Частые вопросы
Выберите категорию, чтобы найти ответ на свой вопрос:
Общее
Я уже использую продукты Xsolla и хочу подключить Xsolla Partner Network. Что мне нужно сделать?
Вы можете подключить продукт Partner Network в Личном кабинете Xsolla, следуя руководству по интеграции. Перед подключением отправьте запрос персональному менеджеру проекта или напишите на csm@xsolla.com, чтобы уточнить необходимость подписания дополнительного соглашения к лицензионному договору.Поддерживаете ли вы интеграции со сторонними сервисами трекинга?
Xsolla предоставляет собственный сервис трекинга, возможности и настройка которого описаны в разделе Трекинговая аналитика. Вы также можете настроить интеграцию со сторонними сервисами. Для получения подробной информации отправьте запрос вашему персональному менеджеру или напишите на csm@xsolla.com.Могу ли я изменить параметры запущенной программы?
Вы можете редактировать все настройки только до запуска программы. После запуска будут доступны только следующие изменения:- изменение показателей в сторону увеличения (например, увеличение размера Revenue sharing или продление программы);
- включение дополнительных опций.
Внимание
После запуска программы вы не сможете отключить в ней какие-либо опции или изменить показатели в сторону уменьшения, поскольку это противоречит изначальным условиям программы.
Могу ли я остановить программу до истечения срока действия?
Вы можете остановить программу до истечения срока действия, отправив запрос персональному менеджеру проекта или написав на csm@xsolla.com. После остановки программы предложение не будет доступно для новых инфлюенсеров и аффилированных сетей. Для тех партнеров, которые присоединились к программе до ее приостановления, трекинговые ссылки и промокоды будут действовать до даты окончания действия Revenue sharing.Где я могу найти детальную статистику по продажам, включая Revenue sharing?
Перейдите в Главное меню > Финансы > Реестр транзакций. Здесь представлена детальная статистика по всем транзакциям, включая стоимость канала продаж. Вы можете скачать эти данные в форматах CSV или XLS, нажав на кнопку Скачать отчет о транзакциях.Как получать выплаты от Xsolla Partner Network?
Выплаты в рамках сотрудничества с Partner Network включены в стандартные выплаты партнерам. Вы можете ознакомиться с информацией об этих выплатах в столбце Стоимость канала продаж в таблице Транзакции.Сколько времени требуется на проверку и одобрение новой программы?
Обычно это занимает 3-5 рабочих дней.Могу ли я установить значение доли Revenue share на уровне 50% и выше?
Чтобы установить значение доли Revenue share на уровне 50% и выше, обратитесь к персональному менеджеру проекта или напишите на csm@xsolla.com.Поддерживаете ли вы локализацию контента в программе?
Автоматическая локализация контента программы не поддерживается, но вы можете создать несколько различных программ и в каждой локализовать текст для конкретной аудитории.Где я могу посмотреть статистику по программам?
Для просмотра детальной статистики по вашим программам перейдите на вкладку Статистика. Здесь вы можете ознакомиться с данными по всем вашим программам или выбрать конкретную с помощью фильтров.Где я могу найти информацию о тех, кто присоединился к моей программе?
Перейдите на вкладку Статистика и пролистайте страницу до разделов Анализ результатов и История. Здесь представлены список партнеров, которые присоединились к программе, и данные о результативности их работы. Вы можете скачать эти данные в форматах CSV или XML, нажав на кнопку Скачать полный отчет или Экспортировать контакты.Могу ли я добавить промоматериалы в уже запущенную программу?
Вы можете добавить промоматериалы в режиме редактирования. Выберите вашу программу, в меню нажмите Редактировать и на вкладке Информация об игре загрузите файл с промоматериалами или укажите ссылку на ресурс, где они хранятся.Как я могу добавить кнопки Сall-to-action на промоматериалы?
Во время создания промоматериалов используйте кнопки Сall-to-action (например, для продажи внутриигровых товаров). Если вы планируете распространять вашу игру по всему миру, текст этих кнопок следует локализовать. Рекомендуется предоставлять ресурсные файлы для ваших промоматериалов, чтобы у инфлюенсеров и аффилированных сетей была возможность адаптировать и локализовать их без вашей помощи.Программы для инфлюенсеров
Могу ли я сделать программу доступной только определенным инфлюенсерам?
Чтобы программа стала доступной только определенным инфлюенсерам, перейдите к шагу Настройки программы в режиме создания или на вкладку Требования к партнерам в режиме редактирования и пролистайте страницу до раздела Исключения. В Белом списке укажите инфлюенсеров, которые получат доступ к программе.
Вы также можете пригласить в программу определенных инфлюенсеров. Более подробно об этой возможности вы можете узнать в инструкции о том, как приглашать инфлюенсеров в программу.
Есть ли у вас собственная база инфлюенсеров, которые получат уведомление о моей программе? Или мне необходимо дополнительно приглашать инфлюенсеров в программу?
Существует множество способов работы с партнерами. Xsolla сотрудничает с большим количеством инфлюенсеров, которые получают еженедельную рассылку о недавно запущенных программах.
