Errores de tienda
| Código | Descripción | Resolución de problemas |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Se ha superado el límite de compra del artículo. | Compruebe con la llamada API Obtener el número de artículos disponibles para un usuario especificado si el usuario ha superado el límite de compra de artículos. Para restablecer o establecer nuevos límites para un usuario específico, utilice las llamadas API Actualizar límite de compra y Establecer el número de artículos disponibles para el usuario especificado. |
| 0401-1004 | Error al mostrar la interfaz localizada en Site Builder: traducciones de nombres y descripciones de artículos. | Elimine y vuelva a añadir el idioma que no aparece en Cuenta del editor en Project settings > General settings > Project languages. |
| 0401-1102 | Faltan datos de solicitud o son incorrectos. | Asegúrese de que todos los campos obligatorios están incluidos en la solicitud y coinciden con la documentación de la API. |
| 0401-1424 | El usuario está intentando comprar una cantidad de claves que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves que el usuario está intentando comprar no supera la cantidad disponible en la Cuenta del editor o a través de la llamada API Obtener juego (admin). Si es necesario, suba claves adicionales. |
| 0401-1455 | Después de añadir el artículo a la cesta, el artículo dejó de estar disponible. | Asegúrese de que el artículo se haya creado en el proyecto y esté disponible para su compra:
|
| 0401-1456 | Este artículo gratuito no está concebido para su compra. Por ejemplo, el artículo originalmente tenía un precio, pero después de que el usuario lo añadiera a la cesta, pasó a ser gratuito. | Asegúrese de que los pedidos con artículos gratuitos se crean utilizando la llamada API Crear pedido con un artículo gratuito especificado. |
| 0401-1459 | El usuario está intentando comprar una cantidad de artículos que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves de juego que el usuario ha intentado comprar no supera la cantidad disponible en la Cuenta del editor. En caso necesario, ajuste el límite. |
| 0401-1468 | El artículo no consumible ya ha sido comprado. | Es posible que un usuario tenga un solo ejemplar del artículo no consumible en su inventario, y este artículo no puede volver a comprarse. Antes de que el usuario compre el artículo, puede cambiar la propiedad del artículo a Consumable. Si es necesario, cree un nuevo artículo. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Error de autorización. Token no válido. | Asegúrese de que el token de autorización no ha caducado. Compruebe la validez del JWT de usuario de Xsolla Login o del token de autorización del usuario. |
| 0401-2001 | Error de token de autorización. | Asegúrese de que el ID de proyecto y el token de autorización de usuario son correctos, y de que el token no ha caducado. |
| 0401-2503 | Error de configuración de webhook. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente en la URL de la solicitud y de que la obtención de webhooks está configurada correctamente en la Cuenta del editor. |
| 0401-4001 | El artículo no está disponible o no existe en el proyecto. | Asegúrese de que el artículo se haya creado en el proyecto y esté disponible para su compra:
|
| 0401-4001 | La cadena de recompensas solicitada no existe. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente y de que la cadena de recompensas solicitada existe en este proyecto. |
| 0401-4001 | Se ha superado el límite de compra del artículo o el artículo está oculto en la tienda. | Asegúrese de que el artículo se haya creado en el proyecto y esté disponible para su compra:
|
| 0401-4001 | La compra del artículo no está disponible en el país del usuario. | Asegúrese de que el precio del artículo está especificado para el país del usuario y de que no existen restricciones regionales para el artículo en ese país. El precio del artículo se transmite en el parámetro precios en los métodos de la subsección Admin del grupo de métodos Árticulos y moneda virtuales. |
| 0401-4002 | Ya existe un artículo con este SKU. | En la Cuenta del editor o mediante la llamada API Obtener artículo virtual, asegúrese de que el SKU del artículo no esté repetido en el proyecto específico. Si el SKU ya está en uso, cambie el SKU de uno de los artículos. |
| 0401-4054 | Durante la inicialización del widget del producto, no se ha encontrado el precio del artículo. | En la Cuenta del editor, compruebe que se ha especificado un precio para el artículo. También puede verificar que se ha establecido el precio utilizando el parámetro prices en la llamada API Crear artículo virtual. |
| 0401-4082 | La fecha de lanzamiento del juego especificada en el pedido anticipado es incorrecta. | Compruebe la fecha de lanzamiento en el pedido anticipado. Si la fecha de lanzamiento ya ha pasado, especifique una nueva fecha. |
