Аналитика Anti-fraud в Личном кабинете

В Личном кабинете в разделе Аналитика > Ключевая информация > Anti-fraud вы можете найти подробную информацию о транзакциях, возвратах платежей, чарджбэках, а также о заблокированных пользователях по всем вашим проектам.

Доступные разделы:

• Основная статистика
• Черный список
• Статистика по чарджбэкам

Основная статистика

В этом разделе приведены данные о транзакциях и возвратах платежей. Для поиска вы можете использовать следующие фильтры:

• период времени;
• ваши проекты;
• страны платежей;
• платежные системы.

Информация о транзакциях

• Transactions by status — распределение транзакций по статусам за указанный период.
• Acceptance rate — доля успешных транзакций, прошедших проверку Anti-fraud (AFS), от общего количества всех транзакций за указанный период.

Примечание

В раскрывающемся списке вы можете настроить отображение информации на графиках по дням, неделям и месяцам.

• AFS statistics by country — процент успешных транзакций, прошедших проверку AFS, в конкретной стране.
• Top 6 payment methods by AFS rejects — динамика отклоненных платежей по способам оплаты.

Возврат платежей

• Refund rate — доля количества возвратов платежей, не учитывая чарджбэки, от общего количества всех успешных транзакций.
• Fraud refunds — количество возвратов мошеннических платежей, включая дружеское мошенничество (friendly fraud) и мошенничество, о котором уведомила платежная система или пользователь.
• Fraud refunds amount — сумма возвратов мошеннических платежей, включая friendly fraud и мошенничество, о котором уведомила платежная система или пользователь.
• Non-fraud refunds — количество возвратов платежей, исключая мошеннические платежи, friendly fraud, чарджбэки, а также мошенничество, о котором уведомила платежная система или пользователь.
• Non-fraud refunds amount — сумма возвратов платежей, исключая мошеннические платежи, friendly fraud, чарджбэки, а также мошенничество, о котором уведомила платежная система или пользователь.

• Refunds by payment method — распределение возвратов по способам оплаты. На графиках отображается общее количество возвратов для конкретного способа оплаты, а также процент от общего количества возвратов.
• Refunds by country — распределение возвратов по странам. На графиках отображается общее количество возвратов для конкретной страны, а также процент от общего количества возвратов.

Черный список

В этом разделе приведены данные по заблокированным пользователям в ваших проектах. Для поиска вы можете использовать следующие фильтры:

• период времени;
• ваши проекты;
• статус пользователя в черном списке: Заблокирован, Разблокирован;
• диапазон LTV (Lifetime Value) — сумма всех платежей пользователя, исключая комиссии за чарджбэки, в долларах США.

Вам доступна следующая информация:

• Количество уникальных пользователей в черном списке за указанный период.
• Количество блокировок пользователей за указанный период. Одного пользователя можно заблокировать несколько раз, поэтому количество пользователей и блокировок может не совпадать.
• Количество чарджбэков.
• Общая сумма LTV после вычета суммы комиссий за чарджбэки.

Данные о заблокированных пользователях приведены в таблице со следующими столбцами:

• Project — название и ID проекта;
• Xsolla User ID — ID пользователя на стороне Xsolla;
• Current status — статус пользователя в черном списке: Заблокирован, Разблокирован;
• Block count — количество блокировок пользователя;
• First block date — дата, когда пользователь был добавлен в черный список в первый раз;
• Last block date — дата, когда пользователь был добавлен в черный список в последний раз;
• LTV — общая сумма платежей конкретного пользователя, исключая сумму комиссий за чарджбэки;
• Chargebacks — количество чарджбэков, уведомления о которых получила Xsolla от платежных систем, потому что пользователь утверждал, что транзакция была мошеннической.

Статистика по чарджбэкам

В этом разделе приведены данные по чарджбэкам. Вы можете использовать следующие фильтры для ограничения результатов поиска:

• период времени;
• ваши проекты;
• страны платежей;
• платежные системы.

Вам доступна следующая информация:

• Number of chargebacks — количество полученных чарджбэков за указанный период;
• Chargeback rate — доля количества чарджбэков от общего количества успешных транзакций;
• Chargeback amount — общая сумма полученных чарджбэков за указанный период;
• Win rate — доля выигранных чарджбэков от общего количества оспоренных чарджбэков;
• Saved money — общая сумма сохраненных денег по итогам успешного оспаривания чарджбэков;
• Dispute fee — общая сумма комиссии за чарджбэки, выплаченная за указанный период;
• Chargebacks by Payment system — распределение чарджбэков по платежным системам;
• Chargebacks by country — распределение чарджбэков по странам;
• Win rate — динамика выигранных чарджбеков за указанный период;
• Chargeback reasons — распределение чарджбэков по причинам;
• Chargeback results — распределение чарджбэков по результатам оспаривания;
• Chargeback types — распределение чарджбэков по стадиям.