常见问答
一般问题
如果我能够创建自己的启动器，为什么还要选择艾克索拉启动器？
艾克索拉启动器可以在开发最后阶段或游戏开发完成后为您节省时间和资源。艾克索拉启动器对合作伙伴免费（付款费用除外）。艾克索拉启动器定期为用户发布新功能并可与其他艾克索拉产品配合使用，例如游戏内商店、建站器和登录管理器等。艾克索拉始终紧跟市场趋势。艾克索拉启动器的费用是多少？
艾克索拉启动器的价格已包含在艾克索拉费用中。可能会有一些其他费用，如配送游戏的费用等。但是，使用P2P均衡系统平均可将运费成本降低80%。如果使用艾克索拉启动器，怎样在Steam上交付更新？
如使用Steam启动器，请将游戏编译版本和启动器直接下载到Steam。此情况下，Steam将交付和更新游戏。如希望在Steam上使用艾克索拉启动器和其CDN交付内容，请联系您的项目经理或发送邮件至csm@xsolla.com。开发者需要维护两个游戏版本吗，一个用于Steam，一个用于独立程序？还是只需将同一个版本上传到Steam？
编译版本的数量取决于与Steam的集成方式。但是一般一个程序集就足够。如您支持通过多个平台交付游戏，启动器可以让您将用户数据收集到一个数据库中。启动器还支持端到端注册：如用户首次是通过Steam启动游戏，后续将不必输入其数据。
此情况下，用户可在Steam系统之外访问您的网站。他们可以使用其Steam OpenID进行身份认证并成为您官方社区的成员。之后他们即可在论坛上发帖、阅读新闻、浏览新游戏等。
我正在使用Steam工具，包括他们的启动器，而且也没有CDN费用，如果现在使用艾克索拉启动器，会有哪些变化？
将艾克索拉启动器添加到Steam不改变分发逻辑；Steam仍然负责分发和更新游戏。此情况下不使用启动器CDN。
如希望自行分发游戏并不论任何平台都使用启动器，则艾克索拉启动器使用其CDN（默认为G-core）或您要求的其他CDN来分发游戏编译版本和更新。引流费用不包含在标准费用中，每月单独进行支付。
艾克索拉有G-core的特别企业价，所有艾克索拉的客户都可享受该价格。
你们有没有艾克索拉启动器预集成的CDN列表？要进一步集成，我是否需要联系CDN提供商？我能否使用列表以外的CDN？
如要使用其他CDN提供商，请联系您的客户成功经理或发送邮件至csm@xsolla.com。艾克索拉启动器的游戏列表中会显示哪些游戏？是显示所有添加的游戏，还是只显示用户已购买的游戏？
该列表包含已添加到艾克索拉启动器的所有游戏。用户已购买的游戏会显示开始游戏按钮，其他游戏则显示购买按钮或其他按钮，具体取决于游戏分发类型。特殊用户可以获得免费游戏密钥吗？怎样使用？
可以，您可从发布商帐户下载游戏密钥，然后通过希望的方式免费发送给用户。这些用户可在艾克索拉启动器中激活其密钥。用户在艾克索拉启动器中完成认证后，可以自动在游戏中通过认证吗？
可以。要将用户数据从艾克索拉启动器发送到游戏，请使用–xsolla-login-token参数。要获取用户数据，需将参数值解码。如果更改了艾克索拉启动器图标并重新生成了艾克索拉启动器，但托盘中的启动器图标并没有改变，该怎么办？
重启艾克索拉启动器。在哪里可以找到启动器的日志？
要查找启动器日志：
- 打开启动器。
- 前往启动器设置。
- 单击常规部分的浏览日志。
游戏怎样集成艾克索拉启动器？
要将游戏与启动器集成，请在您的发布商帐户中创建一个项目并下载游戏程序集。之后，可为游戏添加图片及在界面中配置其他设置。SDK中是否包含某些IPC解决方案？
目前没有IPC，因为艾克索拉启动器中没有需要使用IPC通信的功能。但未来我们计划添加直播视频流以及浮层(overlay)中的游戏商店等功能，它们将要求IPC（通过SDK实现），因此到时候将会添加。艾克索拉启动器支持移动端或Mac吗？
艾克索拉启动器支持Windows和MacOS OS。怎样填充艾克索拉启动器中的游戏页面内容？
您可以在每个游戏设置的游戏信息部分填写内容信息。您也可以在艾克索拉启动器的游戏标题部分填写游戏页面的内容。详细信息请参阅说明。上传助手
通过上传助手上传游戏补丁时，我收到以下错误："Attention! File path longer than 260 characters." （注意！文件路径超过260个字符）。该如何解决？