| 0401-4403 | El grupo de catálogo no existe. | Compruebe que el estado del grupo en la sección Store de la Cuenta del editor es Enabled. Además, utilizando la llamada API Obtener lista de artículos vendibles por grupo especificado, asegúrese de que el ID de proyecto y el ID de grupo se transmiten correctamente. |
| 0401-4603 | La clave de juego no existe o ha sido eliminada. | Asegúrese de que la clave de juego existe y no ha sido eliminada, y compruebe si se ha introducido correctamente. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-5006 | Saldo de moneda virtual insuficiente para el usuario. | El usuario debe aumentar su saldo de moneda virtual. |
| 0401-5008 | Un usuario no autorizado está intentando comprar una clave de juego. | Configure la venta de claves de juego para usuarios no autorizados. |
| 0401-5101 | La clave de juego ya ha sido activada. | Utilice la llamada API Obtener la lista de juegos propiedad del usuario para comprobar si el usuario ha activado la clave para este juego. |
| 0401-9001 | Error al recuperar el pedido:
| Asegúrese de que el pedido existe y que pertenece al usuario cuyo ID se especifica en el token de pago. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-9003 | Se requiere información adicional para crear un pedido. | Asegúrese de que se transmiten todos los parámetros necesarios al crear un pedido utilizando los métodos del grupo Cesta y pago. |
| 0401-9602 | No se ha encontrado el artículo durante la inicialización del widget del producto. | Compruebe que el artículo con el SKU especificado existe y asegúrese de que el estado del artículo en la sección Store de la Cuenta del editor es Available. También puede verificar el estado del artículo utilizando el parámetro is_show_in_store en la llamada API Obtener artículo virtual. |
| 0401-9803 | El código promocional no proporciona al usuario ningún descuento ni bonificación. | Compruebe la configuración de la promoción en la Cuenta del editor o mediante la llamada API Obtener promoción de códigos promocionales. Desactive la promoción, sustituya los artículos de bonificación y los descuentos y, a continuación, vuelva a activar la promoción. |
| 0401-9804 | Se ha superado el límite de usos del cupón. | Compruebe la configuración de cupones para ver si hay restricciones en la Cuenta del editor o utilizando la llamada API Obtener cupón promocional o Obtener límites de código único de cupón. Si existen restricciones, utilice la llamada API Obtener el límite de promoción para un usuario especificado para comprobar si un usuario específico ha superado el límite. |
| 0401-9807 | El código promocional especificado en la solicitud es incorrecto o no está activo. | Asegúrese de que la promoción con el código promocional está activa y que el periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9811 | El código promocional especificado en la solicitud no existe o no está activo. | Asegúrese de que el código promocional tiene el formato correcto, la promoción del código promocional está activa y su periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9812 | El usuario está intentando obtener una recompensa de la cadena por volver a completar un paso. | Utilizando la llamada API Obtener las cadenas de recompensas del usuario actual, asegúrese de que la recompensa se ha abonado correctamente al usuario. |
| Código | Descripción | Resolución de problemas |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Se ha superado el límite de compra del artículo. | Compruebe con la llamada API Obtener el número de artículos disponibles para un usuario especificado si el usuario ha superado el límite de compra de artículos. Para restablecer o establecer nuevos límites para un usuario específico, utilice las llamadas API Actualizar límite de compra y Establecer el número de artículos disponibles para el usuario especificado. |
| 0401-1004 | Error al mostrar la interfaz localizada en Site Builder: traducciones de nombres y descripciones de artículos. | Elimine y vuelva a añadir el idioma que no aparece en la cuenta para juegos en móviles en Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Faltan datos de solicitud o son incorrectos. | Asegúrese de que todos los campos obligatorios están incluidos en la solicitud y coinciden con la documentación de la API. |
| 0401-1424 | El usuario está intentando comprar una cantidad de claves que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves que el usuario está intentando comprar no supera la cantidad disponible en la cuenta para juegos en móviles o a través de la llamada API Obtener juego (admin). Si es necesario, suba claves adicionales. |
| 0401-1455 | Después de añadir el artículo a la cesta, el artículo dejó de estar disponible. | Asegúrese de que el artículo se haya creado en el proyecto y que esté disponible para su compra:
|
| 0401-1456 | Este artículo gratuito no está concebido para su compra. Por ejemplo, el artículo originalmente tenía un precio, pero después de que el usuario lo añadiera a la cesta, pasó a ser gratuito. | Asegúrese de que los pedidos con artículos gratuitos se crean utilizando la llamada API Crear pedido con un artículo gratuito especificado. |
| 0401-1459 | El usuario está intentando comprar una cantidad de artículos que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves de juego que el usuario ha intentado comprar no supere la cantidad disponible en la cuenta para juegos en móviles. En caso necesario, ajuste el límite. |
| 0401-1468 | El artículo no consumible ya ha sido comprado. | Es posible que un usuario tenga un solo ejemplar del artículo no consumible en su inventario, y este artículo no puede volver a comprarse. Antes de que el usuario compre el artículo, puede cambiar la propiedad del artículo a Consumable. Si es necesario, cree un nuevo artículo. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Error de autorización. Token no válido. | Asegúrese de que el token de autorización no ha caducado. Compruebe la validez del JWT de usuario de Xsolla Login o del token de autorización del usuario. |
| 0401-2001 | Error de token de autorización. | Asegúrese de que el ID de proyecto y el token de autorización de usuario son correctos, y de que el token no ha caducado. |
| 0401-2503 | Error de configuración de webhook. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente en la URL de la solicitud y de que la obtención de webhooks está configurada correctamente en la cuenta para juegos en móviles. |
| 0401-4001 | El artículo no está disponible o no existe en el proyecto. | Asegúrese de que el artículo se haya creado en el proyecto y esté disponible para su compra:
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| 0401-4001 | La cadena de recompensas solicitada no existe. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente y de que la cadena de recompensas solicitada existe en este proyecto. |
| 0401-4001 | Se ha superado el límite de compra del artículo o el artículo está oculto en la tienda. | Asegúrese de que el artículo se haya creado en el proyecto y que esté disponible para su compra:
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| 0401-4001 | La compra del artículo no está disponible en el país del usuario. | Asegúrese de que el precio del artículo está especificado para el país del usuario y de que no existen restricciones regionales para el artículo en ese país. El precio del artículo se transmite en el parámetro precios en los métodos de la subsección Admin del grupo de métodos Árticulos y moneda virtuales. |
| 0401-4002 | Ya existe un artículo con este SKU. | En la cuenta para juegos en móviles o mediante la llamada API Obtener artículo virtual, asegúrese de que el SKU del artículo no esté repetido en el proyecto específico. Si el SKU ya está en uso, cambie el SKU de uno de los artículos. |
| 0401-4054 | Durante la inicialización del widget del producto, no se ha encontrado el precio del artículo. | En la cuenta para juegos en móviles, compruebe que se ha especificado un precio para el artículo. También puede comprobar que se ha establecido el precio utilizando el parámetro prices en la llamada API Crear artículo virtual. |
| 0401-4082 | La fecha de lanzamiento del juego especificada en el pedido anticipado es incorrecta. | Compruebe la fecha de lanzamiento en el pedido anticipado. Si la fecha de lanzamiento ya ha pasado, especifique una nueva fecha. |
| 0401-4403 | El grupo de catálogo no existe. | Compruebe que el estado del grupo en la sección Catalog de la cuenta para juegos en móviles es Enabled. Además, utilizando la llamada API Obtener lista de artículos vendibles por grupo especificado, asegúrese de que el ID de proyecto y el ID de grupo se transmiten correctamente. |
| 0401-4603 | La clave de juego no existe o ha sido eliminada. | Asegúrese de que la clave de juego existe y no ha sido eliminada, y compruebe si se ha introducido correctamente. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-5006 | Saldo de moneda virtual insuficiente para el usuario. | El usuario debe aumentar su saldo de moneda virtual. |
| 0401-5008 | Un usuario no autorizado está intentando comprar una clave de juego. | Configure la venta de claves de juego para usuarios no autorizados. |
| 0401-5101 | La clave de juego ya ha sido activada. | Utilice la llamada API Obtener la lista de juegos propiedad del usuario para comprobar si el usuario ha activado la clave para este juego. |
| 0401-9001 | Error al recuperar el pedido:
| Asegúrese de que el pedido existe y que pertenece al usuario cuyo ID se especifica en el token de pago. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-9003 | Se requiere información adicional para crear un pedido. | Asegúrese de que se transmiten todos los parámetros necesarios al crear un pedido utilizando los métodos del grupo Cesta y pago. |
| 0401-9602 | No se ha encontrado el artículo durante la inicialización del widget del producto. | Compruebe que el artículo con el SKU especificado existe y asegúrese de que el estado del artículo en la sección Catalog de la cuenta para juegos en móviles es Available. También puede verificar el estado del artículo utilizando el parámetro is_show_in_store en la llamada API Obtener artículo virtual. |