Вы также можете пригласить в программу определенных инфлюенсеров. Более подробно об этой возможности вы можете узнать в инструкции о том, как приглашать инфлюенсеров в программу.
В чем отличие статуса Принята от статуса Активна в программах для инфлюенсеров?
Статус Принята означает, что инфлюенсер присоединился к программе, а статус Активна означает, что в программе было совершено минимум 5 покупок через трекинговые ссылки.Где я могу установить минимальные/максимальные ограничения на размер канала инфлюенсеров?
Перейдите к шагу Настройки программы в режиме создания или на вкладку Требования к партнерам в режиме редактирования и пролистайте страницу до раздела Требования к программам.Внимание
Настоятельно не рекомендуется повышать ограничения в программе, поскольку это может вызвать негативную реакцию со стороны инфлюенсеров.
Какие минимальные/максимальные ограничения следует устанавливать на размер канала инфлюенсеров?
Вы можете установить любые ограничения в программе. Чтобы установить оптимальные ограничения на размер канала инфлюенсеров, ознакомьтесь с рекомендациями к программам для инфлюенсеров.Какие значения мне следует установить для следующих параметров: дата окончания Revenue sharing, дата окончания участия в программе и доля Revenue share?
Вы можете установить любые значения, которые считаете нужными. Чтобы установить оптимальные значения параметров и более эффективно продвигать игру, ознакомьтесь с рекомендациями к программам для инфлюенсеров.Мы еще не выпустили игру, но уже открыли предзаказы. Можем ли мы запустить программу?
Для игры, которая еще не выпущена, вы можете создать и запустить программу с тестовыми ключами и добавить промоматериалы, чтобы заинтересовать создателей контента в продвижении вашей будущей игры. Вы также можете запустить дополнительную программу для аффилированных сетей, поскольку таким партнерам для продвижения не требуется доступ к игре.Как работают промокоды?
При создании и редактировании программы вы можете включить раздачу промокодов. С их помощью инфлюенсеры, которые присоединились к программе, могут мотивировать конечных пользователей совершать покупки со скидкой. Эта опция необязательна и используется по желанию инфлюенсера.Примечание
Покупки, совершенные с использованием промокодов, также учитываются при расчете итоговой суммы Revenue share.
Могу ли я создать программу и запустить ее в тестовом режиме?
Вы можете запустить программу в тестовом режиме, чтобы собрать статистику и проанализировать, как работают программы с различными параметрами. После анализа результативности пробной программы вы можете запустить ее реальную версию с учетом всех доработок.Какие параметры мне следует установить для программ с бизнес-моделью free-to-play?
Вы можете установить ограничения, которые считаете наиболее подходящими. Чтобы задать оптимальные настройки для программ с бизнес-моделью free-to-play, ознакомьтесь с рекомендациями к программам для инфлюенсеров.Программы для аффилированных сетей
Какие типы трафика я могу добавить в ограничения при создании программы?
Возможно ограничение по следующим типам трафика:- маркетинг в социальных сетях;
- контекстная реклама;
- всплывающая реклама;
- рассылки;
- мотивированный трафик;
- мобильный трафик;
- прочее.
Внимание
Xsolla не несет ответственность за партнеров, которые используют запрещенные виды трафика, однако при выявлении подобных случаев Xsolla делает все возможное, чтобы заблокировать их деятельность.
Какие типы трафика я могу добавить в ограничения при создании программы?
Перейдите к шагу Настройки программы в режиме создания или на вкладку Требования к партнерам в режиме редактирования и пролистайте страницу до раздела Требования к программам.Что входит в промоматериалы и в каком формате их следует загружать?
Промоматериалы — это брендированная продукция компании, которая используется для продвижения ее бренда, формирования корпоративной идентичности или организации мероприятий. Инфлюенсеры и аффилированные сети работают со всеми типами форматов для промоматериалов. Со списком рекомендуемых форматов вы можете ознакомиться в разделе о промоматериалах.Как происходит процесс интеграции с аффилированными сетями в программе?
После создания программы она появится в таблице со всеми программами, которые вы создали. Партнерские сети могут ознакомиться с данной таблицей и выбрать те программы, с которыми они бы хотели работать. После этого на стороне Xsolla автоматически генерируются трекинговые ссылки для каждой выбранной программы и рассылаются партнерским сетям. После тестирования ссылок запускается рекламная кампания.Какая доля Revenue share считается оптимальной?
Наиболее оптимальная доля Revenue share в программах для аффилированных сетей составляет 30-50%. Также рекомендуется обратить внимание на совокупную стоимость игры — чем она ниже, тем выше следует установить значение доли Revenue share.Какая дата окончания участия в программе считается оптимальной?
Рекомендуется установить продолжительность программы не менее 6 месяцев, чтобы дать партнерским сетям возможность ознакомиться с вашей программой. Вы также можете приостановить программу досрочно при необходимости.Была ли статья полезна?
Спасибо за обратную связь!
Ваши мысли и идеи помогут нам улучшить ваш пользовательский опыт.Нашли опечатку или ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