Windows中有最大完整路径长度限制，建议将游戏目录移至目录树的较高层，例如C:/Patch。然后将通过–game-path <path-to-game>命令将更新路径传入游戏编译版本。详细信息请参阅说明。无法启动上传助手，该如何解决？
上传助手是一个命令行工具。请打开命令行解释器（如cmd.exe），在包含build_loader.exe文件的目录中，通过以下命令运行该文件：./build_loader.exe。要了解更多信息，请参阅说明。上传助手出现未知错误，该如何解决？
请通过发布商帐户右下角的聊天联系艾克索拉集成团队，并提供build_loader.exe文件同一目录下的log.txt文件。发布商帐户
登录发布商帐户时，显示我正在使用旧版的启动器并需要创建一个新启动器。但当我点击尝试新启动器按钮后，我们的启动器又出现在里面，该如何解决？
目前，发布商帐户支持操作启动器v2.x.x和v3.x.x版本，但不再支持创建v2.x.x版本的启动器。切换为新版本启动器时，设置会保存在您的设备上。但如果从新设备登录，应用的设置是用于旧版本启动器用户的设置。创建的启动器未在发布商帐户的启动器部分中显示，该如何解决？
请在您的浏览器设置中删除发布商帐户的数据和cookie文件。我不能在发布商帐户中更改任何设置，该如何解决？
请检查您是否有所有者或开发人员角色。其他角色的用户只有只读权限。我在发布商帐户中更改了角色，但还是没有权限更改启动器设置，该如何解决？
要更新权限设置，请再次登录发布商帐户。生成启动器时卡住了，该如何解决？
请通过发布商帐户右下角的聊天联系艾克索拉集成团队。在艾克索拉启动器中进行更改后多久能看到？
您可以生成艾克索拉启动器的草稿版本。所有在发布商帐户中保存的设置和自定义更改将自动应用于草稿版本中。怎样通过艾克索拉启动器分发我支持小额交易的免费游戏？
要分发免费游戏：- 在发布商帐户中前往您的项目。
- 在侧边栏中，单击启动器。
- 在项目卡片中，单击编辑启动器。
- 在游戏部分，单击设置。
- 单击分发，然后选择免费游戏。
- 在顶部菜单中，单击商店，然后将在启动器中显示商店开关切换为开。
定制化
Figma令牌插件工作不正常，该如何解决？
打开Figma令牌的设置，然后将令牌存储更改为本地文件。我可以在Figma中更改什么？
Figma允许设置：- 按钮圆角度和颜色
- 字体颜色
- 窗口圆角度和颜色
- 文章圆角度和颜色
- 输入圆角度和颜色
- 面板颜色
有没有方法可以下载艾克索拉提供的启动器的源代码来直接修改，而不通过网站的有限选项来进行？
目前我们暂不提供启动器的源代码。您只能在签署协议后通过发布商帐户和Figma来自定义启动器。我想禁用启动器的登录功能，该怎么做？
我们未来将在发布商帐户中提供该能力。我无法更改启动器的名字，该如何解决？
我们可以手动帮您更改，但这会影响启动器的自动更新。用户需要通过安装程序安装启动器。对于已发布的启动器，不建议更改名称。如何更改游戏在启动器中的顺序？
目前不能更改游戏的顺序。可以移动下载按钮的位置吗？
不能移动元素的位置，但可以通过Figma自定义其圆角度和颜色，并在发布商帐户中上传设置。安装程序
我应该在网站上添加启动器下载链接吗？可以实现通过启动器注册用户而不通过网站注册吗？
是的，网站是我们所有合作伙伴分发启动器的主要渠道。但每次新生成启动器后需记得更新该链接。此外，启动器有用户注册功能。可以在注册验证邮件中添加启动器下载链接吗？
目前无法实现，因为启动器下载链接在每次生成新版本时都会改变。如何更改安装文件的名称？
要更改安装文件的名称，请参阅此说明。我可以收到用户是否安装了启动器的信息吗？
很抱歉，目前还没有此类功能。Web安装程序执行独立安装程序时安装启动器失败，该如何解决？
部分常见解决方案有：- 尝试更改安装目录。
- 如更改当前驱动器上的目录没有用，尝试将启动器安装在其他驱动器上。
- 禁用杀毒软件，重启电脑，然后再尝试安装启动器。
- 尝试通过离线安装程序安装启动器。
如何获取离线安装程序？
- 在发布商帐户中前往启动器编译版本页。
- 选择一个草稿或已发布的编译版本。
- 选择操作系统，然后单击获取独立安装程序链接。
我遇到“Your internet connection seems to be not permitted or dropped out”（网络连接似乎不被允许或已掉线）错误，该如何解决？