| 0401-9803 | El código promocional no proporciona al usuario ningún descuento ni bonificación. | Compruebe la configuración de la promoción en la cuenta para juegos en móviles o mediante la llamada API Obtener promoción de códigos promocionales. Desactive la promoción, sustituya los artículos de bonificación y los descuentos y, a continuación, vuelva a activar la promoción. |
| 0401-9804 | Se ha superado el límite de usos del cupón. | Compruebe la configuración de cupones para ver si hay restricciones en la cuenta para juegos en móviles o utilizando la llamada API Obtener cupón promocional o Obtener límites de código único de cupón. Si existen restricciones, utilice la llamada API Obtener el límite de promoción para un usuario especificado para comprobar si un usuario específico ha superado el límite. |
| 0401-9807 | El código promocional especificado en la solicitud es incorrecto o no está activo. | Asegúrese de que la promoción con el código promocional está activa y que el periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9811 | El código promocional especificado en la solicitud no existe o no está activo. | Asegúrese de que el código promocional tiene el formato correcto, la promoción del código promocional está activa y su periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9812 | El usuario está intentando obtener una recompensa de la cadena por volver a completar un paso. | Utilizando la llamada API Obtener las cadenas de recompensas del usuario actual, asegúrese de que la recompensa se ha abonado correctamente al usuario. |
| Código | Descripción | Resolución de problemas |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Se ha superado el límite de compra del artículo. | Compruebe con la llamada API Obtener el número de artículos disponibles para un usuario especificado si el usuario ha superado el límite de compra de artículos. Para restablecer o establecer nuevos límites para un usuario específico, utilice las llamadas API Actualizar límite de compra y Establecer el número de artículos disponibles para el usuario especificado. |
| 0401-1004 | Error al mostrar la interfaz localizada en Site Builder: traducciones de nombres y descripciones de artículos. | Elimine y vuelva a agregar el idioma que no se muestra en la cuenta en la sección Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Faltan datos de solicitud o son incorrectos. | Asegúrese de que todos los campos obligatorios están incluidos en la solicitud y coinciden con la documentación de la API. |
| 0401-1424 | El usuario está intentando comprar una cantidad de claves que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves que el usuario está intentando comprar no exceda la cantidad disponible en la cuenta o a través de la llamada API Get game (admin). Si es necesario, suba claves adicionales. |
| 0401-1455 | Después de añadir el artículo a la cesta, el artículo dejó de estar disponible. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-1456 | Este artículo gratuito no está concebido para su compra. Por ejemplo, el artículo originalmente tenía un precio, pero después de que el usuario lo añadiera a la cesta, pasó a ser gratuito. | Asegúrese de que los pedidos con artículos gratuitos se crean utilizando la llamada API Crear pedido con un artículo gratuito especificado. |
| 0401-1459 | El usuario está intentando comprar una cantidad de artículos que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves de juego que el usuario intentó comprar no exceda la cantidad disponible en la cuenta. Si es necesario, ajuste el límite. |
| 0401-1468 | El artículo no consumible ya ha sido comprado. | Es posible que un usuario tenga un solo ejemplar del artículo no consumible en su inventario, y este artículo no puede volver a comprarse. Antes de que el usuario compre el artículo, puede cambiar la propiedad del artículo a Consumable. Si es necesario, cree un nuevo artículo. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Error de autorización. Token no válido. | Asegúrese de que el token de autorización no ha caducado. Compruebe la validez del JWT de usuario de Xsolla Login o del token de autorización del usuario. |
| 0401-2001 | Error de token de autorización. | Asegúrese de que el ID de proyecto y el token de autorización de usuario son correctos, y de que el token no ha caducado. |
| 0401-2503 | Error de configuración de webhook. | Asegúrese de que el ID del proyecto esté especificado correctamente en la URL de la solicitud y que la obtención de webhooks esté configurada correctamente en la cuenta. |
| 0401-4001 | El artículo no está disponible o no existe en el proyecto. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-4001 | La cadena de recompensas solicitada no existe. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente y de que la cadena de recompensas solicitada existe en este proyecto. |
| 0401-4001 | Se ha superado el límite de compra del artículo o el artículo está oculto en la tienda. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-4001 | La compra del artículo no está disponible en el país del usuario. | Asegúrese de que el precio del artículo está especificado para el país del usuario y de que no existen restricciones regionales para el artículo en ese país. El precio del artículo se transmite en el parámetro precios en los métodos de la subsección Admin del grupo de métodos Árticulos y moneda virtuales. |
| 0401-4002 | Ya existe un artículo con este SKU. | En la cuenta o utilizando la llamada API Get virtual item, asegúrese de que el SKU del artículo sea único en el proyecto específico. Si el SKU ya está en uso, cambie el SKU de uno de los artículos. |
| 0401-4054 | Durante la inicialización del widget del producto, no se ha encontrado el precio del artículo. | En la cuenta, verifique que se haya especificado un precio para el artículo. También puede verificar que el precio esté establecido utilizando el parámetro prices en la llamada API Create virtual item. |
| 0401-4082 | La fecha de lanzamiento del juego especificada en el pedido anticipado es incorrecta. | Compruebe la fecha de lanzamiento en el pedido anticipado. Si la fecha de lanzamiento ya ha pasado, especifique una nueva fecha. |
| 0401-4403 | El grupo de catálogo no existe. | Verifique que el estado del grupo en la sección Item catalog de la cuenta sea Enabled. Además, utilizando la llamada API Get sellable items list by specified group, asegúrese de que el ID del proyecto y el ID del grupo se transmitan correctamente. |
| 0401-4603 | La clave de juego no existe o ha sido eliminada. | Asegúrese de que la clave de juego existe y no ha sido eliminada, y compruebe si se ha introducido correctamente. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-5006 | Saldo de moneda virtual insuficiente para el usuario. | El usuario debe aumentar su saldo de moneda virtual. |
| 0401-5008 | Un usuario no autorizado está intentando comprar una clave de juego. | Configure la venta de claves de juego para usuarios no autorizados. |
| 0401-5101 | La clave de juego ya ha sido activada. | Utilice la llamada API Obtener la lista de juegos propiedad del usuario para comprobar si el usuario ha activado la clave para este juego. |
| 0401-9001 | Error al recuperar el pedido:
| Asegúrese de que el pedido existe y que pertenece al usuario cuyo ID se especifica en el token de pago. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-9003 | Se requiere información adicional para crear un pedido. | Asegúrese de que se transmiten todos los parámetros necesarios al crear un pedido utilizando los métodos del grupo Cesta y pago. |
| 0401-9602 | No se ha encontrado el artículo durante la inicialización del widget del producto. | Verifique que el artículo con el SKU especificado exista y asegúrese de que el estado del artículo en la sección Item catalog de la cuenta sea Available. También puede verificar el estado del artículo utilizando el parámetro is_show_in_store en la llamada API Get virtual item. |
| 0401-9803 | El código promocional no proporciona al usuario ningún descuento ni bonificación. | Verifique la configuración de la promoción en la cuenta o utilizando la llamada API Get promo code promotion. Desactive la promoción, reemplace los artículos de bonificación y los descuentos, y luego active la promoción nuevamente. |
| 0401-9804 | Se ha superado el límite de usos del cupón. | Verifique la configuración de cupones para restricciones en la cuenta o utilizando las llamadas API Get coupon promotion o Get unique coupon code limits. Si hay restricciones, utilice la llamada API Get promotion limit for specified user para verificar si un usuario específico ha excedido el límite. |
| 0401-9807 | El código promocional especificado en la solicitud es incorrecto o no está activo. | Asegúrese de que la promoción con el código promocional está activa y que el periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9811 | El código promocional especificado en la solicitud no existe o no está activo. | Asegúrese de que el código promocional tiene el formato correcto, la promoción del código promocional está activa y su periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9812 | El usuario está intentando obtener una recompensa de la cadena por volver a completar un paso. | Utilizando la llamada API Obtener las cadenas de recompensas del usuario actual, asegúrese de que la recompensa se ha abonado correctamente al usuario. |
| Código | Descripción | Resolución de problemas |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Se ha superado el límite de compra del artículo. | Compruebe con la llamada API Obtener el número de artículos disponibles para un usuario especificado si el usuario ha superado el límite de compra de artículos. Para restablecer o establecer nuevos límites para un usuario específico, utilice las llamadas API Actualizar límite de compra y Establecer el número de artículos disponibles para el usuario especificado. |
| 0401-1004 | Error al mostrar la interfaz localizada en Site Builder: traducciones de nombres y descripciones de artículos. | Elimine y vuelva a agregar el idioma que no se muestra en la cuenta en la sección Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Faltan datos de solicitud o son incorrectos. | Asegúrese de que todos los campos obligatorios están incluidos en la solicitud y coinciden con la documentación de la API. |
| 0401-1424 | El usuario está intentando comprar una cantidad de claves que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves que el usuario está intentando comprar no exceda la cantidad disponible en la cuenta o a través de la llamada API Get game (admin). Si es necesario, suba claves adicionales. |
| 0401-1455 | Después de añadir el artículo a la cesta, el artículo dejó de estar disponible. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-1456 | Este artículo gratuito no está concebido para su compra. Por ejemplo, el artículo originalmente tenía un precio, pero después de que el usuario lo añadiera a la cesta, pasó a ser gratuito. | Asegúrese de que los pedidos con artículos gratuitos se crean utilizando la llamada API Crear pedido con un artículo gratuito especificado. |
| 0401-1459 | El usuario está intentando comprar una cantidad de artículos que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves de juego que el usuario intentó comprar no exceda la cantidad disponible en la cuenta. Si es necesario, ajuste el límite. |
| 0401-1468 | El artículo no consumible ya ha sido comprado. | Es posible que un usuario tenga un solo ejemplar del artículo no consumible en su inventario, y este artículo no puede volver a comprarse. Antes de que el usuario compre el artículo, puede cambiar la propiedad del artículo a Consumable. Si es necesario, cree un nuevo artículo. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Error de autorización. Token no válido. | Asegúrese de que el token de autorización no ha caducado. Compruebe la validez del JWT de usuario de Xsolla Login o del token de autorización del usuario. |
| 0401-2001 | Error de token de autorización. | Asegúrese de que el ID de proyecto y el token de autorización de usuario son correctos, y de que el token no ha caducado. |
| 0401-2503 | Error de configuración de webhook. | Asegúrese de que el ID del proyecto esté especificado correctamente en la URL de la solicitud y que la obtención de webhooks esté configurada correctamente en la cuenta. |
| 0401-4001 | El artículo no está disponible o no existe en el proyecto. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-4001 | La cadena de recompensas solicitada no existe. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente y de que la cadena de recompensas solicitada existe en este proyecto. |
| 0401-4001 | Se ha superado el límite de compra del artículo o el artículo está oculto en la tienda. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-4001 | La compra del artículo no está disponible en el país del usuario. | Asegúrese de que el precio del artículo está especificado para el país del usuario y de que no existen restricciones regionales para el artículo en ese país. El precio del artículo se transmite en el parámetro precios en los métodos de la subsección Admin del grupo de métodos Árticulos y moneda virtuales. |
| 0401-4002 | Ya existe un artículo con este SKU. | En la cuenta o utilizando la llamada API Get virtual item, asegúrese de que el SKU del artículo sea único en el proyecto específico. Si el SKU ya está en uso, cambie el SKU de uno de los artículos. |
| 0401-4054 | Durante la inicialización del widget del producto, no se ha encontrado el precio del artículo. | En la cuenta, verifique que se haya especificado un precio para el artículo. También puede verificar que el precio esté establecido utilizando el parámetro prices en la llamada API Create virtual item. |
| 0401-4082 | La fecha de lanzamiento del juego especificada en el pedido anticipado es incorrecta. | Compruebe la fecha de lanzamiento en el pedido anticipado. Si la fecha de lanzamiento ya ha pasado, especifique una nueva fecha. |
| 0401-4403 | El grupo de catálogo no existe. | Verifique que el estado del grupo en la sección Item catalog de la cuenta sea Enabled. Además, utilizando la llamada API Get sellable items list by specified group, asegúrese de que el ID del proyecto y el ID del grupo se transmitan correctamente. |
| 0401-4603 | La clave de juego no existe o ha sido eliminada. | Asegúrese de que la clave de juego existe y no ha sido eliminada, y compruebe si se ha introducido correctamente. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-5006 | Saldo de moneda virtual insuficiente para el usuario. | El usuario debe aumentar su saldo de moneda virtual. |
| 0401-5008 | Un usuario no autorizado está intentando comprar una clave de juego. | Configure la venta de claves de juego para usuarios no autorizados. |
| 0401-5101 | La clave de juego ya ha sido activada. | Utilice la llamada API Obtener la lista de juegos propiedad del usuario para comprobar si el usuario ha activado la clave para este juego. |
| 0401-9001 | Error al recuperar el pedido:
| Asegúrese de que el pedido existe y que pertenece al usuario cuyo ID se especifica en el token de pago. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-9003 | Se requiere información adicional para crear un pedido. | Asegúrese de que se transmiten todos los parámetros necesarios al crear un pedido utilizando los métodos del grupo Cesta y pago. |
| 0401-9602 | No se ha encontrado el artículo durante la inicialización del widget del producto. | Verifique que el artículo con el SKU especificado exista y asegúrese de que el estado del artículo en la sección Item catalog de la cuenta sea Available. También puede verificar el estado del artículo utilizando el parámetro is_show_in_store en la llamada API Get virtual item. |
| 0401-9803 | El código promocional no proporciona al usuario ningún descuento ni bonificación. | Verifique la configuración de la promoción en la cuenta o utilizando la llamada API Get promo code promotion. Desactive la promoción, reemplace los artículos de bonificación y los descuentos, y luego active la promoción nuevamente. |
| 0401-9804 | Se ha superado el límite de usos del cupón. | Verifique la configuración de cupones para restricciones en la cuenta o utilizando las llamadas API Get coupon promotion o Get unique coupon code limits. Si hay restricciones, utilice la llamada API Get promotion limit for specified user para verificar si un usuario específico ha excedido el límite. |
| 0401-9807 | El código promocional especificado en la solicitud es incorrecto o no está activo. | Asegúrese de que la promoción con el código promocional está activa y que el periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9811 | El código promocional especificado en la solicitud no existe o no está activo. | Asegúrese de que el código promocional tiene el formato correcto, la promoción del código promocional está activa y su periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9812 | El usuario está intentando obtener una recompensa de la cadena por volver a completar un paso. | Utilizando la llamada API Obtener las cadenas de recompensas del usuario actual, asegúrese de que la recompensa se ha abonado correctamente al usuario. |
| Código | Descripción | Resolución de problemas |
|---|---|---|
| 0401-1000, 0401-1460 | Se ha superado el límite de compra del artículo. | Compruebe con la llamada API Obtener el número de artículos disponibles para un usuario especificado si el usuario ha superado el límite de compra de artículos. Para restablecer o establecer nuevos límites para un usuario específico, utilice las llamadas API Actualizar límite de compra y Establecer el número de artículos disponibles para el usuario especificado. |
| 0401-1004 | Error al mostrar la interfaz localizada en Site Builder: traducciones de nombres y descripciones de artículos. | Elimine y vuelva a agregar el idioma que no se muestra en la cuenta en la sección Settings > Project > Project languages. |
| 0401-1102 | Faltan datos de solicitud o son incorrectos. | Asegúrese de que todos los campos obligatorios están incluidos en la solicitud y coinciden con la documentación de la API. |
| 0401-1424 | El usuario está intentando comprar una cantidad de claves que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves que el usuario está intentando comprar no exceda la cantidad disponible en la cuenta o a través de la llamada API Get game (admin). Si es necesario, suba claves adicionales. |
| 0401-1455 | Después de añadir el artículo a la cesta, el artículo dejó de estar disponible. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-1456 | Este artículo gratuito no está concebido para su compra. Por ejemplo, el artículo originalmente tenía un precio, pero después de que el usuario lo añadiera a la cesta, pasó a ser gratuito. | Asegúrese de que los pedidos con artículos gratuitos se crean utilizando la llamada API Crear pedido con un artículo gratuito especificado. |
| 0401-1459 | El usuario está intentando comprar una cantidad de artículos que supera el límite establecido. | Asegúrese de que la cantidad de claves de juego que el usuario intentó comprar no exceda la cantidad disponible en la cuenta. Si es necesario, ajuste el límite. |
| 0401-1468 | El artículo no consumible ya ha sido comprado. | Es posible que un usuario tenga un solo ejemplar del artículo no consumible en su inventario, y este artículo no puede volver a comprarse. Antes de que el usuario compre el artículo, puede cambiar la propiedad del artículo a Consumable. Si es necesario, cree un nuevo artículo. |
| 0401-1501, 0401-8002 | Error de autorización. Token no válido. | Asegúrese de que el token de autorización no ha caducado. Compruebe la validez del JWT de usuario de Xsolla Login o del token de autorización del usuario. |
| 0401-2001 | Error de token de autorización. | Asegúrese de que el ID de proyecto y el token de autorización de usuario son correctos, y de que el token no ha caducado. |
| 0401-2503 | Error de configuración de webhook. | Asegúrese de que el ID del proyecto esté especificado correctamente en la URL de la solicitud y que la obtención de webhooks esté configurada correctamente en la cuenta. |
