В аккаунте или с помощью вызова API Get virtual item убедитесь, что артикул товара уникален в конкретном проекте. Если артикул уже используется, измените его для одного из товаров. |
| 0401-4054 | При инициализации виджета товара не найдена цена товара. | В аккаунте проверьте, что для товара указана цена. Вы также можете проверить, что цена установлена, с помощью параметра prices в вызове API Create virtual item. |
| 0401-4082 | В предзаказе указана некорректная дата релиза игры. | Проверьте дату релиза в предзаказе. Если дата релиза прошла, укажите новую дату. |
| 0401-4403 | Группа каталога не существует. | Проверьте, что статус группы в разделе Item catalog в аккаунте — Enabled. Также с помощью вызова API Get sellable items list by specified group убедитесь, что ID проекта и ID группы переданы верно. |
| 0401-4603 | Игровой ключ не существует или был удален. | Убедитесь, что игровой ключ существует и не был удален, и проверьте корректность введенного ключа. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-5006 | Недостаточно виртуальной валюты на балансе пользователя. | Пользователю необходимо пополнить баланс виртуальной валюты. |
| 0401-5008 | Неавторизованный пользователь пытается купить игровой ключ. | Настройте продажу игровых ключей для неавторизованных пользователей. |
| 0401-5101 | Игровой ключ уже активирован. | С помощью метода API Получение списка игр, принадлежащих пользователю, проверьте, активировал ли пользователь ключ этой игры. |
| 0401-9001 | Ошибка при получении заказа:
| Убедитесь, что заказ существует и принадлежит пользователю, ID которого указан в платежном токене. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-9003 | Необходима дополнительная информация для создания заказа. | Убедитесь, что переданы все обязательные параметры при создании заказа с использованием методов группы Корзина и оплата. |
| 0401-9602 | Товар не найден при инициализации виджета товара. | Проверьте, что товар с указанным артикулом существует и убедитесь, что статус товара в разделе Item catalog в аккаунте — Available. Вы также можете проверить статус товара с помощью параметра is_show_in_store в вызове API Get virtual item. |
| 0401-9803 | Промокод не предоставляет пользователю ни скидку, ни бонус. | Проверьте настройки промоакции в аккаунте или с помощью вызова API Get promo code promotion. Отключите промоакцию, замените бонусные товары и скидки, затем активируйте промоакцию снова. |
| 0401-9804 | Превышен лимит количества использований купона. | Проверьте настройки купона на наличие ограничений в аккаунте или с помощью вызовов API Get coupon promotion или Get unique coupon code limits. Если ограничения есть, с помощью вызова API Get promotion limit for specified user проверьте, превысил ли лимит конкретный пользователь. |
| 0401-9807 | Промокод, указанный в запросе, неверен или неактивен. | Убедитесь, что акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9811 | Промокод, указанный в запросе, не существует или неактивен. | Убедитесь, что промокод имеет правильный формат, акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9812 | Пользователь повторно пытается получить награду из цепочки за пройденный шаг. | С помощью метода API Получение цепочки наград текущего пользователя убедитесь, что награда успешно начислена пользователю. |
| Код | Описание | Решение проблем |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Превышен лимит покупки товара. | Проверьте с помощью метода API Получение лимита доступных пользователю товаров, не превысил ли пользователь лимит на покупку товара. Чтобы сбросить или установить новые лимиты для конкретного пользователя, воспользуйтесь методами API Обновление лимита на покупку и Настройка лимита доступных пользователю товаров. |
| 0401-1004 | Ошибка отображения локализованного интерфейса в Site Builder: переводов названий и описаний товаров. | Удалите и добавьте заново язык, который не отображается в аккаунте, в разделе Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Отсутствующие или неверные данные запроса. | Убедитесь, что все обязательные поля включены в запрос и соответствуют документации API. |
| 0401-1424 | Пользователь пытается купить количество ключей, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество ключей, которое пользователь пытается приобрести, не превышает количество доступных в аккаунте или через вызов API Get game (admin). При необходимости загрузите дополнительные ключи. |
| 0401-1455 | После добавления предмета в корзину товар стал недоступен. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-1456 | Бесплатный товар не предназначен для покупки. Например, товар изначально был платным, но после добавления пользователем в корзину стал бесплатным. | Убедитесь, что заказы с бесплатными товарами создаются при помощи метода API Создание заказа с указанным бесплатным товаром. |
| 0401-1459 | Пользователь пытается купить количество товаров, превышающее установленный лимит. | Убедитесь, что количество игровых ключей, которое пользователь пытался приобрести, не превышает количество доступных в аккаунте. При необходимости измените лимит. |