请尝试禁用杀毒软件和防火墙，重启电脑，然后重试。游戏启动
游戏需要艾克索拉启动器保持运行才能正常工作吗？
艾克索拉启动器将始终运行。启动器用于启动游戏时，将隐藏在系统托盘中，因此不会占用大量资源。玩家可以在不停止游戏的情况下终止启动器进程，因为实际游戏会话过程中不需要连接。有没有可通过P2P连接来连接同一局域网上的电脑的解决方案？这样数据可以只在该局域网内传输。
暂时还没有此类解决方案。用户在启动器中启动游戏时，是否可以将登录信息传给游戏？
可以。启动器以命令行参数的形式传递JWT。我想设置一个启动器的生产版本，并且我的游戏有多个测试分支，你们能支持多少个环境？
目前每个游戏只能有一个启动器编译版本。您可以另外有一个游戏编译版本作为启动器草稿版本，但该版本不能与最终用户分享。用户下载游戏时，杀毒软件显示警告窗口或阻止下载，该如何解决？
通过P2P（点对点）下载时杀毒软件会做出该错误反应。启动器用P2P连接来下载游戏文件，它通过被多个用户或网站使用的共享公共IP地址来连接用户。如您使用Malwarebytes软件，请参阅他们关于此问题的官方说明。
要解决该问题，用户应前往启动器设置，然后禁用使用P2P（点对点）网络选项。
你们支持在启动器中运行浏览器游戏吗？
支持，要配置浏览器游戏的启动，请参阅此说明。是否可对要运行的游戏可执行文件添加额外参数？
目前系统暂不支持该功能。您可以编写一个用所需参数运行游戏的脚本，并在发布商帐户中将该脚本指定为可执行文件。在启动器中启动游戏时发生"Game files are missing or damaged"（游戏文件缺失或损坏）错误，该如何解决？
- 请检查已在发布商帐户中设置了可执行文件。
- 请检查可执行文件的名称和相对路径已正确设置。
- 请确保您实时查看更改时使用的是草稿启动器编译版本。如使用的是已发布的启动器编译版本，请确保生成并发布了新版本。
我可以向已在其他平台（如Steam、Epic Games等）拥有游戏的玩家提供免费密钥来将他们吸引到艾克索拉平台吗？
您可以从发布商帐户商店部分中拿走任意数量的游戏密钥，然后手动通过邮件发送给用户。用户可以在启动器中兑换这些密钥。可以上传SFX压缩包作为可再分发文件吗？
可以，前提是将SFX压缩包打包为EXE文件。可再分发文件是什么时候安装的？
可再分发文件仅在游戏安装过程中安装。游戏更新或修复时不再重新安装可再分发文件。是否可以在启动器中增加成就？
启动器暂无成就功能。启动器中的游戏商店支持优惠券吗？
我们只在商店购物车中支持促销码。可以通过启动器销售订阅吗？
目前启动器暂不支持订阅。如需要此功能，请与我们联系。启动器是否支持游戏模组？
目前启动器暂不支持游戏模组。如需要此功能，请与我们联系。从启动器v 2.x迁移到启动器v 3.x
我可以发启动器2.x的功能需求吗？
目前我们只接受启动器3.x的功能需求。可以从Github下载启动器然后通过配置文件来设置它吗？
Github仅用于启动器2.x版。对于启动器v3.x，所有设置都在发布商帐户中。启动器2.x中的新闻动态会自动转移到启动器3.x中的内容版块中吗？
目前启动器没有此类功能。它们是2个不同的新闻动态系统。选项卡
用户在启动器中打开选项卡时遇到“Try again”（请重试）错误，该如何解决？
可能原因：您的网站返回x-frame-options: SAMEORIGIN，阻止了网站在启动器中显示。请移除x-frame-options头并添加Content-Security-Policy: frame-ancestors file://*头。所有权和密钥
艾克索拉启动器的用户如何访问游戏？可通过订阅、优惠券或促销码等形式来分发游戏吗？
目前只能通过游戏密钥访问游戏。但我们计划于2024年在艾克索拉启动器中增加订阅选项。如果艾克索拉启动器的用户未购买游戏密钥，可以下载游戏更新吗？
不能。如果未购买游戏密钥，则无法访问游戏和游戏更新。如果是免费游戏，则可以访问。如果用户进行了退款，还能继续访问游戏吗？
用户将不能继续访问游戏。他们可以使用购买按钮通过艾克索拉启动器重新购买游戏。本文对您的有帮助吗？
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