Integración con Zendesk
Si utiliza Zendesk, establezca una integración con Zendesk para poder resolver problemas con la compatibilidad con Xsolla. La integración le permite compartir tareas con varios equipos, compartir solicitudes y sincronizar los estados de las tareas.
Nota
Puede encontrar más información y detalles específicos sobre la colaboración en torno a problemas en la documentación de Zendesk.
Nota
Para crear una invitación, debe ser administrador de su cuenta de Zendesk.
- Abra cualquier producto de Zendesk.
Haga clic en el icono Zendesk Products de la barra superior y, a continuación, seleccione Admin Center.
- En la barra lateral, vaya a Objects and rules > Settings.
- Vaya a la pestaña Ticket Sharing.
Seleccione add sharing invite.
En la ventana modal, seleccione another Zendesk Support account.
- En el campo Partner Zendesk domain e introduzca
xsollacomo valor. - Asegúrese de que la opción Make public & private comments, sync status está seleccionada en el campo Comment and status permissions.
- Asegúrese de que la opción No, do not share tags between me and the receiver está seleccionada en el campo Tag synchronization.
- En el campo Allow the syncing of custom fields, seleccione Yes, sync custom fields between me and the receiver.
- Haga clic en Send invite.
Nota
El Acuerdo de Uso Compartido de Zendesk debe ser bilateral. Para implementar la integración, espere que Xsolla le devuelva la invitación y acéptela.
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