| 0401-4001 | El artículo no está disponible o no existe en el proyecto. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-4001 | La cadena de recompensas solicitada no existe. | Asegúrese de que el ID de proyecto está especificado correctamente y de que la cadena de recompensas solicitada existe en este proyecto. |
| 0401-4001 | Se ha superado el límite de compra del artículo o el artículo está oculto en la tienda. | Asegúrese de que el artículo esté creado en el proyecto y disponible para la compra:
|
| 0401-4001 | La compra del artículo no está disponible en el país del usuario. | Asegúrese de que el precio del artículo está especificado para el país del usuario y de que no existen restricciones regionales para el artículo en ese país. El precio del artículo se transmite en el parámetro precios en los métodos de la subsección Admin del grupo de métodos Árticulos y moneda virtuales. |
| 0401-4002 | Ya existe un artículo con este SKU. | En la cuenta o utilizando la llamada API Get virtual item, asegúrese de que el SKU del artículo sea único en el proyecto específico. Si el SKU ya está en uso, cambie el SKU de uno de los artículos. |
| 0401-4054 | Durante la inicialización del widget del producto, no se ha encontrado el precio del artículo. | En la cuenta, verifique que se haya especificado un precio para el artículo. También puede verificar que el precio esté establecido utilizando el parámetro prices en la llamada API Create virtual item. |
| 0401-4082 | La fecha de lanzamiento del juego especificada en el pedido anticipado es incorrecta. | Compruebe la fecha de lanzamiento en el pedido anticipado. Si la fecha de lanzamiento ya ha pasado, especifique una nueva fecha. |
| 0401-4403 | El grupo de catálogo no existe. | Verifique que el estado del grupo en la sección Item catalog de la cuenta sea Enabled. Además, utilizando la llamada API Get sellable items list by specified group, asegúrese de que el ID del proyecto y el ID del grupo se transmitan correctamente. |
| 0401-4603 | La clave de juego no existe o ha sido eliminada. | Asegúrese de que la clave de juego existe y no ha sido eliminada, y compruebe si se ha introducido correctamente. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-5006 | Saldo de moneda virtual insuficiente para el usuario. | El usuario debe aumentar su saldo de moneda virtual. |
| 0401-5008 | Un usuario no autorizado está intentando comprar una clave de juego. | Configure la venta de claves de juego para usuarios no autorizados. |
| 0401-5101 | La clave de juego ya ha sido activada. | Utilice la llamada API Obtener la lista de juegos propiedad del usuario para comprobar si el usuario ha activado la clave para este juego. |
| 0401-9001 | Error al recuperar el pedido:
| Asegúrese de que el pedido existe y que pertenece al usuario cuyo ID se especifica en el token de pago. En caso necesario, contacte con el gestor personal de su proyecto o envíe un correo electrónico a [email protected]. |
| 0401-9003 | Se requiere información adicional para crear un pedido. | Asegúrese de que se transmiten todos los parámetros necesarios al crear un pedido utilizando los métodos del grupo Cesta y pago. |
| 0401-9602 | No se ha encontrado el artículo durante la inicialización del widget del producto. | Verifique que el artículo con el SKU especificado exista y asegúrese de que el estado del artículo en la sección Item catalog de la cuenta sea Available. También puede verificar el estado del artículo utilizando el parámetro is_show_in_store en la llamada API Get virtual item. |
| 0401-9803 | El código promocional no proporciona al usuario ningún descuento ni bonificación. | Verifique la configuración de la promoción en la cuenta o utilizando la llamada API Get promo code promotion. Desactive la promoción, reemplace los artículos de bonificación y los descuentos, y luego active la promoción nuevamente. |
| 0401-9804 | Se ha superado el límite de usos del cupón. | Verifique la configuración de cupones para restricciones en la cuenta o utilizando las llamadas API Get coupon promotion o Get unique coupon code limits. Si hay restricciones, utilice la llamada API Get promotion limit for specified user para verificar si un usuario específico ha excedido el límite. |
| 0401-9807 | El código promocional especificado en la solicitud es incorrecto o no está activo. | Asegúrese de que la promoción con el código promocional está activa y que el periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9811 | El código promocional especificado en la solicitud no existe o no está activo. | Asegúrese de que el código promocional tiene el formato correcto, la promoción del código promocional está activa y su periodo de validez no ha caducado. |
| 0401-9812 | El usuario está intentando obtener una recompensa de la cadena por volver a completar un paso. | Utilizando la llamada API Obtener las cadenas de recompensas del usuario actual, asegúrese de que la recompensa se ha abonado correctamente al usuario. |
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