错误列表
| 代码 | 描述 | 故障排查 |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | 已超出商品的购买限制。 | 使用获取指定用户可购的商品数量API方法检查用户是否已超出商品购买限制。 如需重置或为特定用户设置新限制，请使用刷新购买限制和设置指定用户可购的商品数量API方法。 |
| 0401-1004 | 建站器中显示本地化界面出错：产品名称和描述的翻译。 | 在发布商帐户的项目设置 > 常规设置 > 项目语言部分中删除并重新添加不显示的语言。 |
| 0401-1102 | 请求数据缺失或不正确。 | 确保请求中包含所有必填字段且与API文档要求相符。 |
| 0401-1424 | 用户尝试购买的密钥数量超出设定限制。 | 确保用户尝试购买的密钥数量未超过发布商帐户中或通过获取游戏以进行管理API方法得到的可用数量。如有需要，请上传更多密钥。 |
| 0401-1455 | 将商品添加到购物车后，商品变为不可购。 | 确保商品已在项目中创建且可供购买：
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| 0401-1456 | 此免费商品不可购买。可能场景：商品最初是收费的，但在用户将其添加到购物车后变为免费。 | 确保免费商品订单是通过使用指定免费商品创建订单API方法创建的。 |
| 0401-1459 | 用户尝试购买的商品数量超出设定限制。 | 确保用户尝试购买的游戏密钥数量不超过发布商帐户中的可用数量。如有需要，请调整限制。 |
| 0401-1468 | 已购买过该非消耗品。 | 用户的物品库中只能有一个非消耗品实例，且该商品无法再次购买。在用户购买该商品之前，您可以将商品属性更改为消耗品。如有需要，请创建新商品。 |
| 0401-1501, 0401-8002 | 授权错误。令牌无效。 | 确保授权令牌未过期。检查艾克索拉登录管理器用户JWT或用户授权令牌的有效性。 |
| 0401-2001 | 授权令牌错误。 | 确保项目ID和用户授权令牌正确，且令牌未过期。 |
| 0401-2503 | Webhook配置错误。 | 确保请求URL中正确指定了项目ID，且在发布商帐户中正确配置了Webhook接收。 |
| 0401-4001 | 商品不可用或在项目中不存在。 | 确保商品已在项目中创建且可供购买：
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| 0401-4001 | 请求的奖励链不存在。 | 确保正确指定了项目ID，且请求的奖励链存在于此项目中。 |
| 0401-4001 | 已超出商品的购买限制或该商品在商店中隐藏。 | 确保商品已在项目中创建且可供购买：
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| 0401-4001 | 该商品在用户所在国家/地区无法购买。 | 确保已为用户所在国家/地区指定商品价格，且该商品在该国家/地区没有区域限制。商品价格在虚拟物品和货币方法组的管理子部分中的prices参数中传递。 |
| 0401-4002 | 已存在具有此SKU的商品。 | 在发布商帐户中或使用获取虚拟物品API方法确保商品SKU在该项目中是唯一的。如果SKU已被使用，请更改其中一个商品的SKU。 |
| 0401-4054 | 初始化商品小组件过程中未找到商品价格。 | 在发布商帐户中检查是否已为商品指定价格。您也可以使用获取虚拟物品API方法中的prices参数验证是否已设置价格。 |
| 0401-4082 | 预订中指定的游戏发布日期不正确。 | 检查预订中的发布日期。如果发布日期已过，请指定新日期。 |
| 0401-4403 | 目录组不存在。 | 在发布商帐户的商店部分中检查组状态是否为已启用。此外，使用按指定组获取可售商品列表API方法确保正确传递了项目ID和组ID。 |
| 0401-4603 | 游戏密钥不存在或已删除。 | 确保游戏密钥存在且未被删除，并检查输入的密钥是否正确。如有需要，请联系您的项目专属经理或发送邮件至csm@xsolla.com。 |
| 0401-5006 | 用户虚拟货币余额不足。 | 用户需要增加虚拟货币余额。 |
| 0401-5008 | 未授权用户尝试购买游戏密钥。 | 配置面向未授权用户的游戏密钥销售。 |
| 0401-5101 | 游戏密钥已激活。 | 使用获取用户拥有的游戏列表API方法检查用户是否已激活过此游戏的密钥。 |
| 0401-9001 | 检索订单时出错：
| 确保订单存在且属于付款令牌中指定ID的用户。如有需要，请联系您的项目专属经理或发送邮件至csm@xsolla.com。 |
| 0401-9003 | 需要补充信息才能创建订单。 | 确保在使用购物车和付款组中的方法创建订单时传递了所有必需参数。 |
| 0401-9602 | 初始化商品小组件过程中未找到该商品。 | 检查指定SKU的商品是否存在，并确保发布商帐户商店部分中的商品状态为可用。您也可以使用获取虚拟物品API方法中的is_show_in_store参数验证商品状态。 |
| 0401-9803 | 促销码未为用户提供任何折扣或奖励。 | 在发布商帐户中或使用获取促销码活动API方法检查促销活动设置。禁用该促销活动，替换奖励商品和折扣，然后重新激活该促销活动。 |
| 0401-9804 | 已超出优惠券使用次数限制。 | 在发布商帐户中或使用获取优惠券促销活动或获取唯一优惠券码限制API方法检查优惠券的限制设置。如果存在限制，请使用获取指定用户的促销活动限制API方法检查特定用户是否已超出限制。 如需重置或更新特定用户的限制，请使用更新优惠券促销活动和增加指定用户的优惠券限制API方法。 |
| 0401-9807 | 请求中指定的促销码不正确或未激活。 | 确保促销活动中的促销码已激活且未过有效期。 |
| 0401-9811 | 请求中指定的促销码不存在或未激活。 | 确保促销码格式正确，促销活动中的促销码已激活且未过有效期。 |
| 0401-9812 | 用户尝试通过再次完成步骤来领取奖励链奖励。 | 使用获取当前用户的奖励链API方法确保奖励已成功向该用户发放过。 |
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