| 0401-1468 | Нерасходуемый предмет уже куплен. | У пользователя может быть нерасходуемый предмет в единственном экземпляре в инвентаре и этот предмет нельзя купить повторно. До того как пользователь купил предмет, вы можете заменить свойство предмета на Расходуемый. При необходимости создайте новый предмет. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Ошибка авторизации. Токен невалидный. | Убедитесь, что время жизни авторизационного токена не истекло. Проверьте валидность Xsolla Login User JWT или авторизационный токен пользователя. |
| 0401-2001 | Ошибка авторизационного токена. | Убедитесь, что ID проекта и авторизационный токен пользователя верные, а время жизни токена не истекло. |
| 0401-2503 | Ошибка в настройке вебхука. | Убедитесь, что в URL-адресе запроса корректно указан ID проекта и что получение вебхука верно настроено в аккаунте. |
| 0401-4001 | Предмет недоступен или не существует в проекте. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Запрашиваемая цепочка наград не существует. | Убедитесь, что ID проекта указан верно и запрашиваемая цепочка наград существует в этом проекте. |
| 0401-4001 | Превышен лимит покупки товара или товар скрыт в магазине. | Убедитесь, что товар создан в проекте и доступен для покупки:
|
| 0401-4001 | Покупка товара недоступна в стране пользователя. | Убедитесь, что цена товара указана для страны пользователя, а также нет региональных ограничений на товар в этой стране. Цена товара передается в параметре prices в методах подраздела Admin из группы методов Виртуальные предметы и валюта. |
| 0401-4002 | Товар с таким артикулом уже существует. | В аккаунте или с помощью вызова API Get virtual item убедитесь, что артикул товара уникален в конкретном проекте. Если артикул уже используется, измените его для одного из товаров. |
| 0401-4054 | При инициализации виджета товара не найдена цена товара. | В аккаунте проверьте, что для товара указана цена. Вы также можете проверить, что цена установлена, с помощью параметра prices в вызове API Create virtual item. |
| 0401-4082 | В предзаказе указана некорректная дата релиза игры. | Проверьте дату релиза в предзаказе. Если дата релиза прошла, укажите новую дату. |
| 0401-4403 | Группа каталога не существует. | Проверьте, что статус группы в разделе Item catalog в аккаунте — Enabled. Также с помощью вызова API Get sellable items list by specified group убедитесь, что ID проекта и ID группы переданы верно. |
| 0401-4603 | Игровой ключ не существует или был удален. | Убедитесь, что игровой ключ существует и не был удален, и проверьте корректность введенного ключа. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-5006 | Недостаточно виртуальной валюты на балансе пользователя. | Пользователю необходимо пополнить баланс виртуальной валюты. |
| 0401-5008 | Неавторизованный пользователь пытается купить игровой ключ. | Настройте продажу игровых ключей для неавторизованных пользователей. |
| 0401-5101 | Игровой ключ уже активирован. | С помощью метода API Получение списка игр, принадлежащих пользователю, проверьте, активировал ли пользователь ключ этой игры. |
| 0401-9001 | Ошибка при получении заказа:
| Убедитесь, что заказ существует и принадлежит пользователю, ID которого указан в платежном токене. Для этого обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на [email protected]. |
| 0401-9003 | Необходима дополнительная информация для создания заказа. | Убедитесь, что переданы все обязательные параметры при создании заказа с использованием методов группы Корзина и оплата. |
| 0401-9602 | Товар не найден при инициализации виджета товара. | Проверьте, что товар с указанным артикулом существует и убедитесь, что статус товара в разделе Item catalog в аккаунте — Available. Вы также можете проверить статус товара с помощью параметра is_show_in_store в вызове API Get virtual item. |
| 0401-9803 | Промокод не предоставляет пользователю ни скидку, ни бонус. | Проверьте настройки промоакции в аккаунте или с помощью вызова API Get promo code promotion. Отключите промоакцию, замените бонусные товары и скидки, затем активируйте промоакцию снова. |
| 0401-9804 | Превышен лимит количества использований купона. | Проверьте настройки купона на наличие ограничений в аккаунте или с помощью вызовов API Get coupon promotion или Get unique coupon code limits. Если ограничения есть, с помощью вызова API Get promotion limit for specified user проверьте, превысил ли лимит конкретный пользователь. |
| 0401-9807 | Промокод, указанный в запросе, неверен или неактивен. | Убедитесь, что акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9811 | Промокод, указанный в запросе, не существует или неактивен. | Убедитесь, что промокод имеет правильный формат, акция с промокодом активна и период ее действия не истек. |
| 0401-9812 | Пользователь повторно пытается получить награду из цепочки за пройденный шаг. | С помощью метода API Получение цепочки наград текущего пользователя убедитесь, что награда успешно начислена пользователю. |
Была ли статья полезна?
Спасибо за обратную связь!
Ваши мысли и идеи помогут нам улучшить ваш пользовательский опыт.Нашли опечатку или ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
