LiveOps Builder для кампаний

LiveOps Builder — инструмент для создания кампаний с автоматическим запуском. Используйте его, чтобы мотивировать пользователей совершить покупку. Например, вернуть тех, кто перестал платить, предложить больше тем, кто уже платит, и напомнить о незавершенном оформлении покупки.

Чтобы создать кампанию, вы выбираете группу пользователей (сегмент), задаете действие (например, отправку электронного письма) и указываете, когда Xsolla выполнит это действие. Можно начать с готового шаблона или создать кампанию с нуля.

Ограничения:

• Сейчас LiveOps Builder поддерживает только email-кампании.
• Xsolla отправляет письмо один раз — в указанные дату и время начала. Письмо получают только пользователи, которые на этот момент входят в сегмент.
• Адрес отправителя — [email protected], его нельзя изменить.
• Письма отправляются только пользователям, которые дали согласие на получение коммуникаций от Xsolla.

Создать кампанию с нуля

Чтобы создать кампанию с нуля:

2. Откройте контекстное меню в любом месте на канвасе и выберите Personalization > LiveOps Campaign.

3. Укажите:
   • название кампании.
   • описание кампании.
4. Нажмите Next.
5. Задайте триггер. Укажите дату начала, часовой пояс и время.
6. Задайте условия. Наведите указатель на точку справа от узла Trigger и нажмите иконку +.

• Чтобы выбрать существующий сегмент:
  1. В контекстном меню выберите Use existing segment.
  2. В узле условия нажмите Add segment и выберите сегмент из выпадающего списка.

• Чтобы создать новый сегмент:
  1. В контекстном меню выберите Create new segment.
  2. Укажите название сегмента.
  3. Задайте условие:
     1. Выберите атрибут пользователя из выпадающего списка.
     2. Выберите оператор сравнения.
     3. Укажите значение атрибута пользователя.
  4. Чтобы добавить больше условий, нажмите Add condition и заполните отображаемые поля (необязательно).
  5. Нажмите Create segment.

7. Задайте действие. Создайте макет письма:
   1. Наведите указатель на точку справа от узла Condition и нажмите иконку +.
   2. В контекстном меню выберите Send email to users.
   3. Укажите тему письма.
   4. Напишите текст письма:
      1. Во вкладке Editor введите текст. Чтобы использовать готовый макет письма, нажмите иконку + в левом углу редактора письма и выберите шаблон.
      2. Во вкладке Code добавьте HTML-разметку. Вы также можете создать базовый макет в редакторе, а дополнительные элементы добавить в коде. Например, добавьте собственные элементы отслеживания — UTM-параметры в ссылках или пиксель отслеживания.

8. Запустите тест, чтобы найти ошибки в условиях кампании (необязательно). Для этого нажмите иконку на панели инструментов.

9. Нажмите Create campaign.
10. В модальном окне выберите один из вариантов:
    • Activate — активировать кампанию сразу.
    • Save as inactive — активировать кампанию позже.

После сохранения кампании на канвасе появляется узел.

Создать кампанию по шаблону

На канвасе есть набор шаблонов email-кампаний с предустановленными условиями и макетом письма. После выбора шаблона вы можете изменить любые значения.

В каждом шаблоне есть письмо с рекомендуемым предложением:

• Payer reactivation: Ограниченное предложение в Web Shop. Установите цену немного выше среднего чека пользователя. Добавьте бонус.
• Payer upsell: Выгодное предложение. Установите цену примерно в два раза выше среднего чека. Покажите скидку 30–50% или бонус.
• Abandoned cart recovery: Напоминание со ссылкой, которая возвращает пользователя к оформлению покупки или в ваш Web Shop.

Чтобы создать кампанию по шаблону:

2. На панели инструментов нажмите иконку .
3. В панели выбранной кампании нажмите Use template.

4. Отредактируйте предустановленные название и описание кампании (необязательно).
5. Нажмите Next.
6. В узле Trigger укажите дату начала, часовой пояс и время.
7. Создайте сегмент. Вы можете отредактировать предустановленные условия кампании и сохранить изменения или создать новый сегмент.

8. В узле Action замените все плейсхолдеры в квадратных скобках на свои значения или изображения. Например, замените [Partner logo], [Game Name], [item name] и [X]%.

9. Настройте макет письма (необязательно).
10. Запустите тест, чтобы найти ошибки в условиях кампании (необязательно). Для этого нажмите иконку на панели инструментов.

11. Нажмите Create campaign.
12. В модальном окне выберите один из вариантов:
    • Activate — активировать кампанию сразу.
    • Save as inactive — активировать кампанию позже.

Управление кампанией

После сохранения кампании на канвасе появляется узел. Для управления используйте панель инструментов узла:

1. На канвасе нажмите узел кампании.
2. На панели инструментов нажмите иконку нужного действия:
   • Редактировать
   • Дублировать
   • Удалить
   • Просмотреть аналитику кампании

Активировать или деактивировать кампанию

Xsolla не выполняет действие (например, не отправляет письма) для неактивной кампании. Активируйте кампанию до даты и времени начала.

Вы можете активировать или деактивировать кампанию следующими способами:

• из карточки кампании
• при редактировании кампании
• из списка кампаний

Просмотр аналитики кампании

Чтобы увидеть результаты кампании, добавьте к узлу кампании узел Analytics.

1. На канвасе нажмите узел кампании.
2. На панели инструментов над узлом нажмите иконку .

На канвасе появится узел Analytics, который подключится к узлу кампании.

Для email-кампаний узел показывает следующие показатели: